Los productos pueden devolverse en un plazo de 14 días desde su recepción. En determinados casos particulares, este plazo puede ampliarse hasta 30 días cuando se indique expresamente.
Las devoluciones se aceptan únicamente para productos nuevos y no utilizados, acompañados de sus etiquetas, accesorios y embalajes originales cuando corresponda.
Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo cuando la devolución se deba, en particular, a un producto defectuoso, un error en la preparación del pedido o un producto que no corresponda al pedido o a su descripción.
Tras recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso se tramita lo antes posible. Según el medio de pago y la entidad bancaria correspondiente, su abono en la cuenta del Cliente puede tardar varios días laborables.
Por razones de higiene y de conformidad con la legislación aplicable, determinados productos, especialmente la ropa interior, los trajes de baño y ciertos artículos personalizados, pueden quedar excluidos del derecho de devolución cuando cumplan las condiciones legales de exclusión.
Esta exclusión no afecta a los derechos del Cliente en caso de producto defectuoso, no conforme o sujeto a un error imputable al Vendedor.
Para conocer todas las condiciones, plazos, exclusiones y modalidades de reembolso, consulta nuestras Condiciones Generales de Venta.
