POLITIQUE D’EXPÉDITION — GILLES DE BEAUMONT
Maison de vêtements de luxeGilles de Beaumont accorde une attention particulière à l’acheminement de ses créations, afin de garantir une livraison conforme aux standards d’excellence et de sécurité propres à la Maison.
Zones d’expédition
Les expéditions sont effectuées depuis l’Ukraine vers les destinations suivantes :
Europe
Russie
Asie
Certaines destinations peuvent être exclues en raison de contraintes douanières, réglementaires ou logistiques.
Délais de traitement
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
En période de forte activité, ce délai peut être exceptionnellement prolongé.
Les commandes incluant des pièces de grande valeur peuvent faire l’objet de vérifications supplémentaires, pouvant porter le délai de traitement jusqu’à 5 jours ouvrables.
Délais de livraison (estimations)
Europe : 5 à 12 jours ouvrables
International : 7 à 20 jours ouvrables
Ces délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, du transporteur ou des formalités douanières.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement, selon :
le poids du colis
la destination
la valeur de la commande
Les envois de haute valeur peuvent nécessiter une assurance complémentaire, à la charge du client.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué.
L’activation du suivi peut nécessiter jusqu’à 48 heures.
Gilles de Beaumont ne peut garantir la fréquence ni la précision des mises à jour fournies par les transporteurs.
Responsabilité après expédition
Dès la remise du colis au transporteur, la responsabilité du transport est transférée au transporteur et au client.
En conséquence, Gilles de Beaumont ne saurait être tenu responsable des :
retards de livraison
pertes de colis imputables au transporteur
vols survenus après la livraison
dommages causés durant le transport ou par les services douaniers
En cas de difficulté, nous pourrons vous assister dans vos démarches auprès du transporteur, sans garantie de résolution ou d’indemnisation.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est seul responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.
En cas de retour lié à une adresse incorrecte ou incomplète :
les frais de réexpédition seront à la charge du client
aucun remboursement des frais de livraison initiaux ne sera effectué
Douanes et taxes internationales
Les commandes expédiées hors Europe peuvent être soumises à :
des droits de douane
des taxes d’importation
des frais administratifs
Ces frais sont exclusivement à la charge du client.
En cas de refus de paiement des frais douaniers :
le colis peut être retourné ou détruit
aucun remboursement ne pourra être accordé
les éventuels frais de retour resteront à la charge du client
Articles endommagés lors du transport
Tout dommage doit être signalé dans un délai strict de 24 heures suivant la réception.
La demande doit impérativement inclure :
des photos détaillées
une vidéo complète d’ouverture du colis (unboxing)
À défaut de preuve vidéo, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.
Retards exceptionnels
Les retards liés à des circonstances indépendantes de notre volonté (douanes, conditions météorologiques, grèves, crises internationales, etc.) ne donnent lieu à aucun remboursement ni annulation.
Modification ou annulation de commande
Une commande peut être modifiée ou annulée uniquement avant son expédition.
Une fois expédiée, elle devient définitive et non modifiable.
Contact
Pour toute question relative à l’expédition de votre commande, notre service client est à votre disposition :
contact@gillesdesbeaumont.com
Gilles de Beaumont vous remercie pour votre confiance et s’engage à vous offrir une expérience de livraison à la hauteur de l’exigence et du raffinement de ses créations.
