Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, los «Términos y Condiciones Generales de Venta» o «CGV») regulan exclusivamente todas las relaciones contractuales entre, por una parte, la empresa individual Gilles de Beaumont, representada por FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna, FOP registrada con el número RNOKPP 3934807401, con domicilio en 54, calle Soborna, pueblo de Shershentsi, distrito de Kodyma, región de Odesa, 66034, Ucrania, y, por otra parte, cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través del sitio de comercio electrónico accesible en www.gillesdebeaumont.com (en adelante, el «Cliente»).
La tienda en línea accesible en www.gillesdebeaumont.com está sujeta a los presentes CGV en la versión vigente en la fecha en que se realiza el pedido.
El Cliente reconoce haber leído los presentes CGV antes de validar cualquier pedido. La validación de un pedido constituye la aceptación expresa, irrevocable y sin reservas de la totalidad de su contenido.
El Cliente declara disponer de la capacidad jurídica necesaria para celebrar un contrato y realizar una compra de conformidad con los presentes CGV.
Los presentes CGV pueden modificarse en cualquier momento. No obstante, las condiciones aplicables a un pedido serán las publicadas en el sitio en el momento en que el Cliente lo valide.
A efectos de los presentes CGV, el Cliente (Consumidor) designa exclusivamente a cualquier persona física de al menos 18 años o legalmente emancipada que encargue o compre productos en www.gillesdebeaumont.com para sus necesidades personales y privadas, sin relación con:
Las compras realizadas en www.gillesdebeaumont.com por un Cliente que cumpla esta definición están sujetas a las disposiciones aplicables de la legislación ucraniana relativa a la protección de los consumidores, en particular a la Ley de Ucrania «sobre la protección de los derechos de los consumidores» n.º 3153-IX.
En particular, no se consideran Consumidores ni se benefician de la condición de Cliente a efectos de los presentes CGV:
Al validar su pedido, el Cliente declara y garantiza:
El Vendedor se reserva el derecho, dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, a:
cuando existan motivos razonables para considerar que la compra se realiza con fines comerciales o profesionales, en particular para su reventa o utilización profesional.
En caso de duda razonable sobre el carácter privado y no comercial de la compra, el Vendedor podrá solicitar al Cliente información o justificantes adicionales, en particular precisiones sobre la finalidad de la compra, confirmación de la dirección de entrega o cualquier otro documento razonablemente necesario para verificar el pedido.
La negativa a facilitar la información razonablemente solicitada podrá dar lugar al rechazo, suspensión o cancelación del pedido, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.
Los derechos específicos reconocidos a los consumidores, en particular el derecho de desistimiento o devolución dentro del plazo legal aplicable, las garantías relativas a la conformidad y calidad de los productos y los derechos relacionados con posibles defectos, se aplican exclusivamente a las relaciones comprendidas en el ámbito de la legislación de protección de los consumidores.
El Cliente reconoce que, cuando una compra se realiza en el marco de una actividad comercial, profesional o con fines de reventa, las disposiciones específicamente destinadas a proteger a los consumidores, incluido el derecho de desistimiento o devolución previsto para los consumidores, pueden no resultar aplicables de conformidad con la legislación vigente.
Los productos ofrecidos a la venta en www.gillesdebeaumont.com son los que figuran en el catálogo en línea en el momento de la consulta del sitio y de la realización del pedido por parte del Cliente, sujetos a su disponibilidad.
Cada producto dispone de una ficha descriptiva que permite al Cliente conocer, antes de validar el pedido, sus principales características.
Según la naturaleza del producto, dicha ficha puede indicar, entre otros datos:
Se invita al Cliente a consultar detenidamente la ficha descriptiva del producto antes de realizar la compra.
Las fotografías, ilustraciones y elementos visuales presentados en el sitio tienen por objeto representar los productos de la manera más fiel posible.
No obstante, pese al cuidado dedicado a la realización y presentación de las fotografías, pueden existir ligeras diferencias entre el aspecto de un producto en pantalla y su aspecto real.
Estas diferencias pueden deberse, en particular, a:
Por tanto, las fotografías se presentan con carácter ilustrativo y no pueden garantizar una reproducción absolutamente idéntica de los colores, texturas y matices del producto real.
Algunos productos pueden presentar ligeras variaciones derivadas de su método de fabricación, de los materiales empleados o de sus acabados.
Las ligeras diferencias de tono, textura, colocación de un motivo, caída del tejido o acabado no constituyen necesariamente un defecto siempre que no alteren las características esenciales, la calidad o el uso normal del producto.
La información relativa a tallas, dimensiones y medidas, así como las eventuales guías de tallas disponibles en el sitio, se proporciona para ayudar al Cliente a seleccionar el producto que le resulte adecuado.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones según las marcas, los modelos, los materiales y los cortes.
Por tanto, se invita al Cliente a consultar detenidamente las indicaciones y tablas de tallas que figuren en la ficha del producto antes de validar su pedido.
Los productos se ofrecen a la venta dentro de los límites de las existencias disponibles.
Si un producto deja de estar disponible después de la validación de un pedido, se informará al Cliente lo antes posible.
Según las circunstancias y cuando sea posible, el Cliente podrá, entre otras opciones:
La aparición de un producto en el sitio no constituye, por tanto, una garantía permanente de disponibilidad.
Cuando tenga la condición de Consumidor a efectos de los presentes CGV y de la legislación aplicable, el Cliente dispone de los derechos de cambio, devolución o desistimiento previstos por la normativa vigente.
Cuando la normativa aplicable establezca un plazo de 14 días, dicho derecho se ejercerá en las condiciones y dentro de los límites previstos por la ley.
Para poder ser devuelto cuando la devolución esté legalmente autorizada, el producto deberá, en particular y sin perjuicio de las disposiciones imperativas aplicables:
Las modalidades prácticas relativas a las devoluciones y reembolsos se detallan en las disposiciones correspondientes de los presentes CGV.
Determinados productos pueden quedar excluidos, de conformidad con la legislación aplicable, del derecho de cambio, devolución o desistimiento, especialmente por razones de higiene, salud, seguridad o personalización.
Cuando así lo prevea la legislación aplicable, pueden verse afectados, entre otros:
La existencia y el alcance de estas exclusiones se apreciarán de conformidad con las disposiciones legales imperativas aplicables al Cliente y al pedido correspondiente.
Las limitaciones relativas a la devolución de un producto conforme no privan al Cliente de los derechos que le corresponden cuando un producto presenta un defecto, una falta de conformidad o no corresponde a las características esenciales anunciadas al realizar el pedido.
En tal situación, el Cliente se beneficia de los recursos previstos por la legislación aplicable.
Según la naturaleza del defecto y las disposiciones legales aplicables, estos recursos pueden incluir, entre otros:
El Cliente deberá informar al Vendedor del defecto constatado en las condiciones y dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.
Antes de realizar cualquier pedido, corresponde al Cliente consultar la información esencial que figura en la ficha del producto, en particular su composición, talla, dimensiones, color, características, recomendaciones de cuidado y, cuando proceda, las restricciones particulares aplicables.
La validación del pedido significa que el Cliente reconoce haber tenido la posibilidad de consultar esta información antes de su compra.
No obstante, las presentes disposiciones no podrán tener por efecto limitar o excluir los derechos imperativos reconocidos al Cliente por la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores.
Los precios de los productos ofrecidos a la venta en www.gillesdebeaumont.com se indican en la divisa mostrada en el sitio en el momento de la consulta y del pedido.
Los precios se establecen de conformidad con el régimen fiscal aplicable al Vendedor y tienen en cuenta, cuando proceda, los impuestos legalmente exigibles.
Cuando el impuesto sobre el valor añadido (IVA) no sea aplicable al Vendedor debido a su condición o régimen fiscal, los precios se indican sin IVA, de conformidad con la legislación vigente.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de los productos ofrecidos en el sitio.
No obstante, el precio aplicable a un pedido será el mostrado en el sitio en el momento de su validación definitiva por el Cliente, salvo error manifiesto o técnico.
Cualquier modificación posterior del precio de un producto no afectará a un pedido ya validado y aceptado.
Salvo indicación expresa en contrario en el sitio, los precios de los productos no incluyen los gastos de envío.
Los gastos de envío se calculan por separado en función, entre otros factores, de:
El importe de los gastos de envío aplicables se comunica al Cliente antes de la validación definitiva y del pago del pedido.
Cuando el sitio ofrezca envío gratuito bajo determinadas condiciones, en particular a partir de un importe mínimo de compra o para determinados destinos, las condiciones de dicha oferta se indicarán al Cliente en el sitio o durante el proceso de pedido.
En los pedidos entregados en un país o territorio que pueda aplicar derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero u otros gravámenes, dichos importes podrán exigirse en el momento de la importación de los productos.
Salvo indicación expresa en contrario durante el pedido, estos derechos, impuestos y posibles gastos no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por el Vendedor.
Cuando sean legalmente exigibles, correrán a cargo del Cliente, a quien se invita a informarse ante las autoridades competentes de su país de entrega antes de realizar el pedido.
Las ofertas promocionales, rebajas, descuentos, códigos promocionales o ventajas comerciales ofrecidos en el sitio solo serán aplicables durante su período de validez y en las condiciones expresamente indicadas.
Salvo indicación en contrario, las promociones no tienen efecto retroactivo y no pueden aplicarse a un pedido ya validado.
Determinadas promociones o descuentos también pueden estar sujetos a condiciones particulares, como un importe mínimo de compra, una selección de productos, un período determinado o una limitación del número de usos.
Antes de la validación definitiva del pedido, se informa al Cliente del importe total que deberá abonar.
Dicho importe incluye, en particular:
El importe total mostrado antes de la confirmación definitiva del pedido constituye el importe debido por el Cliente, sin perjuicio de los posibles derechos, impuestos o gastos de importación que puedan ser exigidos directamente por las autoridades u organismos competentes del país de destino.
No podrá añadirse después de la validación del pedido ningún gasto adicional facturado directamente por el Vendedor sin haber informado previamente al Cliente y, cuando la legislación lo exija, sin haber obtenido su consentimiento.
A pesar del cuidado dedicado a actualizar la información del sitio, excepcionalmente puede producirse un error técnico o material en la indicación del precio de un producto.
Cuando un precio mostrado sea manifiestamente erróneo debido, en particular, a un fallo informático, un error de introducción de datos o un problema técnico, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible.
En tal situación, y dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, el Vendedor podrá proponer al Cliente que confirme su pedido al precio correcto o proceder a su cancelación.
En caso de cancelación de un pedido ya pagado, las cantidades efectivamente abonadas al Vendedor por dicho pedido serán reembolsadas íntegramente mediante el método de pago utilizado o por cualquier otro medio acordado entre las partes.
Los precios pueden mostrarse en el sitio en varias divisas para facilitar la consulta y las compras internacionales.
Cuando el pago se realice en una divisa distinta de la divisa de referencia del Vendedor, el proveedor de pagos, el banco del Cliente u otro intermediario financiero implicado podrá efectuar una conversión monetaria.
El tipo de cambio efectivamente aplicado y los posibles gastos de conversión bancaria pueden depender de dichos proveedores y no son necesariamente determinados por el Vendedor.
Se invita al Cliente a consultar con su entidad bancaria o proveedor de pagos los posibles gastos de cambio o comisiones bancarias que puedan facturársele.
El Cliente que desee comprar uno o varios productos en www.gillesdebeaumont.com realizará su pedido siguiendo el proceso de compra en línea ofrecido en el sitio.
El Cliente selecciona los productos que desea comprar y los añade a su carrito.
Mientras el pedido no haya sido validado definitivamente, el Cliente puede consultar su carrito, modificar las cantidades, cambiar determinadas opciones disponibles, como talla o color cuando sea posible, o eliminar uno o varios productos.
Antes de la validación definitiva y del pago del pedido, se muestra al Cliente un resumen.
Este resumen indica, entre otros datos:
Se invita al Cliente a comprobar detenidamente toda esta información antes de continuar con el pedido.
Para finalizar su pedido, el Cliente deberá:
El Cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
Antes de la validación definitiva de su pedido, el Cliente deberá tener la posibilidad de consultar los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta y la Política de privacidad aplicable en el sitio.
Cuando el proceso de pedido así lo prevea, el Cliente confirma haber leído y aceptado los CGV marcando la casilla correspondiente.
La validación del pedido equivale a la aceptación de los CGV en su versión aplicable en la fecha del pedido.
El pedido pasa a ser definitivo cuando el Cliente realiza la acción prevista en el sitio para confirmar su compra y su obligación de pago, en particular haciendo clic en un botón con una indicación como:
«Pagar ahora», «Pedir y pagar», «Finalizar pedido» o cualquier otra formulación equivalente que indique claramente que la validación implica una obligación de pago.
Al validar su pedido, el Cliente confirma:
El pago se efectúa mediante uno de los métodos de pago ofrecidos en el sitio en el momento del pedido.
El pedido solo podrá tramitarse definitivamente después de que el pago haya sido validado o la transacción haya sido autorizada por el proveedor de pagos correspondiente, cuando dicha autorización sea necesaria.
En caso de rechazo del pago, fallo de la transacción o imposibilidad de confirmar el pago, el Vendedor podrá suspender o cancelar el pedido.
Tras la validación del pedido, el Cliente recibe una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de compra.
Según la información disponible, esta confirmación incluye, entre otros elementos:
Se invita al Cliente a conservar esta confirmación y cualquier justificante de pago relativo a su compra.
En el supuesto excepcional de que un producto deje de estar disponible después de la validación del pedido, el Vendedor informará al Cliente lo antes posible por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación disponible.
Cuando sea posible, el Cliente podrá, entre otras opciones:
En caso de cancelación de un producto ya pagado, las cantidades correspondientes serán reembolsadas de conformidad con las disposiciones legales aplicables y con los presentes CGV.
El Vendedor se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar un pedido cuando exista un motivo legítimo o cuando su ejecución resulte imposible.
Esto puede suceder, en particular, en caso de:
Cuando el pedido ya haya sido pagado y el Vendedor lo cancele sin que exista una falta imputable al Cliente que justifique la conservación de las cantidades abonadas, los importes correspondientes serán reembolsados de conformidad con la legislación aplicable.
El Cliente es responsable de la exactitud de la información facilitada durante su pedido, en particular:
Si el Cliente detecta un error después de validar el pedido, deberá ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible para solicitar una modificación.
El Vendedor hará todo lo razonablemente posible para atender dicha solicitud mientras el pedido no haya sido preparado o enviado.
Una vez entregado el pedido al transportista, algunas modificaciones, especialmente las relativas a la dirección de entrega, pueden dejar de ser posibles.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un retraso, imposibilidad de entrega o gastos adicionales derivados directamente de información incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.
El Cliente abona el precio de los productos, así como los posibles gastos de envío y demás gastos claramente indicados durante el pedido, en el momento de validarlo en www.gillesdebeaumont.com.
Salvo que el sitio ofrezca expresamente otra modalidad, el importe total del pedido debe abonarse de una sola vez.
El pedido solo será tenido definitivamente en cuenta una vez validado o autorizado el pago por el proveedor de pagos correspondiente.
La divisa de referencia del Vendedor es el euro (EUR).
No obstante, para facilitar las compras internacionales, los precios pueden mostrarse y, cuando las soluciones de pago disponibles lo permitan, abonarse en otras divisas, en particular en dólares estadounidenses (USD) y otras monedas.
La divisa efectivamente propuesta al Cliente puede depender, entre otros factores, de su país, de la configuración de la tienda, de las funciones ofrecidas por la plataforma Shopify y del proveedor de pagos utilizado.
Cuando un precio se muestre o un pago se efectúe en una divisa distinta de la divisa de referencia del Vendedor, podrá aplicarse una conversión monetaria.
El tipo de conversión utilizado puede ser determinado por la plataforma de comercio electrónico, el proveedor de pagos, la red de tarjetas o la entidad bancaria del Cliente.
Por tanto, pueden existir diferencias entre el tipo de cambio mostrado en el sitio a título indicativo y el tipo efectivamente aplicado durante la transacción.
El banco del Cliente o su proveedor de pagos también puede aplicar gastos de conversión, comisiones por pagos internacionales u otros cargos de conformidad con sus propias condiciones tarifarias.
Los posibles gastos facturados directamente por una entidad bancaria o un proveedor externo son independientes del Vendedor.
Según el país del Cliente, la divisa utilizada y las soluciones de pago disponibles en el momento del pedido, el pago podrá efectuarse, entre otros medios, mediante:
El pago se procesa a través de uno o varios proveedores de pagos seguros ofrecidos en el sitio en el momento del pedido.
Los métodos de pago disponibles pueden variar según el país del Cliente, la divisa, el dispositivo utilizado y el proveedor de pagos correspondiente.
Solo podrán utilizarse los métodos de pago que se muestren efectivamente al Cliente al validar su pedido.
Los pagos electrónicos son procesados por proveedores de pagos o entidades bancarias que utilizan sistemas de seguridad adaptados a las transacciones en línea.
Cuando proceda, las transacciones se protegen mediante protocolos de comunicación seguros, como SSL/TLS, y mediante estándares de seguridad aplicables al sector de las tarjetas de pago, en particular PCI DSS.
Los datos bancarios sensibles necesarios para autorizar una transacción se transmiten directamente a los proveedores de pagos correspondientes.
El Vendedor no tiene por finalidad conservar los datos completos de la tarjeta bancaria del Cliente cuando estos sean tratados directamente por el proveedor de pagos.
El Cliente garantiza estar autorizado para utilizar el método de pago seleccionado para abonar su pedido.
Durante el pago, el banco, el emisor de la tarjeta o el proveedor de pagos puede efectuar distintas verificaciones de seguridad.
La transacción puede ser rechazada, en particular, en caso de:
Cuando el pago sea rechazado o no pueda validarse, el pedido podrá considerarse no confirmado y no ejecutarse.
Para proteger las transacciones y combatir el fraude, determinadas operaciones pueden estar sujetas a controles adicionales por parte del Vendedor, el banco o el proveedor de pagos.
El Cliente puede ser invitado, entre otras medidas, a realizar una autenticación reforzada o a confirmar determinada información relativa a la transacción.
Cuando sean razonablemente necesarias verificaciones adicionales, la tramitación del pedido podrá suspenderse temporalmente hasta que se completen.
El pago se considera realizado cuando la transacción ha sido validada conforme a las reglas del medio de pago utilizado y los fondos han sido efectivamente abonados o confirmados a favor del Vendedor, sin perjuicio de las disposiciones legales aplicables.
Los registros electrónicos conservados por el sitio, el proveedor de pagos o la entidad bancaria pueden constituir elementos de prueba de la transacción en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Tras la validación de la transacción, puede enviarse al Cliente una confirmación electrónica del pedido o del pago.
Se invita al Cliente a conservar esta confirmación y cualquier justificante relativo a su pago.
Salvo indicación expresa en contrario ofrecida al Cliente durante el proceso de pedido, los pedidos realizados en www.gillesdebeaumont.com deben abonarse antes de su envío.
Por tanto, el Vendedor no está obligado a enviar un pedido cuyo pago no haya sido validado.
En caso de error técnico que provoque, en particular, un pago duplicado, un cargo incorrecto o cualquier otra anomalía directamente relacionada con el tratamiento de la transacción, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible.
Tras verificar la transacción y cuando se confirme el error, las cantidades indebidamente percibidas por el Vendedor serán reembolsadas de conformidad con la legislación aplicable.
El plazo necesario para que el reembolso aparezca efectivamente en la cuenta del Cliente puede depender del banco, la red de tarjetas o el proveedor de pagos correspondiente.
Cuando corresponda un reembolso al Cliente de conformidad con los presentes CGV o con la legislación aplicable, este se efectuará, en la medida de lo posible, utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido.
Cuando ello sea técnicamente imposible o cuando sea legal o contractualmente necesario utilizar otro medio, el Vendedor podrá acordar con el Cliente otro método de reembolso.
El plazo bancario necesario para que el reembolso aparezca efectivamente en la cuenta del Cliente puede variar según la entidad bancaria, la red de pagos y el país correspondiente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de los posibles gastos facturados directamente al Cliente por su banco, el emisor de su tarjeta o un proveedor de pagos externo, incluidos:
Se invita al Cliente a consultar las condiciones de su entidad bancaria o proveedor de pagos antes de efectuar una transacción internacional.
La información relativa al pedido y al pago se comunica al Cliente por vía electrónica en las condiciones previstas por el sitio y por la legislación aplicable.
Cuando la legislación exija la emisión de un justificante, recibo, documento fiscal u otro documento relativo a la transacción, este se emitirá y transmitirá de conformidad con las obligaciones legales aplicables al Vendedor.
La información necesaria para procesar el pago se utiliza exclusivamente con el fin de realizar, proteger y verificar la transacción, de conformidad con la legislación aplicable y con las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.
Cuando los datos de pago sean recopilados directamente por una entidad bancaria o un proveedor de pagos, su tratamiento también estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de dicho proveedor.
En caso de dificultad, error o impugnación relacionada con un pago, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible para permitir la verificación de la transacción y, cuando sea posible, buscar una solución rápida.
El Cliente podrá enviar cualquier documento o justificante útil que permita identificar el pedido y el pago correspondientes.
Este procedimiento amistoso no priva al Cliente de sus derechos legales ni, cuando resulten aplicables, de su derecho a ponerse en contacto con su banco o proveedor de pagos o a iniciar un procedimiento de impugnación del pago conforme a las reglas del medio de pago utilizado.
Ninguna disposición de los presentes CGV podrá tener por efecto suprimir o limitar un derecho imperativo reconocido al Cliente por la legislación aplicable.
Las operaciones de pago relacionadas con pedidos realizados en www.gillesdebeaumont.com se efectúan de conformidad con las disposiciones legales aplicables al Vendedor, así como con las normas de las entidades bancarias, redes de pago y proveedores de servicios de pago que intervienen en la transacción.
Cuando sea aplicable la legislación ucraniana, las operaciones correspondientes podrán estar sujetas, en particular, a las disposiciones pertinentes del Código Civil de Ucrania, de la legislación ucraniana relativa al comercio electrónico, a los servicios de pago y a las demás disposiciones reglamentarias aplicables.
Los productos pedidos en www.gillesdebeaumont.com pueden entregarse en Ucrania y en numerosos países internacionales, siempre que existan servicios de transporte disponibles y sin perjuicio de las posibles restricciones aplicables a determinados destinos.
Los destinos efectivamente disponibles se muestran al Cliente durante el proceso de pedido.
Determinadas regiones, territorios, islas, zonas de difícil acceso o destinos sujetos a restricciones específicas pueden no estar cubiertos por los transportistas asociados.
En caso de duda sobre la posibilidad de entrega en un destino determinado, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gilles de Beaumont antes de realizar el pedido.
Tras la validación del pago, el pedido se prepara para su expedición.
El plazo habitual de preparación suele ser de 1 a 3 días laborables, salvo indicación contraria en la ficha del producto o circunstancias particulares.
Este plazo de preparación es independiente del plazo de transporte.
En el marco de su organización logística y de sus colaboraciones con distintos proveedores o centros de expedición, algunos productos de un mismo pedido pueden prepararse o enviarse desde lugares o países diferentes.
Por tanto, un pedido que incluya varios productos puede entregarse en varios paquetes separados.
Cuando sea posible, se comunicarán al Cliente los datos de seguimiento correspondientes.
A partir de la expedición del pedido, los plazos de entrega habitualmente observados pueden estimarse de la siguiente manera:
Estos plazos se facilitan a título orientativo y pueden variar según el destino, el producto pedido y el método de transporte seleccionado.
El plazo real de entrega puede depender, entre otros factores, de:
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo máximo de entrega u obligaciones específicas en caso de retraso, dichas disposiciones legales seguirán siendo plenamente aplicables.
Los pedidos pueden ser transportados por distintos transportistas nacionales o internacionales y socios logísticos seleccionados según el destino y las características del envío.
La entrega puede ser realizada, entre otros, por:
El transportista efectivamente utilizado puede variar según el país, el producto, el peso del paquete, el método de entrega seleccionado y la disponibilidad logística.
Cuando esta información esté disponible, el nombre del transportista se comunicará al Cliente en el momento de la expedición o en la información de seguimiento de su pedido.
Los gastos de envío se calculan durante el proceso de pedido en función, entre otros factores, de:
El importe de los gastos de envío facturados por el Vendedor se comunica al Cliente antes de la validación definitiva de su pedido.
Gilles de Beaumont puede ofrecer envío gratuito para determinados destinos o a partir de un importe mínimo de pedido.
Cuando dicha oferta esté disponible, las condiciones necesarias para beneficiarse de ella se indicarán en el sitio o durante el proceso de pedido.
Los umbrales, destinos y condiciones del envío gratuito pueden variar en función de las ofertas comerciales vigentes.
Salvo indicación en contrario, una oferta de envío gratuito no incluye los posibles derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero u otros gravámenes impuestos por las autoridades del país de destino.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a trámites aduaneros, así como a derechos de aduana, impuestos de importación, gastos de despacho aduanero u otros gravámenes exigidos por las autoridades del país de destino.
Salvo indicación expresa en contrario durante el pedido, estos importes no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío facturados por el Vendedor.
Cuando dichos derechos o impuestos sean legalmente exigibles al destinatario, correrán a cargo del Cliente.
El Vendedor no determina el importe de estos gravámenes y no puede garantizar que no se apliquen.
Por tanto, se invita al Cliente a informarse, antes de realizar el pedido, ante las autoridades aduaneras o fiscales competentes de su país de entrega.
Tras la expedición del pedido, el Cliente puede recibir una confirmación de envío por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación disponible.
Cuando el transportista o socio logístico ofrezca un servicio de seguimiento, podrá comunicarse al Cliente un número de seguimiento o un enlace que permita seguir el trayecto del paquete.
La información de seguimiento es proporcionada por los transportistas y puede requerir cierto tiempo antes de actualizarse en sus sistemas.
El Cliente es responsable de la exactitud y la integridad de la dirección de entrega indicada durante el pedido.
En particular, deberá comprobar:
Si se detecta un error después de validar el pedido, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Vendedor lo antes posible.
El Vendedor hará todo lo razonablemente posible para modificar la información antes de la expedición, pero no puede garantizar que la modificación siga siendo posible una vez que el paquete haya sido entregado al transportista.
Cuando la imposibilidad de entrega resulte directamente de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el Cliente, los posibles gastos adicionales de reexpedición podrán correr a cargo del Cliente dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Al recibir el pedido, se invita al Cliente a comprobar el estado exterior del paquete y, en la medida en que sea razonablemente posible, el estado de los productos recibidos.
En caso de deterioro visible del paquete, producto dañado, producto faltante o anomalía manifiesta, se invita al Cliente a:
Cuando la legislación aplicable lo permita, también podrán formularse reservas concretas ante el transportista en el momento de la entrega.
La ausencia de reservas en el momento de la recepción no priva, no obstante, al Cliente de los derechos imperativos que le reconoce la legislación aplicable.
Cuando el Cliente actúe como Consumidor, la transmisión de los riesgos de pérdida o daño de los productos se producirá de conformidad con las disposiciones imperativas de la legislación aplicable.
Cuando la ley establezca que el riesgo permanece a cargo del Vendedor hasta que el Cliente o un tercero designado por este tome posesión física del producto, se aplicará dicha regla.
La mera entrega del paquete por el Vendedor al transportista no podrá tener por efecto privar al Cliente consumidor de las protecciones imperativas que le concede la legislación aplicable.
Pueden aplicarse reglas diferentes cuando el Cliente elija por sí mismo un transportista que no haya sido propuesto por el Vendedor, en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
A pesar de las precauciones adoptadas para garantizar una entrega dentro de los plazos anunciados, excepcionalmente pueden producirse retrasos.
Estos pueden deberse, entre otros motivos, a:
En caso de retraso significativo, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para que pueda comprobarse el estado del envío.
El Vendedor hará todo lo razonablemente posible para obtener del transportista la información necesaria y facilitar la resolución de la situación.
Las presentes disposiciones no limitan los derechos que correspondan al Cliente en caso de retraso en la entrega conforme a la legislación aplicable.
Cuando el transportista indique que un paquete ha sido entregado pero el Cliente declare no haberlo recibido, se invita al Cliente a comprobar primero:
Si el paquete sigue sin aparecer, el Cliente deberá ponerse en contacto con Gilles de Beaumont lo antes posible para que, cuando sea posible, pueda abrirse una investigación con el transportista.
El Vendedor y el Cliente cooperarán para reunir la información necesaria para la investigación del transportista.
Cuando un paquete sea reconocido oficialmente como perdido o cuando un producto haya sufrido daños durante el transporte antes de su entrega al Cliente, el Vendedor aplicará las soluciones previstas por la legislación aplicable.
Según las circunstancias, la disponibilidad del producto y los derechos del Cliente, estas soluciones podrán incluir, entre otras:
Podrá solicitarse al Cliente la información o los justificantes razonablemente necesarios para tramitar su reclamación, incluidas fotografías del paquete o del producto dañado.
Para cualquier pregunta relativa al envío, un retraso inusual, un problema de seguimiento o una dificultad al recibir un pedido, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gilles de Beaumont utilizando los datos indicados en el sitio.
Para facilitar la tramitación de su solicitud, se invita al Cliente a comunicar su número de pedido y cualquier información útil relativa al envío.
Sin perjuicio de las excepciones previstas en el presente artículo y de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para solicitar la devolución de un producto adquirido en www.gillesdebeaumont.com.
En las compras a distancia, el plazo comienza a contar desde la recepción física del producto por el Cliente o por un tercero designado por él, cuando así lo prevea la legislación aplicable.
Cuando varios productos de un mismo pedido se entreguen por separado, el inicio del plazo se determinará conforme a las normas legales aplicables al pedido correspondiente.
Gilles de Beaumont aplica una política general de devolución de 14 días a los Clientes consumidores, en particular para los pedidos entregados en Ucrania, la Unión Europea y Estados Unidos, sin perjuicio de las exclusiones legales, de las reglas particulares indicadas en la ficha del producto y de los derechos imperativos aplicables en el país del Cliente.
Para poder devolverse, el producto deberá manipularse con cuidado y, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor, deberá restituirse en un estado compatible con su naturaleza y con las comprobaciones normalmente necesarias después de recibirlo.
En particular, el producto devuelto deberá:
El Cliente está autorizado a manipular y probar el producto en la medida razonablemente necesaria para determinar su naturaleza, características, talla o ajuste.
Cuando la legislación aplicable lo permita, el Cliente podrá ser responsable de una posible disminución de valor derivada de manipulaciones que excedan de lo razonablemente necesario para comprobar el producto.
Por razones, entre otras, de higiene, salud o protección del consumidor, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución o cambio cuando la legislación aplicable lo permita.
Según su naturaleza, embalaje y las disposiciones legales aplicables, pueden verse afectados, entre otros:
Cuando la exclusión del derecho de devolución dependa de la apertura de un embalaje sellado o de un dispositivo de protección higiénica, el Cliente conservará su derecho de devolución mientras no se cumplan las condiciones legales que permiten dicha exclusión.
Toda exclusión se aplicará de conformidad con la legislación imperativa aplicable al Cliente.
Salvo disposición legal en contrario, el derecho de devolución o desistimiento puede no aplicarse a los productos:
Esta exclusión no se aplica cuando el producto presente un defecto de fabricación, una falta de conformidad o un error imputable al Vendedor.
Para ejercer su derecho de devolución o desistimiento, el Cliente deberá informar a Gilles de Beaumont de su decisión dentro del plazo aplicable.
La solicitud podrá realizarse, entre otros medios:
1. Desde el espacio de Cliente del sitio, cuando esta función esté disponible:
Mi cuenta → Mis pedidos → Solicitar una devolución
2. Por correo electrónico a la dirección:
3. Por cualquier otro medio de contacto expresamente ofrecido en el sitio para ejercer el derecho de devolución.
Para facilitar y acelerar la tramitación de la solicitud, se invita al Cliente a indicar:
Cuando ejerza un derecho legal de desistimiento, el Cliente no estará obligado a justificar su decisión, salvo que la legislación aplicable establezca un procedimiento particular.
Después de informar a Gilles de Beaumont de su decisión de devolver el producto, el Cliente recibirá, cuando sea necesario, las instrucciones relativas a su envío de devolución.
El producto deberá enviarse a la dirección de devolución comunicada por Gilles de Beaumont.
El Cliente no deberá devolver espontáneamente un producto a otra dirección que eventualmente figure en un paquete, factura o documento de transporte sin haber comprobado previamente la dirección de devolución aplicable.
Cuando la legislación aplicable establezca un plazo para enviar el producto después de ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviarlo dentro de dicho plazo.
Cuando un Cliente ejerza su derecho de devolución o desistimiento respecto de un producto conforme, los costes directos del envío de devolución correrán a su cargo cuando la legislación aplicable lo permita y cuando esta información le haya sido comunicada de conformidad con los requisitos legales.
En cambio, cuando la devolución se deba, entre otros motivos, a:
los gastos de devolución serán asumidos por Gilles de Beaumont en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando una devolución dé derecho a reembolso, Gilles de Beaumont reembolsará al Cliente las cantidades debidas de conformidad con la legislación aplicable.
En caso de ejercicio válido de un derecho legal de desistimiento que afecte a todo el pedido, el reembolso incluirá, cuando la ley lo exija:
Cuando el Cliente haya elegido expresamente un método de entrega más caro que el método estándar ofrecido por Gilles de Beaumont, los costes adicionales correspondientes a dicha opción pueden no ser reembolsados cuando así lo prevea la legislación aplicable.
En caso de devolución que afecte únicamente a una parte del pedido, los gastos de entrega iniciales solo se reembolsarán cuando la legislación aplicable así lo exija.
El reembolso se efectuará dentro del plazo previsto por la legislación aplicable y, cuando sea aplicable un plazo legal de 14 días, a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que Gilles de Beaumont haya sido informado de la decisión de desistimiento del Cliente.
Cuando la legislación lo permita, Gilles de Beaumont podrá aplazar el reembolso hasta recuperar el producto devuelto o hasta que el Cliente facilite una prueba suficiente de su expedición, tomándose en consideración el primero de estos hechos.
El reembolso se efectuará, en la medida de lo posible, mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido, salvo acuerdo expreso del Cliente para utilizar otro medio y siempre que ello no le genere ningún gasto adicional.
Los plazos necesarios para que el reembolso aparezca efectivamente en la cuenta del Cliente pueden variar posteriormente según su banco o proveedor de pagos.
El presente derecho de devolución no limita en modo alguno los derechos del Cliente cuando un producto sea defectuoso, esté dañado o no sea conforme con el pedido.
En tal situación, el Cliente se beneficia de las garantías y recursos previstos por la legislación aplicable, con independencia de las reglas relativas a un simple cambio de opinión.
Según las circunstancias y las disposiciones legales aplicables, el Cliente podrá beneficiarse, entre otras soluciones, de una reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso o cualquier otra solución prevista por la ley.
Los productos ofrecidos en www.gillesdebeaumont.com son vendidos por un empresario individual FOP constituido de conformidad con la legislación ucraniana.
No obstante, cuando los productos se ofrezcan o vendan a consumidores residentes en otros países, las disposiciones imperativas de protección de los consumidores aplicables a dichas ventas seguirán siendo aplicables cuando no puedan excluirse legalmente mediante contrato.
En particular, ninguna disposición de los presentes CGV podrá tener por efecto privar a un Cliente consumidor de los derechos imperativos que le correspondan en virtud de la legislación que le sea aplicable.
En Gilles de Beaumont prestamos especial atención a la calidad de nuestros productos y a la satisfacción de nuestros Clientes.
Cuando un producto no resulte adecuado para el Cliente, en particular por su talla, corte o color, este podrá solicitar su devolución en las condiciones previstas en el presente artículo, en el Artículo 8 de los presentes CGV y de conformidad con la legislación aplicable.
Sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor, un producto devuelto deberá restituirse en un estado que permita su comprobación y, cuando sea razonablemente posible, su nueva puesta a la venta.
En particular, el producto deberá:
El simple hecho de haber abierto cuidadosamente el embalaje para examinar o probar el producto no basta, por sí solo, para excluir el derecho de devolución cuando este sea legalmente aplicable.
Cuando la legislación lo permita, podrá tenerse en cuenta en el reembolso una disminución del valor del producto derivada de manipulaciones que excedan de lo razonablemente necesario para comprobar su naturaleza, características o ajuste.
Por razones de higiene y protección de la salud, determinados productos pueden quedar excluidos del derecho de devolución cuando se cumplan las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Esto puede afectar, entre otros, a determinados productos de lencería, ropa interior, trajes de baño, productos cosméticos, productos de higiene personal o artículos similares cuando su embalaje protector, precinto o dispositivo higiénico haya sido abierto o retirado después de la entrega.
Las condiciones detalladas relativas a estas exclusiones se establecen en el Artículo 8 de los presentes CGV.
Estas restricciones no privan al Cliente de sus derechos cuando un producto presenta un defecto, una falta de conformidad o un error imputable al Vendedor.
Sin perjuicio de lo indicado en el Artículo 8, el Cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de devolución o desistimiento cuando este resulte aplicable.
El inicio de este plazo se determina conforme a la legislación aplicable y, en las ventas a distancia, corresponde generalmente a la fecha de recepción física del producto por el Cliente o por un tercero designado por él.
Gilles de Beaumont puede ofrecer ocasionalmente un plazo comercial de devolución más amplio, en particular durante determinadas campañas promocionales o las fiestas de fin de año.
Cuando se ofrezca un plazo comercial de 30 días u otro plazo ampliado, las condiciones particulares de dicha oferta se indicarán en el sitio.
Dicha ampliación comercial no reduce ni sustituye los derechos legales del Cliente.
Cuando un producto conforme se devuelva como consecuencia de un cambio de opinión del Cliente, los costes directos de devolución correrán a cargo del Cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que esta información le haya sido comunicada previamente.
En cambio, Gilles de Beaumont asumirá los gastos razonables de devolución cuando esta se deba, entre otros motivos, a:
En estas situaciones, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de enviar el producto para que pueda comunicársele el procedimiento de devolución adecuado.
Para realizar una devolución, el Cliente puede utilizar uno de los procedimientos puestos a su disposición en el sitio.
Cuando esta función esté disponible, el Cliente podrá, en particular:
1. Iniciar sesión en su espacio personal;
2. Acceder a la sección «Mis pedidos»;
3. Seleccionar «Solicitar una devolución»;
4. Seleccionar el producto o los productos afectados;
5. Seguir las instrucciones comunicadas para organizar el envío de devolución.
Cuando la devolución se deba a un simple cambio de opinión, podrá invitarse al Cliente a indicar el motivo de la devolución con fines de mejora del servicio, pero dicha indicación seguirá siendo facultativa cuando ejerza un derecho legal de desistimiento.
Si se ofrece una etiqueta de devolución prepagada, el Cliente podrá utilizarla de conformidad con las instrucciones comunicadas.
En caso contrario, el Cliente podrá utilizar un transportista adecuado, conforme a las instrucciones de devolución facilitadas por Gilles de Beaumont.
El Cliente deberá enviar el producto exclusivamente a la dirección de devolución comunicada por Gilles de Beaumont al aceptar o registrar su solicitud.
La dirección que figure en el embalaje de envío original no constituye necesariamente la dirección a la que debe devolverse el producto.
Para evitar cualquier error o pérdida de paquete, se invita al Cliente a esperar las instrucciones de devolución antes de proceder al envío.
Se invita al Cliente a utilizar un método de envío que permita obtener un justificante de depósito y, cuando sea razonablemente posible, un número de seguimiento.
Se recomienda conservar este justificante hasta que se confirme la recepción de la devolución y la tramitación del reembolso.
Esta recomendación facilita las investigaciones ante el transportista en caso de pérdida o incidente durante el transporte del paquete devuelto.
Tras recibir el paquete, Gilles de Beaumont procederá a comprobar el producto devuelto para asegurarse de su identificación y estado.
Cuando el producto cumpla las condiciones de devolución y el Cliente tenga derecho a reembolso, este se tramitará de conformidad con las disposiciones del presente artículo y con la legislación aplicable.
Si se detecta una anomalía que pueda afectar al reembolso, se informará al Cliente lo antes posible.
Cuando se acepte la devolución, el reembolso incluirá el precio efectivamente pagado por el producto devuelto.
Cuando todo el pedido sea objeto de desistimiento y la legislación aplicable lo exija, también se reembolsarán los gastos de entrega iniciales hasta el importe correspondiente al método de entrega estándar ofrecido por Gilles de Beaumont.
Los posibles gastos adicionales derivados de la elección expresa por el Cliente de un método de entrega más caro que el estándar podrán no ser reembolsados cuando la legislación aplicable lo permita.
En caso de devolución que afecte únicamente a una parte del pedido, los gastos de entrega iniciales solo se reembolsarán cuando la legislación aplicable así lo exija.
Una vez reconocido el derecho al reembolso, este se efectuará dentro del plazo previsto por la legislación aplicable.
Cuando el plazo legal aplicable sea de 14 días, Gilles de Beaumont efectuará el reembolso dentro de dicho plazo contado desde la notificación de la decisión de desistimiento, sin perjuicio de la posibilidad legal de aplazar el reembolso hasta recuperar el producto o recibir una prueba suficiente de su expedición.
Una vez emitido el reembolso por Gilles de Beaumont, puede ser necesario un plazo bancario adicional, generalmente de algunos días laborables, para que la cantidad aparezca efectivamente en la cuenta del Cliente.
Este plazo depende, en particular, del banco, del emisor de la tarjeta y del proveedor de pagos correspondientes.
El reembolso se efectuará, en la medida de lo posible, utilizando el mismo método de pago que el empleado para el pedido.
Cuando el reembolso al método de pago original sea técnicamente imposible, podrá utilizarse otro medio previo acuerdo con el Cliente y de conformidad con la legislación aplicable.
Los productos fabricados según las especificaciones del Cliente o claramente personalizados, en particular mediante:
pueden quedar excluidos del derecho de devolución o desistimiento cuando la legislación aplicable lo permita.
Esta exclusión no se aplica cuando el producto presente un defecto de fabricación, una falta de conformidad o cuando la personalización realizada no corresponda a la solicitada por el Cliente.
Cuando un producto presente un defecto, llegue dañado o no corresponda al producto pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Gilles de Beaumont lo antes posible.
Para facilitar la tramitación de la solicitud, podrá pedirse al Cliente que facilite:
Estos elementos permiten al servicio de atención al cliente identificar rápidamente la anomalía y proponer la solución adecuada.
La solicitud de fotografías no podrá, no obstante, tener por efecto suprimir los derechos imperativos que correspondan al Cliente.
Cuando un producto comprado como regalo se devuelva y dé derecho a reembolso, este se efectuará normalmente mediante el método de pago utilizado para la compra.
Por tanto, salvo que Gilles de Beaumont proponga expresamente una solución diferente, el reembolso se efectuará a favor de la persona que abonó inicialmente el pedido.
Para cualquier pregunta relativa a una devolución o un reembolso, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio correspondiente en la siguiente dirección de correo electrónico:
Para facilitar la tramitación de la solicitud, se recomienda indicar el número de pedido en cualquier comunicación relativa a una devolución o reembolso.
Las disposiciones del presente artículo complementan las del Artículo 8 – Derecho de devolución y desistimiento.
En ningún caso podrán tener por efecto reducir o excluir los derechos imperativos reconocidos al Cliente consumidor por la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre una disposición de los presentes CGV y una disposición legal imperativa aplicable al Cliente, prevalecerá esta última.
Cuando un Cliente tenga derecho a reembolso de conformidad con los presentes CGV o con la legislación aplicable, Gilles de Beaumont procederá al reembolso de las cantidades debidas en las condiciones previstas en el presente artículo.
Cuando el Cliente ejerza válidamente su derecho de desistimiento, el reembolso se efectuará dentro del plazo legal aplicable y, cuando la legislación aplicable establezca un plazo de 14 días naturales, a más tardar dentro de dicho plazo contado desde la fecha en que Gilles de Beaumont haya sido informado de la decisión del Cliente de desistir.
Cuando la legislación lo permita, Gilles de Beaumont podrá aplazar el reembolso hasta recuperar efectivamente el producto devuelto o hasta que el Cliente facilite una prueba suficiente de su expedición, tomándose como referencia el primero de estos hechos.
Salvo imposibilidad técnica, disposición legal particular o acuerdo expreso entre las partes, el reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido inicial.
Según el método de pago utilizado, podrán aplicarse, entre otras, las siguientes modalidades:
Cuando el Cliente tenga legalmente derecho a un reembolso monetario, no se le impondrá un vale o crédito de tienda en sustitución de dicho reembolso, salvo que lo acepte expresamente o que la legislación aplicable lo permita.
El reembolso incluirá el precio efectivamente pagado por los productos afectados por la devolución.
Cuando un derecho legal de desistimiento afecte a todo el pedido, el reembolso incluirá también los gastos de entrega iniciales cuando la legislación aplicable así lo exija.
En tal caso, el reembolso de los gastos de entrega podrá limitarse al coste del método de entrega estándar menos costoso ofrecido por Gilles de Beaumont en el momento del pedido.
Si el Cliente ha elegido expresamente un método de entrega más caro, en particular una entrega exprés, prioritaria u otro servicio premium, el suplemento correspondiente podrá no ser reembolsado cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando un producto conforme se devuelva debido a un cambio de opinión del Cliente, los costes directos de devolución permanecerán a cargo del Cliente cuando la legislación aplicable lo permita y siempre que esta información le haya sido comunicada previamente.
En cambio, Gilles de Beaumont asumirá los gastos razonables de devolución cuando esta resulte necesaria, en particular, porque:
En estas situaciones, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Gilles de Beaumont antes de devolver el producto para recibir las instrucciones necesarias.
Una vez emitido el reembolso por Gilles de Beaumont, su aparición efectiva en la cuenta bancaria del Cliente puede requerir un plazo adicional.
Este plazo depende de la entidad bancaria, del emisor de la tarjeta, del proveedor de pagos y del país en el que esté domiciliada la cuenta.
A título orientativo, el plazo bancario de tramitación suele ser de entre 2 y 10 días laborables, sin que Gilles de Beaumont pueda garantizar el plazo aplicado por una entidad financiera externa.
No se efectuará ningún reembolso en efectivo para un pedido inicialmente pagado mediante tarjeta bancaria, monedero electrónico, transferencia u otro método de pago electrónico.
El reembolso se realizará de conformidad con el método de pago inicial o, cuando resulte necesario y legalmente posible, mediante otro medio acordado con el Cliente.
Cuando la tarjeta bancaria utilizada para el pedido haya caducado, haya sido sustituida o ya no pueda utilizarse, se invita al Cliente a ponerse en contacto con su entidad bancaria.
En muchos casos, el banco puede asignar automáticamente el reembolso a la cuenta bancaria asociada a la antigua tarjeta.
Cuando el reembolso mediante el método de pago original sea técnicamente imposible, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Gilles de Beaumont para estudiar una solución alternativa de conformidad con la legislación aplicable.
En ese caso, podrá pedirse al Cliente que facilite los datos bancarios estrictamente necesarios para el reembolso, en particular un IBAN, cuando se opte por el reembolso mediante transferencia.
Cuando Gilles de Beaumont ofrezca al Cliente, a título comercial, un vale o crédito de tienda, las condiciones de validez y utilización se comunicarán al Cliente en el momento de su emisión.
Cuando se prevea un período de validez de 12 meses, se indicará claramente al Cliente.
La aceptación de un vale o crédito de tienda no podrá, no obstante, privar al Cliente de un reembolso al que tenga derecho de forma imperativa en virtud de la legislación aplicable, salvo acuerdo válido del Cliente cuando la ley lo permita.
Cuando la legislación aplicable lo permita, Gilles de Beaumont podrá aplazar el reembolso hasta:
tomándose como referencia el primero de estos hechos.
Esta posibilidad no se aplicará cuando Gilles de Beaumont haya ofrecido recoger él mismo el producto o cuando la legislación aplicable establezca una regla diferente.
Cuando una solicitud se presente después de la expiración del plazo legal o comercial de devolución aplicable, Gilles de Beaumont no estará obligado a aceptar la devolución cuando el Cliente ya no disponga de un derecho legal al respecto.
No obstante, determinadas solicitudes excepcionales podrán estudiarse a título comercial y caso por caso.
La eventual aceptación excepcional de una devolución fuera de plazo no constituye una obligación para Gilles de Beaumont de aceptar otras solicitudes similares en el futuro y no modifica los plazos previstos por los presentes CGV.
Para cualquier pregunta relativa a un reembolso, el Cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente en la siguiente dirección:
Para permitir una identificación rápida de la transacción, se invita al Cliente a indicar en su mensaje:
Las disposiciones del presente artículo complementan los Artículos 8 y 9 relativos al derecho de devolución, desistimiento y modalidades de devolución.
No podrán tener por efecto limitar o excluir los derechos imperativos que correspondan al Cliente consumidor en virtud de la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre los presentes CGV y una disposición legal imperativa aplicable al Cliente, prevalecerá esta última.
La presente política de privacidad describe los principios según los cuales Gilles de Beaumont recopila, utiliza, conserva y protege los datos personales de los usuarios y Clientes del sitio www.gillesdebeaumont.com.
Al utilizar el sitio, crear una cuenta o realizar un pedido, el usuario puede verse obligado a facilitar determinados datos personales necesarios para el funcionamiento del sitio, la tramitación de su pedido o la prestación de los servicios solicitados.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable, en particular con las disposiciones pertinentes de la legislación ucraniana relativa a la protección de datos personales y al comercio electrónico.
Cuando el tratamiento afecte a personas protegidas por el Derecho de la Unión Europea, también se tendrán en cuenta las disposiciones aplicables del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
En el marco de la utilización del sitio y de la gestión de los pedidos, Gilles de Beaumont puede recopilar, entre otras, las siguientes categorías de datos:
Solo se recopilan los datos razonablemente necesarios para las finalidades perseguidas.
Los pagos efectuados en www.gillesdebeaumont.com son procesados por entidades bancarias y proveedores especializados de servicios de pago.
Los datos bancarios sensibles, en particular el número completo de la tarjeta bancaria y su código de seguridad, están destinados a ser tratados directamente por los proveedores de pagos correspondientes.
Gilles de Beaumont no tiene por finalidad conservar los datos bancarios completos del Cliente cuando estos sean recopilados y tratados directamente por dichos proveedores.
Los proveedores de pagos aplican sus propias medidas de seguridad y políticas de privacidad conforme a la normativa que les sea aplicable.
Los datos personales pueden utilizarse, en particular, para:
Los datos personales no se utilizarán para fines incompatibles con aquellos para los que fueron recopilados, salvo que la legislación aplicable lo autorice.
Según la naturaleza del tratamiento y la legislación aplicable, los datos personales pueden tratarse, entre otras, sobre las siguientes bases:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Gilles de Beaumont no vende los datos personales de sus Clientes a terceros.
No obstante, determinados datos pueden comunicarse a proveedores estrictamente necesarios para el funcionamiento de la tienda y la ejecución de los pedidos, en particular:
Los datos comunicados deberán limitarse a los necesarios para el cumplimiento de la misión del destinatario correspondiente.
El sitio www.gillesdebeaumont.com utiliza una plataforma de comercio electrónico que permite, entre otras funciones, presentar productos, gestionar el carrito, registrar pedidos e integrar distintas soluciones de pago y entrega.
En este contexto, determinados datos personales pueden ser tratados por el proveedor de la plataforma y sus proveedores de servicios de conformidad con sus propias obligaciones legales y contractuales en materia de protección de datos.
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares, en particular, para:
Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede gestionar o retirar su consentimiento mediante las herramientas ofrecidas en el sitio y también puede configurar su navegador para limitar o bloquear determinadas cookies.
No obstante, el rechazo de determinadas cookies estrictamente necesarias puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades del sitio.
Gilles de Beaumont aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente, entre otros riesgos, a:
El acceso a los datos personales se limita a las personas y proveedores que razonablemente necesiten acceder a ellos para desempeñar sus funciones.
No obstante, dado que ningún sistema informático ni medio de transmisión por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, Gilles de Beaumont aplica las medidas razonablemente adecuadas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos identificados.
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
El plazo de conservación puede depender, entre otros factores, de:
Al expirar el plazo necesario o legalmente impuesto, los datos se eliminan, anonimizan o archivan de forma segura de conformidad con la normativa aplicable.
Debido al carácter internacional del sitio y a la utilización de proveedores tecnológicos, servicios de pago y socios logísticos ubicados en distintos países, determinados datos personales pueden tratarse o transferirse fuera del país de residencia del Cliente.
Cuando la legislación aplicable exija garantías especiales para las transferencias internacionales de datos, deberán aplicarse las medidas requeridas de conformidad con dicha legislación.
Para las personas protegidas por el RGPD, las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo se efectuarán, cuando tengan lugar, de conformidad con los mecanismos y garantías previstos por la normativa aplicable.
De conformidad con la legislación aplicable, el usuario puede disponer, entre otros, del derecho a:
Para las personas protegidas por el RGPD, estos derechos pueden incluir, en particular, el derecho de acceso, rectificación, supresión — a veces denominado «derecho al olvido» —, limitación, oposición y, en las condiciones previstas por el Reglamento, el derecho a la portabilidad de los datos.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados antes de dicha retirada.
No obstante, determinados datos pueden tener que conservarse cuando ello sea necesario para cumplir una obligación legal, ejecutar un contrato o formular, ejercer o defender reclamaciones.
Cuando el Cliente haya aceptado recibir comunicaciones comerciales de Gilles de Beaumont, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Cada correo electrónico comercial puede incluir un enlace que permita darse de baja de las comunicaciones correspondientes.
El Cliente también puede solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales poniéndose en contacto con Gilles de Beaumont.
La baja de las comunicaciones comerciales no impide el envío de mensajes estrictamente necesarios para ejecutar un pedido, realizar una entrega, gestionar un pago, garantizar la seguridad de la cuenta o tramitar una solicitud del Cliente.
El sitio y los productos ofrecidos por Gilles de Beaumont no están específicamente destinados a recopilar datos personales de menores.
Cuando la legislación aplicable establezca una edad mínima para consentir por sí solo determinados tratamientos de datos personales, se respetarán las normas correspondientes.
Gilles de Beaumont puede modificar la presente política de privacidad para tener en cuenta, entre otros aspectos:
La versión aplicable será la publicada en el sitio en la fecha de la consulta, sin perjuicio de las obligaciones especiales de información o consentimiento previstas por la legislación aplicable.
Para cualquier pregunta relativa a la presente política de privacidad, al tratamiento de los datos personales o al ejercicio de sus derechos, el usuario puede ponerse en contacto con Gilles de Beaumont en la siguiente dirección:
Para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas, Gilles de Beaumont puede solicitar la información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender una solicitud de acceso, rectificación, supresión o cualquier otra solicitud relativa a datos personales.
El tratamiento de los datos personales por Gilles de Beaumont está sujeto a las disposiciones de la legislación ucraniana aplicables a su actividad.
Cuando el tratamiento de los datos personales de un usuario también esté sujeto a una legislación extranjera imperativa, en particular al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para las personas a las que este sea aplicable, seguirán siendo aplicables los derechos y obligaciones imperativos previstos por dicha normativa.
Los productos vendidos en www.gillesdebeaumont.com se benefician de las garantías legales aplicables de conformidad con la legislación vigente.
Estas garantías se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que eventualmente pueda ofrecer Gilles de Beaumont.
El Vendedor se compromete a suministrar un producto conforme con el pedido, en particular, según la naturaleza del producto, en lo relativo a:
Cuando un producto presente un defecto, una falta de conformidad o no corresponda a las características esenciales anunciadas en el momento del pedido, el Cliente se beneficiará de los derechos previstos por la legislación aplicable.
Según la naturaleza del problema y las disposiciones legales aplicables, el Cliente puede tener derecho, entre otras soluciones, a:
La elección entre estas distintas soluciones se ejercerá en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando un producto sea objeto de una reparación cubierta por una garantía legal o comercial aplicable, esta se realizará en las condiciones previstas por la legislación o por las condiciones particulares de la garantía correspondiente.
Cuando la legislación aplicable prevea una ampliación del período de garantía equivalente al tiempo durante el cual el producto haya permanecido inmovilizado para su reparación, dicha ampliación será aplicable.
En caso de sustitución del producto, podrá comenzar un nuevo período de garantía cuando así lo prevea la legislación aplicable.
No obstante, estas disposiciones no podrán interpretarse como la concesión automática de un período de garantía superior al previsto por la ley cuando esta no lo establezca.
Cuando la legislación aplicable prevea una garantía relativa a vicios ocultos o defectos no aparentes, el Cliente podrá beneficiarse de protección cuando el defecto:
Según las circunstancias y la legislación aplicable, el Cliente podrá solicitar, entre otras soluciones:
La reclamación deberá presentarse dentro del plazo previsto por la legislación aplicable contado desde el descubrimiento del defecto o desde la fecha legalmente pertinente.
Las garantías legales no cubren los daños derivados exclusivamente de:
Toda exclusión se apreciará de conformidad con la legislación aplicable y no podrá tener por efecto suprimir un derecho imperativo del consumidor.
Cuando un producto se venda a un consumidor protegido por el Derecho de la Unión Europea, seguirán siendo plenamente aplicables las garantías legales imperativas relativas a la conformidad de los bienes.
El Cliente se beneficia, en particular y en las condiciones previstas por la legislación nacional que transponga las normas europeas aplicables, de los derechos relativos:
Ninguna disposición de los presentes CGV podrá reducir los derechos imperativos reconocidos a un consumidor situado en la Unión Europea.
Para los pedidos entregados en Estados Unidos o en cualquier otro país, pueden resultar aplicables garantías o derechos adicionales en virtud de la legislación local.
Estos derechos pueden referirse, en particular, a:
Cuando dichas disposiciones sean imperativas, se aplicarán con independencia de los presentes CGV.
Las garantías legales se conceden en las condiciones previstas por la ley y no requieren ningún pago adicional por parte del Cliente.
Cualquier garantía comercial que eventualmente ofrezca Gilles de Beaumont constituye una ventaja adicional y no sustituye a las garantías legales.
Cuando se ofrezca una garantía comercial para un producto, su duración, alcance, posibles exclusiones y modalidades de ejercicio se especificarán por separado.
Para comunicar que un producto es defectuoso, no conforme o presenta un problema susceptible de estar cubierto por una garantía, se invita al Cliente a ponerse en contacto con Gilles de Beaumont:
Para facilitar la tramitación de la solicitud, se invita al Cliente a comunicar:
Facilitar fotografías puede ayudar a examinar la reclamación, pero no podrá utilizarse para privar al Cliente de un derecho legal cuando el defecto pueda acreditarse por otros medios.
Cuando sea necesario examinar el producto, Gilles de Beaumont comunicará al Cliente las modalidades adecuadas de devolución o gestión.
Cuando el defecto o la falta de conformidad sean responsabilidad del Vendedor y la legislación aplicable así lo prevea, Gilles de Beaumont asumirá los gastos razonables necesarios para la devolución, reparación o sustitución del producto.
Se invita al Cliente a no enviar espontáneamente el producto antes de recibir las instrucciones de devolución, con el fin de evitar errores de dirección o dificultades de tramitación.
Las disposiciones del presente artículo complementan los Artículos 8, 9 y 10 relativos a devoluciones y reembolsos.
En ningún caso podrán tener por efecto excluir, limitar o reducir una garantía legal imperativa reconocida al Cliente consumidor por la legislación que le sea aplicable.
En caso de contradicción entre los presentes CGV y una disposición imperativa de protección del consumidor, prevalecerá esta última.
El Vendedor, FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna, empresario individual registrado de conformidad con la legislación ucraniana, es responsable del correcto cumplimiento de sus obligaciones en las condiciones previstas por la legislación aplicable y por los presentes CGV.
La responsabilidad del Vendedor solo podrá exigirse por los daños que le sean legalmente imputables y que presenten un vínculo suficientemente directo con la ejecución o incumplimiento del contrato de compraventa celebrado a través de www.gillesdebeaumont.com.
Ninguna disposición del presente artículo podrá tener por efecto excluir o limitar una responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.
Sin perjuicio de las disposiciones imperativas de la legislación aplicable, cuando una limitación de responsabilidad esté legalmente autorizada, la eventual responsabilidad del Vendedor respecto de un pedido quedará limitada a los daños directos, ciertos y razonablemente previsibles derivados del incumplimiento de sus obligaciones.
Cuando la ley lo autorice, el importe total de la responsabilidad del Vendedor respecto de un pedido podrá limitarse al importe efectivamente pagado por el Cliente por el producto o servicio directamente causante del daño.
Esta limitación no se aplicará cuando esté prohibida por una disposición legal imperativa.
En toda la medida permitida por la legislación aplicable, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de daños indirectos, consecuenciales o puramente económicos que no constituyan la consecuencia directa y previsible de un incumplimiento que le sea imputable.
Cuando su exclusión esté legalmente permitida, pueden quedar incluidos, entre otros:
Esta exclusión no se aplicará cuando una disposición imperativa de la legislación aplicable exija la reparación de dichos daños.
Salvo indicación expresa en contrario, los productos ofrecidos en www.gillesdebeaumont.com están destinados al uso personal del consumidor.
Cuando los productos se adquieran o utilicen en el marco de una actividad profesional, comercial, de reventa, alquiler, producción fotográfica o cualquier otra actividad económica, las normas específicas de protección de los consumidores pueden no resultar aplicables.
En tal caso, y sin perjuicio de la legislación imperativa aplicable, el Vendedor no podrá ser considerado responsable de pérdidas comerciales indirectas derivadas de la utilización del producto.
Gilles de Beaumont realiza esfuerzos razonables para que la información, descripciones, dimensiones, fotografías, disponibilidad y precios publicados en el sitio sean exactos y se actualicen regularmente.
No obstante, excepcionalmente puede producirse un error material o técnico.
Cuando dicho error afecte a una característica esencial del producto o a los derechos del Cliente, este conservará los recursos previstos por la legislación aplicable.
Las diferencias menores que no afecten a la conformidad, calidad o utilización normal del producto se apreciarán de conformidad con las disposiciones de los presentes CGV y con la legislación aplicable.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable de un retraso o incumplimiento derivado de un acontecimiento ajeno a su control razonable cuando se cumplan los requisitos legales de fuerza mayor o de una causa de exoneración similar.
Según las circunstancias, pueden quedar comprendidos, entre otros:
No obstante, el Vendedor hará todo lo razonablemente posible para limitar las consecuencias del acontecimiento e informar al Cliente cuando sea razonablemente posible.
El funcionamiento del sitio y la ejecución de los pedidos pueden requerir la intervención de proveedores independientes, entre ellos:
El Vendedor sigue siendo responsable de sus propias obligaciones dentro de los límites previstos por la legislación aplicable.
No obstante, no podrá ser considerado responsable de un daño exclusivamente imputable a un tercero cuando la ley no le atribuya dicha responsabilidad.
La responsabilidad del Vendedor podrá reducirse o excluirse cuando el daño resulte exclusiva o parcialmente de:
dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable.
Ninguna disposición de los presentes CGV podrá excluir o limitar una responsabilidad cuando dicha exclusión o limitación esté prohibida por la ley.
Esto incluye, cuando así lo prevea la legislación aplicable:
Las limitaciones previstas en el presente artículo solo serán aplicables en la medida en que estén permitidas por la legislación aplicable.
Cuando un Cliente se beneficie de disposiciones imperativas de protección del consumidor, en particular en Ucrania, la Unión Europea o su país de residencia, dichas disposiciones prevalecerán sobre cualquier cláusula incompatible de los presentes CGV.
La empresa que explota la marca Gilles de Beaumont, representada por FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna, concede especial importancia al respeto de la vida privada de sus Clientes y usuarios, así como a la protección de sus datos personales.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con la legislación aplicable, en particular:
La presente política tiene por objeto informar a los usuarios de www.gillesdebeaumont.com sobre la forma en que se recopilan, utilizan, conservan y protegen sus datos personales.
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna
RNOKPP: 3934807401
Dirección de registro: 54, calle Soborna, región de Odesa, 66034, Ucrania
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna determina las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales en el marco de la explotación del sitio y de la marca Gilles de Beaumont.
Para cualquier pregunta relativa a los datos personales, el usuario puede escribir a:
Los datos personales pueden recopilarse cuando el usuario:
Según la utilización del sitio y los servicios solicitados, Gilles de Beaumont puede recopilar, entre otros datos:
Los datos recopilados se limitan a los razonablemente necesarios para las finalidades perseguidas.
Los datos bancarios sensibles necesarios para el pago no están destinados a conservarse directamente por Gilles de Beaumont cuando sean tratados por un proveedor especializado de servicios de pago.
Los datos personales pueden utilizarse, en particular, para:
Según la naturaleza del tratamiento, los datos personales pueden tratarse, entre otras, sobre las siguientes bases jurídicas:
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este podrá retirarse en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Los datos personales solo pueden transmitirse a las personas o proveedores cuya intervención sea necesaria para el funcionamiento del sitio o la prestación de los servicios ofrecidos.
Puede tratarse, en particular, de:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna no vende los datos personales de sus Clientes a terceros con fines comerciales o de marketing.
Debido a la actividad internacional de Gilles de Beaumont y a la utilización de proveedores tecnológicos o logísticos situados en diferentes países, determinados datos personales pueden transferirse o tratarse fuera de Ucrania o de la Unión Europea.
Cuando la legislación aplicable exija garantías específicas para dichas transferencias, estas se realizarán de conformidad con los mecanismos legalmente previstos.
Para las personas protegidas por el RGPD, las transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo se efectuarán, cuando resulte necesario, mediante garantías adecuadas como:
Sin perjuicio de la legislación aplicable, el usuario puede disponer, entre otros, del derecho a:
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados antes de dicha retirada.
No obstante, determinados datos pueden tener que conservarse cuando ello sea necesario para cumplir una obligación legal o para formular, ejercer o defender reclamaciones.
Para ejercer sus derechos relativos a sus datos personales, el usuario puede ponerse en contacto con Gilles de Beaumont en la siguiente dirección:
Para proteger los datos personales frente a solicitudes fraudulentas, podrán requerirse datos razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante.
Cuando la legislación aplicable le reconozca este derecho, el usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente en materia de protección de datos de su país de residencia.
Los datos personales se conservarán durante el período necesario para las finalidades para las que fueron recopilados.
Podrán conservarse, en particular, durante el tiempo necesario para:
Una vez transcurridos los plazos necesarios o legalmente impuestos, los datos se eliminarán, anonimizarán o archivarán de forma segura de conformidad con la normativa aplicable.
Gilles de Beaumont aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente, entre otros riesgos, a:
El acceso a los datos se limita a las personas y proveedores que razonablemente necesiten acceder a ellos para desempeñar sus funciones.
El sitio puede utilizar distintas categorías de cookies y tecnologías similares.
Estas herramientas pueden utilizarse, en particular, para:
Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán después de obtener el consentimiento del usuario.
El usuario puede gestionar sus preferencias mediante el banner o la herramienta de gestión de cookies ofrecida en el sitio, así como mediante la configuración de su navegador.
Cuando el usuario haya aceptado recibir comunicaciones comerciales, podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
Los correos electrónicos comerciales pueden incluir un enlace que permita darse de baja.
La baja de las comunicaciones de marketing no impide el envío de mensajes estrictamente necesarios para ejecutar un pedido, gestionar un pago, una entrega, una devolución o la seguridad de la cuenta del Cliente.
Gilles de Beaumont puede actualizar la presente política para tener en cuenta, entre otros factores:
La versión vigente será la publicada en el sitio en la fecha de la consulta, sin perjuicio de las obligaciones particulares de información o consentimiento impuestas por la ley.
Para cualquier pregunta relativa al tratamiento de datos personales o al ejercicio de los derechos previstos en el presente artículo:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna
Gilles de Beaumont
Correo electrónico: contact@gillesdebeaumont.com
Ninguna disposición del presente artículo podrá tener por efecto limitar los derechos imperativos que correspondan a una persona afectada en virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales.
El sitio www.gillesdebeaumont.com utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia de navegación de los usuarios, analizar la utilización del sitio y, cuando esté autorizado, personalizar determinados contenidos o comunicaciones comerciales.
Una cookie es un pequeño archivo que se almacena en el dispositivo del usuario al consultar un sitio web. Permite, en particular, recordar determinada información relativa a la navegación o a las preferencias del usuario.
El sitio puede utilizar, entre otras, las siguientes categorías de cookies:
Cuando la legislación aplicable lo exija, las cookies que no sean estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio solo se instalarán o activarán después de obtener el consentimiento del usuario.
Durante su primera visita al sitio, puede mostrarse al usuario un banner que le permita, entre otras opciones:
La ausencia de consentimiento para cookies analíticas, publicitarias u otras cookies no indispensables no impide, en principio, que el usuario acceda a las funciones esenciales del sitio.
Las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio pueden utilizarse sin consentimiento previo cuando la legislación aplicable lo permita.
Pueden ser necesarias, en particular, para:
La desactivación de estas cookies en la configuración del navegador puede impedir que determinadas funcionalidades del sitio funcionen correctamente.
El usuario puede modificar sus preferencias relativas a las cookies en cualquier momento, cuando esta función esté disponible, en particular:
La configuración del navegador suele permitir eliminar cookies ya almacenadas, bloquear determinadas cookies o recibir una notificación antes de su instalación.
Cuando la utilización de una cookie se base en el consentimiento del usuario, este podrá retirarlo en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.
Después de modificar las preferencias, es posible que determinadas cookies ya almacenadas deban eliminarse directamente desde el navegador del usuario, según la tecnología utilizada.
Determinadas funcionalidades del sitio pueden basarse en servicios prestados por terceros, en particular la plataforma de comercio electrónico, soluciones de pago, herramientas estadísticas, servicios publicitarios o determinados servicios integrados.
Dichos proveedores pueden, cuando esté legalmente autorizado, instalar o utilizar sus propias cookies.
El tratamiento de datos asociado a estas tecnologías también puede estar sujeto a las políticas de privacidad y de cookies de los proveedores correspondientes.
El período de conservación de una cookie depende de su naturaleza y finalidad.
Algunas cookies se eliminan automáticamente al cerrar el navegador, mientras que otras pueden conservarse durante un período determinado para recordar ciertas preferencias o permitir mediciones estadísticas.
Cuando la legislación aplicable establezca un período máximo de conservación o de validez del consentimiento, Gilles de Beaumont aplicará las reglas correspondientes.
Puede ponerse a disposición en una Política de cookies específica accesible desde el sitio información más detallada sobre las categorías de cookies utilizadas, sus finalidades, sus períodos de conservación y los posibles proveedores implicados.
Dicha política podrá actualizarse para tener en cuenta la evolución técnica, nuevos proveedores o modificaciones de la legislación aplicable.
Para cualquier pregunta relativa a la utilización de cookies o a la gestión de preferencias en el sitio, el usuario puede ponerse en contacto con Gilles de Beaumont utilizando los datos indicados en www.gillesdebeaumont.com, en particular en la siguiente dirección:
Ninguna disposición del presente artículo podrá tener por efecto limitar los derechos imperativos reconocidos a los usuarios en materia de protección de la vida privada y de los datos personales.
Ninguna de las partes podrá ser considerada responsable de un retraso o incumplimiento de sus obligaciones cuando este derive de un acontecimiento de fuerza mayor o de circunstancias excepcionales que escapen razonablemente a su control.
Sin perjuicio de las condiciones previstas por la legislación aplicable, podrán constituir, entre otros, tales acontecimientos:
De conformidad con los principios aplicables en materia de fuerza mayor y, cuando sea aplicable la legislación ucraniana, en particular con el artículo 617 del Código Civil de Ucrania, una parte podrá quedar exonerada de responsabilidad cuando demuestre que el incumplimiento o retraso deriva directamente de un acontecimiento de fuerza mayor.
Durante la duración del acontecimiento, la ejecución de la obligación afectada podrá suspenderse o aplazarse en la medida estrictamente necesaria.
La fuerza mayor no implica automáticamente la cancelación definitiva del contrato.
Cuando la ejecución vuelva a ser posible una vez desaparecido el acontecimiento, las obligaciones afectadas se reanudarán dentro de un plazo razonable.
Cuando sea razonablemente posible, Gilles de Beaumont informará al Cliente lo antes posible de cualquier acontecimiento de fuerza mayor que pueda afectar de forma significativa a:
El Vendedor también comunicará, cuando sea posible, la información disponible sobre la duración estimada de la perturbación y sus consecuencias previsibles para el pedido.
Cuando un acontecimiento de fuerza mayor provoque un retraso en la entrega, Gilles de Beaumont hará todo lo razonablemente posible para limitar las consecuencias del retraso y permitir el transporte del pedido tan pronto como las circunstancias lo permitan.
El mero retraso causado por un acontecimiento de fuerza mayor no dará automáticamente derecho a indemnización cuando la legislación aplicable no lo prevea.
No obstante, seguirán siendo aplicables los derechos imperativos del Cliente consumidor.
Cuando el acontecimiento de fuerza mayor haga definitivamente imposible la ejecución del pedido, o cuando se prolongue durante un período tal que ya no pueda exigirse razonablemente la ejecución del contrato, Gilles de Beaumont y el Cliente podrán poner fin a todo o parte del contrato en las condiciones previstas por la legislación aplicable.
Cuando un pedido ya pagado no pueda ejecutarse definitivamente, se reembolsarán al Cliente las cantidades correspondientes a los productos o prestaciones no suministrados, de conformidad con la legislación aplicable.
Dentro de los límites permitidos por la legislación aplicable, Gilles de Beaumont no podrá ser considerado responsable de las consecuencias indirectas derivadas de un acontecimiento de fuerza mayor ajeno a su voluntad.
No obstante, esta limitación no podrá tener por efecto excluir una responsabilidad o un derecho imperativo que legalmente no pueda excluirse.
En caso de fuerza mayor, las partes se comprometen a cooperar de buena fe para buscar una solución razonable que permita, según las circunstancias:
Ninguna disposición del presente artículo podrá tener por efecto reducir los derechos imperativos reconocidos al Cliente consumidor por la legislación aplicable.
En caso de contradicción entre el presente artículo y una disposición legal imperativa, prevalecerá esta última.
Gilles de Beaumont concede especial importancia a la satisfacción de sus Clientes y se esfuerza por tratar con atención y diligencia cualquier dificultad que pueda surgir con motivo de un pedido.
En caso de pregunta, reclamación o controversia relacionada, en particular, con un pedido, pago, entrega, producto, devolución, cambio, reembolso o garantía, se invita al Cliente a ponerse en contacto prioritariamente con el servicio de atención al cliente de Gilles de Beaumont para buscar una solución amistosa.
Las partes se esforzarán, en la medida de lo posible, por resolver cualquier controversia mediante el diálogo y alcanzar una solución razonable y equilibrada.
El Cliente puede enviar su reclamación por correo electrónico o mediante las herramientas de contacto puestas a su disposición en el sitio:
Las reclamaciones pueden enviarse, en particular, a la siguiente dirección:
Para permitir una tramitación eficaz de la solicitud, se invita al Cliente a facilitar, en la medida de lo posible:
Cuando la naturaleza del problema lo justifique, el Cliente también puede adjuntar fotografías del producto o de su embalaje.
Gilles de Beaumont se compromete a examinar con diligencia las reclamaciones recibidas y a responder dentro de un plazo razonable teniendo en cuenta la naturaleza y complejidad de la solicitud.
Cuando sean necesarios datos o documentos adicionales para examinar la reclamación, podrá solicitarse al Cliente que los facilite.
Gilles de Beaumont se esforzará, siempre que sea posible, por proponer una solución adecuada teniendo en cuenta la naturaleza del problema y los derechos que correspondan al Cliente.
Antes de iniciar un procedimiento contencioso, se anima a las partes a buscar de buena fe una solución amistosa.
Según la naturaleza de la controversia, esta solución podrá adoptar, entre otras, las siguientes formas:
Las soluciones propuestas en el marco de una resolución amistosa se aplicarán de conformidad con los presentes CGV y con las disposiciones legales aplicables.
Cuando una reclamación presentada directamente a Gilles de Beaumont no haya permitido resolver la controversia, el Cliente podrá, cuando la legislación aplicable lo prevea, recurrir a un mecanismo alternativo de resolución de litigios.
Según el país correspondiente y la naturaleza de la controversia, puede tratarse, en particular, de:
El recurso a un mecanismo de resolución amistosa no priva al Cliente de los derechos que le reconozca la legislación aplicable.
Cuando no haya podido encontrarse una solución satisfactoria directamente con Gilles de Beaumont, el Cliente podrá, cuando la legislación aplicable lo permita, ponerse en contacto con un organismo o autoridad competente en materia de protección de los consumidores.
Para los Clientes sujetos a la legislación ucraniana, podrá presentarse una reclamación, en particular, ante la autoridad ucraniana competente en materia de protección de los derechos de los consumidores, dentro de los límites de las competencias que le atribuya la ley.
Para los Clientes residentes en otro país, también podrán utilizarse los organismos de protección de los consumidores o mecanismos de resolución extrajudicial competentes en su país cuando se cumplan los requisitos legales.
La búsqueda de una solución amistosa no podrá tener por efecto privar al Cliente de un derecho imperativo que le reconozca la legislación aplicable.
El hecho de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente, iniciar una mediación o participar en un procedimiento amistoso no implica la renuncia a los demás derechos o recursos de los que el Cliente pueda disponer legalmente.
Ninguna disposición del presente artículo podrá impedir que el Cliente acuda directamente a una autoridad o ejerza un recurso cuando dicha posibilidad le sea reconocida por la legislación aplicable.
En el marco de la tramitación de una controversia, el Cliente y Gilles de Beaumont se comprometen a actuar de buena fe y a comunicar la información razonablemente necesaria para comprender y resolver la situación.
Se invita al Cliente, en particular, a facilitar información exacta relativa al pedido y al problema encontrado.
Por su parte, Gilles de Beaumont se compromete a examinar la solicitud de forma objetiva y a buscar una solución conforme con los presentes CGV y con la legislación aplicable.
El presente Artículo 17 se refiere exclusivamente a las reclamaciones y a los procedimientos de resolución amistosa o extrajudicial de controversias.
Las cuestiones relativas al derecho aplicable y a los tribunales competentes se rigen exclusivamente por las disposiciones del Artículo 18 – Derecho aplicable y tribunales competentes de los presentes CGV.
Los presentes CGV y los contratos celebrados a través de www.gillesdebeaumont.com se rigen, en principio, por la legislación ucraniana.
Serán aplicables, en particular, según su ámbito de aplicación y en su versión vigente:
No obstante, la elección de la legislación ucraniana no podrá tener por efecto privar a un Cliente consumidor de las disposiciones imperativas de protección de las que se beneficie en virtud de la legislación de su país de residencia cuando estas resulten legalmente aplicables y no puedan ser objeto de renuncia contractual.
Cuando una controversia enfrente a Gilles de Beaumont con un Cliente consumidor residente en Ucrania, el tribunal territorialmente competente se determinará de conformidad con las normas procesales ucranianas aplicables.
Cuando la legislación ucraniana le reconozca este derecho, el consumidor podrá acudir, entre otros, a:
Ninguna disposición de los presentes CGV podrá tener por efecto suprimir una opción de jurisdicción expresamente reconocida al consumidor por la legislación aplicable.
Cuando un Cliente resida en un Estado miembro de la Unión Europea y actúe como consumidor, los presentes CGV seguirán sujetos al principio de aplicación del derecho ucraniano previsto en el presente artículo.
No obstante, dicha elección no privará al consumidor de las protecciones imperativas que le reconozca la legislación aplicable de su país de residencia cuando dichas protecciones no puedan ser legalmente excluidas mediante contrato.
Del mismo modo, seguirán siendo aplicables las normas imperativas relativas a la competencia de los tribunales.
Cuando un consumidor europeo tenga legalmente derecho a acudir a los tribunales de su país de residencia, ninguna disposición de los presentes CGV podrá obligarle a acudir exclusivamente a un tribunal situado en Ucrania.
Para los Clientes residentes en Estados Unidos o en cualquier otro país fuera de Ucrania, las relaciones contractuales se regirán, en principio, por la legislación ucraniana, sin perjuicio de las disposiciones imperativas que eventualmente sean aplicables en el país o territorio de residencia del Cliente.
Cuando la legislación local reconozca al consumidor derechos o protecciones a los que no pueda renunciar legalmente, dichos derechos o protecciones seguirán siendo aplicables.
El tribunal competente se determinará conforme a las normas de competencia internacional y a las disposiciones imperativas aplicables al litigio correspondiente.
Cuando el Cliente actúe con fines profesionales o comerciales y no tenga la condición de consumidor, las normas específicas de protección jurisdiccional concedidas a los consumidores pueden no resultar aplicables.
En las relaciones entre profesionales y en la medida en que la legislación aplicable lo permita, las partes podrán acordar que las controversias relativas a la formación, interpretación, ejecución o terminación del contrato sean competencia de los tribunales ucranianos correspondientes.
Cualquier cláusula atributiva de competencia judicial solo será aplicable en la medida en que sea válida conforme a la legislación correspondiente.
Antes de iniciar un procedimiento judicial, se invita al Cliente a ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Gilles de Beaumont para buscar una solución amistosa a la controversia.
El Cliente puede, en particular, enviar su solicitud a:
Para facilitar la tramitación de su reclamación, se recomienda comunicar el número de pedido y una descripción precisa del problema encontrado.
Este procedimiento amistoso no tiene por objeto impedir o retrasar el ejercicio de un derecho cuando la legislación aplicable permita al Cliente acudir directamente a una autoridad o tribunal.
Cuando la legislación aplicable lo prevea, el Cliente también podrá acudir a un organismo público o a una autoridad competente en materia de protección de los consumidores.
Para los litigios sujetos a la legislación ucraniana, el Cliente puede dirigirse, en particular, a la autoridad ucraniana competente en materia de protección de los derechos de los consumidores, dentro de los límites de las funciones y facultades que le atribuya la ley.
Para los Clientes residentes en otro país, también podrán acudirse a las autoridades u organismos competentes de su país cuando la legislación aplicable lo permita.
Cuando no haya podido encontrarse una solución amistosa, cada una de las partes conservará el derecho de acudir al tribunal competente de conformidad con:
Ninguna disposición de los presentes CGV podrá imponer al Cliente un tribunal que legalmente no pueda imponérsele.
La elección del derecho ucraniano y las disposiciones relativas a los tribunales competentes incluidas en el presente artículo no podrán tener por efecto reducir los derechos imperativos reconocidos a un Cliente consumidor por una legislación que le sea obligatoriamente aplicable.
En caso de contradicción entre una disposición de los presentes CGV y una disposición legal imperativa aplicable al Cliente, prevalecerá esta última.
Las presentes disposiciones deberán interpretarse de manera que se preserve su validez en toda la medida permitida por la legislación aplicable.
Si una disposición relativa al derecho aplicable o a la competencia jurisdiccional fuera declarada inválida o inoponible, dicha invalidez no afectará a las demás disposiciones de los presentes CGV, sin perjuicio de las normas legales aplicables.
