سياسة الشحن — GILLES DE BEAUMONT
دار للملابس الراقيةتولي Gilles de Beaumont عناية خاصة لنقل منتجاتها لضمان توصيل يتوافق مع معايير الجودة والأمان الخاصة بالدار.
مناطق الشحن
تتم عمليات الشحن من أوكرانيا إلى الوجهات التالية:
أوروبا
روسيا
آسيا
قد تُستثنى بعض الوجهات بسبب قيود جمركية أو تنظيمية أو لوجستية.
مدة تجهيز الطلب
يتم تجهيز كل طلب بعناية خلال 1 إلى 3 أيام عمل.
خلال فترات الضغط قد تمتد هذه المدة استثنائياً.
قد تخضع الطلبات التي تتضمن قطعاً عالية القيمة لفحوص إضافية، ما قد يرفع مدة المعالجة إلى 5 أيام عمل.
مواعيد التوصيل التقديرية
أوروبا: من 5 إلى 12 يوم عمل
الدولي: من 7 إلى 20 يوم عمل
هذه المواعيد تقديرية وقد تختلف بحسب الوجهة وشركة النقل والإجراءات الجمركية.
تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع وفقاً لـ:
وزن الطرد
الوجهة
قيمة الطلب
قد تتطلب الشحنات عالية القيمة تأميناً إضافياً على نفقة العميل.
تتبع الطلبات
بعد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم تتبع إليك.
قد يستغرق تفعيل التتبع ما يصل إلى 48 ساعة.
لا يمكن لـ Gilles de Beaumont ضمان وتيرة أو دقة تحديثات التتبع التي توفرها شركات النقل.
المسؤولية بعد الشحن
منذ تسليم الطرد إلى شركة النقل، تنتقل مسؤولية النقل إلى شركة النقل والعميل.
وبالتالي لا تتحمل Gilles de Beaumont المسؤولية عن:
تأخيرات التوصيل
فقدان الطرود المنسوب إلى شركة النقل
السرقة التي تقع بعد التوصيل
الأضرار أثناء النقل أو الناتجة عن خدمات الجمارك
في حال حدوث مشكلة، يمكننا مساعدتك في التواصل مع شركة النقل، من دون ضمان الحل أو التعويض.
عنوان غير صحيح أو غير مكتمل
العميل مسؤول حصرياً عن دقة معلومات التوصيل المقدمة.
إذا عاد الطرد بسبب عنوان غير صحيح أو غير مكتمل:
تكون تكاليف إعادة الشحن على عاتق العميل
ولا يتم رد تكاليف الشحن الأصلية
الجمارك والضرائب الدولية
قد تخضع الطلبات المشحونة خارج أوروبا لـ:
رسوم جمركية
ضرائب استيراد
رسوم إدارية
يتحمل العميل هذه الرسوم حصرياً.
في حال رفض دفع الرسوم الجمركية:
قد يتم إعادة الطرد أو إتلافه
لا يمكن منح أي استرداد
وتبقى أي تكاليف إرجاع على عاتق العميل
المنتجات المتضررة أثناء النقل
يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال مهلة صارمة قدرها 24 ساعة من الاستلام.
يجب أن يتضمن الطلب بالضرورة:
صوراً تفصيلية
فيديو كاملاً لفتح الطرد (unboxing)
في حال عدم توفر دليل فيديو، لا يمكن النظر في المطالبة.
التأخيرات الاستثنائية
لا تؤدي التأخيرات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل الجمارك أو الأحوال الجوية أو الإضرابات أو الأزمات الدولية، إلى استرداد أو إلغاء.
تعديل الطلب أو إلغاؤه
يمكن تعديل الطلب أو إلغاؤه فقط قبل شحنه.
بعد الشحن يصبح نهائياً ولا يمكن تعديله.
الاتصال
لأي سؤال يتعلق بشحن طلبك، خدمة العملاء متاحة على:
contact@gillesdesbeaumont.com
تشكر Gilles de Beaumont ثقتكم وتلتزم بتقديم تجربة توصيل تليق بمستوى العناية والرقي في منتجاتها.
