POLÍTICA DE ENVÍOS — GILLES DE BEAUMONT
Casa de moda de lujoGilles de Beaumont presta especial atención al envío de sus creaciones para garantizar una entrega acorde con los estándares de excelencia y seguridad de la Casa.
Zonas de envío
Los envíos se realizan desde Ucrania a los siguientes destinos:
Europa
Rusia
Asia
Algunos destinos pueden quedar excluidos debido a restricciones aduaneras, reglamentarias o logísticas.
Plazos de preparación
Cada pedido se prepara con el máximo cuidado en un plazo de 1 a 3 días laborables.
En periodos de gran actividad, este plazo puede ampliarse excepcionalmente.
Los pedidos que incluyan piezas de gran valor pueden estar sujetos a verificaciones adicionales, lo que puede ampliar el plazo de preparación hasta 5 días laborables.
Plazos de entrega (estimaciones)
Europa: de 5 a 12 días laborables
Internacional: de 7 a 20 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar según el destino, el transportista o los trámites aduaneros.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan en el momento del pago según:
el peso del paquete
el destino
el valor del pedido
Los envíos de alto valor pueden requerir un seguro adicional a cargo del cliente.
Seguimiento de los pedidos
Una vez enviado el pedido, se te comunicará un número de seguimiento.
La activación del seguimiento puede tardar hasta 48 horas.
Gilles de Beaumont no puede garantizar la frecuencia ni la precisión de las actualizaciones proporcionadas por los transportistas.
Responsabilidad después del envío
Desde el momento en que el paquete se entrega al transportista, la responsabilidad del transporte se transfiere al transportista y al cliente.
En consecuencia, Gilles de Beaumont no podrá ser considerado responsable de:
retrasos en la entrega
pérdidas de paquetes imputables al transportista
robos ocurridos después de la entrega
daños causados durante el transporte o por los servicios aduaneros
En caso de dificultad, podremos ayudarte con las gestiones ante el transportista, sin garantía de resolución ni indemnización.
Dirección incorrecta o incompleta
El cliente es el único responsable de la exactitud de la información de entrega facilitada.
En caso de devolución por una dirección incorrecta o incompleta:
los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente
no se reembolsarán los gastos de envío iniciales
Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos enviados fuera de Europa pueden estar sujetos a:
derechos de aduana
impuestos de importación
gastos administrativos
Estos gastos corren exclusivamente a cargo del cliente.
En caso de negativa a pagar los gastos aduaneros:
el paquete puede ser devuelto o destruido
no podrá concederse ningún reembolso
los posibles gastos de devolución seguirán a cargo del cliente
Artículos dañados durante el transporte
Cualquier daño debe comunicarse dentro de un plazo estricto de 24 horas desde la recepción.
La solicitud debe incluir obligatoriamente:
fotografías detalladas
un vídeo completo de la apertura del paquete (unboxing)
Sin prueba en vídeo, no podrá tenerse en cuenta ninguna reclamación.
Retrasos excepcionales
Los retrasos relacionados con circunstancias ajenas a nuestra voluntad (aduanas, condiciones meteorológicas, huelgas, crisis internacionales, etc.) no dan lugar a reembolso ni cancelación.
Modificación o cancelación del pedido
Un pedido solo puede modificarse o cancelarse antes de su envío.
Una vez enviado, pasa a ser definitivo y no puede modificarse.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío de tu pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a tu disposición:
contact@gillesdebeaumont.com
Gilles de Beaumont te agradece tu confianza y se compromete a ofrecerte una experiencia de entrega acorde con la exigencia y el refinamiento de sus creaciones.
