Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de leur réception. Dans certains cas particuliers, ce délai peut être prolongé jusqu’à 30 jours, lorsque cela est expressément indiqué.
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits neufs et non utilisés, accompagnés de leurs étiquettes, accessoires et emballages d’origine, lorsqu’ils sont applicables.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf lorsque le retour résulte notamment :
d’un produit défectueux ;
d’une erreur dans la préparation de la commande ;
ou d’un produit ne correspondant pas à la commande ou à sa description.
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans les meilleurs délais. Selon le moyen de paiement et l’établissement bancaire concernés, son apparition sur le compte du Client peut nécessiter plusieurs jours ouvrés.
Pour des raisons d’hygiène et conformément à la législation applicable, certains produits, notamment les sous-vêtements, maillots de bain et certains articles personnalisés, peuvent être exclus du droit de retour lorsqu’ils remplissent les conditions légales d’exclusion.
Cette exclusion ne s’applique pas aux droits dont bénéficie le Client en cas de produit défectueux, non conforme ou faisant l’objet d’une erreur imputable au Vendeur.
Pour connaître l’ensemble des conditions, délais, exclusions et modalités de remboursement, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente.
