POLÍTICA DE ENVIO — GILLES DE BEAUMONT
Maison de moda de luxoA Gilles de Beaumont dedica especial atenção ao envio de suas peças, a fim de garantir uma entrega de acordo com os padrões de excelência e segurança da Maison.
Zonas de envio
Os envios são realizados a partir da Ucrânia para os seguintes destinos:
Europa
Rússia
Ásia
Alguns destinos podem ser excluídos devido a restrições alfandegárias, regulatórias ou logísticas.
Prazos de processamento
Cada pedido é preparado com o máximo cuidado dentro de 1 a 3 dias úteis.
Em períodos de alta demanda, esse prazo poderá ser excepcionalmente ampliado.
Pedidos que incluam peças de alto valor podem passar por verificações adicionais, podendo estender o prazo de processamento para até 5 dias úteis.
Prazos de entrega (estimativas)
Europa: 5 a 12 dias úteis
Internacional: 7 a 20 dias úteis
Esses prazos são fornecidos a título indicativo e podem variar conforme o destino, a transportadora ou os procedimentos alfandegários.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados no momento do pagamento, de acordo com:
o peso da encomenda
o destino
o valor do pedido
Envios de alto valor podem exigir seguro adicional, a cargo do cliente.
Rastreamento dos pedidos
Após o envio do seu pedido, um número de rastreamento será informado.
A ativação do rastreamento pode levar até 48 horas.
A Gilles de Beaumont não pode garantir a frequência nem a precisão das atualizações fornecidas pelas transportadoras.
Responsabilidade após o envio
A partir do momento em que a encomenda é entregue à transportadora, a responsabilidade pelo transporte é transferida à transportadora e ao cliente.
Consequentemente, a Gilles de Beaumont não poderá ser responsabilizada por:
atrasos na entrega
perdas de encomendas atribuíveis à transportadora
furtos ocorridos após a entrega
danos causados durante o transporte ou pelos serviços alfandegários
Em caso de dificuldade, poderemos auxiliar você nas providências junto à transportadora, sem garantia de solução ou indenização.
Endereço incorreto ou incompleto
O cliente é o único responsável pela exatidão das informações de entrega fornecidas.
Em caso de devolução devido a endereço incorreto ou incompleto:
os custos de reenvio serão de responsabilidade do cliente
não haverá reembolso dos custos iniciais de entrega
Alfândega e impostos internacionais
Pedidos enviados para fora da Europa podem estar sujeitos a:
direitos alfandegários
impostos de importação
taxas administrativas
Esses custos são de responsabilidade exclusiva do cliente.
Em caso de recusa do pagamento das taxas alfandegárias:
a encomenda poderá ser devolvida ou destruída
nenhum reembolso poderá ser concedido
eventuais custos de devolução permanecerão a cargo do cliente
Artigos danificados durante o transporte
Qualquer dano deve ser comunicado dentro do prazo estrito de 24 horas após o recebimento.
A solicitação deve obrigatoriamente incluir:
fotografias detalhadas
um vídeo completo da abertura da encomenda (unboxing)
Na ausência de prova em vídeo, nenhuma reclamação poderá ser considerada.
Atrasos excepcionais
Atrasos relacionados a circunstâncias fora do nosso controle (alfândega, condições meteorológicas, greves, crises internacionais etc.) não dão direito a reembolso nem cancelamento.
Alteração ou cancelamento do pedido
Um pedido pode ser alterado ou cancelado somente antes do envio.
Depois de enviado, ele se torna definitivo e não pode ser alterado.
Contato
Para qualquer dúvida relacionada ao envio do seu pedido, nosso atendimento ao cliente está à disposição:
contact@gillesdesbeaumont.com
A Gilles de Beaumont agradece sua confiança e compromete-se a oferecer uma experiência de entrega à altura dos padrões de exigência e refinamento de suas peças.
