يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها. وفي بعض الحالات الخاصة قد تمتد هذه المدة إلى 30 يوماً عندما يُذكر ذلك صراحة.
تُقبل عمليات الإرجاع فقط للمنتجات الجديدة وغير المستخدمة والمرفقة ببطاقاتها وإكسسواراتها وتغليفها الأصلي عندما ينطبق ذلك.
تكون تكاليف الإرجاع على عاتق العميل، إلا عندما يكون الإرجاع نتيجة:
منتج معيب؛
خطأ في تحضير الطلب؛
أو منتج لا يطابق الطلب أو الوصف.
بعد استلام المنتج المرتجع والتحقق منه، تتم معالجة الاسترداد في أقرب وقت ممكن. وقد يتطلب ظهور المبلغ في حساب العميل عدة أيام عمل بحسب وسيلة الدفع والبنك المعني.
لأسباب تتعلق بالنظافة ووفقاً للتشريعات المعمول بها، قد تُستثنى بعض المنتجات، ومنها الملابس الداخلية وملابس السباحة وبعض المنتجات المخصصة، من حق الإرجاع عندما تستوفي الشروط القانونية للاستثناء.
لا يؤثر هذا الاستثناء في حقوق العميل في حال كان المنتج معيباً أو غير مطابق أو كان الخطأ منسوباً إلى البائع.
للاطلاع على جميع الشروط والمواعيد والاستثناءات وإجراءات الاسترداد، يرجى مراجعة الشروط العامة للبيع.
