Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) regeln ausschließlich sämtliche vertraglichen Beziehungen zwischen einerseits dem Einzelunternehmen Gilles de Beaumont, vertreten durch FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna, als FOP registriert unter der Nummer RNOKPP 3934807401, mit Sitz in 54, Soborna-Straße, Dorf Shershentsi, Bezirk Kodyma, Region Odesa, 66034, Ukraine, und andererseits jeder natürlichen oder juristischen Person, die über die unter www.gillesdebeaumont.com erreichbare E-Commerce-Website einen Kauf tätigen möchte (nachfolgend der „Kunde“).
Der unter www.gillesdebeaumont.com erreichbare Onlineshop unterliegt diesen AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Fassung.
Der Kunde bestätigt, diese AGB vor der Bestätigung einer Bestellung gelesen zu haben. Die Bestätigung einer Bestellung stellt die ausdrückliche, unwiderrufliche und vorbehaltlose Annahme ihres gesamten Inhalts dar.
Der Kunde erklärt, über die erforderliche Rechtsfähigkeit zu verfügen, um einen Vertrag abzuschließen und einen Kauf gemäß diesen AGB zu tätigen.
Diese AGB können jederzeit geändert werden. Für eine Bestellung gelten jedoch die Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Bestätigung durch den Kunden auf der Website veröffentlicht sind.
Im Sinne dieser AGB bezeichnet der Kunde (Verbraucher) ausschließlich eine natürliche Person, die mindestens 18 Jahre alt oder rechtswirksam emanzipiert ist und Produkte auf www.gillesdebeaumont.com für persönliche und private Zwecke bestellt oder kauft, ohne Zusammenhang mit:
Käufe auf www.gillesdebeaumont.com durch einen Kunden, der diese Definition erfüllt, unterliegen den anwendbaren Bestimmungen des ukrainischen Verbraucherschutzrechts, insbesondere dem ukrainischen Gesetz „Über den Schutz der Verbraucherrechte“ Nr. 3153-IX.
Insbesondere gelten folgende Personen nicht als Verbraucher und genießen im Sinne dieser AGB nicht den Status eines Kunden:
Mit der Bestätigung seiner Bestellung erklärt und garantiert der Kunde:
Der Verkäufer behält sich im Rahmen des anwendbaren Rechts das Recht vor:
wenn berechtigte Gründe für die Annahme bestehen, dass der Kauf zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken erfolgt, insbesondere zum Wiederverkauf oder zur professionellen Nutzung.
Bei berechtigten Zweifeln am privaten und nicht gewerblichen Charakter des Kaufs kann der Verkäufer vom Kunden zusätzliche Informationen oder Nachweise verlangen, insbesondere Angaben zum Zweck des Kaufs, eine Bestätigung der Lieferadresse oder andere vernünftigerweise erforderliche Unterlagen zur Überprüfung der Bestellung.
Die Weigerung, vernünftigerweise angeforderte Informationen bereitzustellen, kann zur Ablehnung, Aussetzung oder Stornierung der Bestellung führen, unbeschadet zwingender Vorschriften des anwendbaren Rechts.
Die besonderen Verbraucherrechte, insbesondere das Widerrufs- oder Rückgaberecht innerhalb der jeweils geltenden gesetzlichen Frist, Gewährleistungsrechte in Bezug auf die Vertragsmäßigkeit und Qualität der Produkte sowie Rechte im Zusammenhang mit möglichen Mängeln, gelten ausschließlich für Rechtsverhältnisse, die in den Anwendungsbereich des Verbraucherschutzrechts fallen.
Der Kunde erkennt an, dass bei einem Kauf im Rahmen einer gewerblichen, beruflichen oder auf Wiederverkauf gerichteten Tätigkeit die speziell dem Verbraucherschutz dienenden Bestimmungen, einschließlich eines für Verbraucher vorgesehenen Widerrufs- oder Rückgaberechts, nach geltendem Recht möglicherweise nicht anwendbar sind.
Die auf www.gillesdebeaumont.com zum Verkauf angebotenen Produkte sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Besuchs der Website und der Bestellung durch den Kunden im Onlinekatalog aufgeführt sind, vorbehaltlich ihrer Verfügbarkeit.
Jedes Produkt verfügt über eine Produktbeschreibung, anhand derer der Kunde vor Bestätigung der Bestellung die wesentlichen Merkmale kennenlernen kann.
Je nach Art des Produkts kann diese Beschreibung unter anderem folgende Angaben enthalten:
Der Kunde wird gebeten, die Produktbeschreibung vor dem Kauf sorgfältig zu prüfen.
Die auf der Website dargestellten Fotografien, Illustrationen und visuellen Elemente sollen die Produkte so naturgetreu wie möglich wiedergeben.
Trotz der Sorgfalt bei Aufnahme und Darstellung der Fotografien können jedoch geringfügige Unterschiede zwischen der Darstellung eines Produkts auf dem Bildschirm und seinem tatsächlichen Erscheinungsbild bestehen.
Diese Unterschiede können insbesondere zurückzuführen sein auf:
Die Fotografien dienen daher der Veranschaulichung und können keine absolut identische Wiedergabe der Farben, Texturen und Nuancen des tatsächlichen Produkts gewährleisten.
Bestimmte Produkte können aufgrund ihrer Herstellungsweise, der verwendeten Materialien oder ihrer Verarbeitung geringfügige Abweichungen aufweisen.
Leichte Unterschiede in Farbton, Textur, Position eines Musters, Stofffall oder Verarbeitung stellen nicht zwingend einen Mangel dar, sofern sie die wesentlichen Eigenschaften, die Qualität oder die normale Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen.
Angaben zu Größen, Abmessungen und Maßen sowie gegebenenfalls auf der Website verfügbare Größentabellen werden bereitgestellt, um dem Kunden die Auswahl eines passenden Produkts zu erleichtern.
Je nach Marke, Modell, Material und Schnitt können jedoch geringfügige Abweichungen bestehen.
Der Kunde wird daher gebeten, die Angaben und Größentabellen in der Produktbeschreibung vor Bestätigung seiner Bestellung sorgfältig zu prüfen.
Die Produkte werden nur im Rahmen der verfügbaren Bestände zum Verkauf angeboten.
Sollte ein Produkt nach Bestätigung einer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
Je nach Umständen und soweit möglich kann der Kunde unter anderem:
Die Anzeige eines Produkts auf der Website stellt daher keine dauerhafte Verfügbarkeitsgarantie dar.
Wenn der Kunde im Sinne dieser AGB und des anwendbaren Rechts als Verbraucher gilt, stehen ihm die nach den geltenden Vorschriften vorgesehenen Rechte auf Umtausch, Rückgabe oder Widerruf zu.
Sieht das anwendbare Recht eine Frist von 14 Tagen vor, wird dieses Recht unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen und innerhalb der gesetzlichen Grenzen ausgeübt.
Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, wenn die Rückgabe gesetzlich zulässig ist, muss es insbesondere und unbeschadet zwingender gesetzlicher Vorschriften:
Die praktischen Modalitäten für Rückgaben und Erstattungen werden in den entsprechenden Bestimmungen dieser AGB näher erläutert.
Bestimmte Produkte können gemäß anwendbarem Recht vom Umtausch-, Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, insbesondere aus Gründen der Hygiene, Gesundheit, Sicherheit oder Personalisierung.
Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, können unter anderem betroffen sein:
Das Bestehen und der Umfang solcher Ausschlüsse werden nach den zwingenden gesetzlichen Bestimmungen beurteilt, die auf den Kunden und die betreffende Bestellung anwendbar sind.
Beschränkungen für die Rückgabe eines vertragsgemäßen Produkts lassen die Rechte des Kunden unberührt, wenn ein Produkt einen Mangel aufweist, nicht vertragsgemäß ist oder nicht den bei der Bestellung angegebenen wesentlichen Eigenschaften entspricht.
In diesem Fall stehen dem Kunden die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe zu.
Je nach Art des Mangels und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können diese Rechtsbehelfe unter anderem umfassen:
Der Kunde hat den Verkäufer über den festgestellten Mangel unter den Bedingungen und innerhalb der Fristen zu informieren, die das anwendbare Recht vorsieht.
Vor jeder Bestellung obliegt es dem Kunden, die in der Produktbeschreibung enthaltenen wesentlichen Informationen zu prüfen, insbesondere Zusammensetzung, Größe, Abmessungen, Farbe, Eigenschaften, Pflegehinweise und gegebenenfalls besondere Einschränkungen.
Mit der Bestätigung der Bestellung erkennt der Kunde an, dass er vor dem Kauf die Möglichkeit hatte, diese Informationen einzusehen.
Diese Bestimmungen dürfen jedoch nicht dazu führen, zwingende Rechte des Kunden nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht einzuschränken oder auszuschließen.
Die Preise der auf www.gillesdebeaumont.com angebotenen Produkte werden in der Währung angegeben, die zum Zeitpunkt des Besuchs der Website und der Bestellung angezeigt wird.
Die Preise werden gemäß dem auf den Verkäufer anwendbaren Steuersystem festgelegt und berücksichtigen gegebenenfalls die gesetzlich geschuldeten Steuern.
Ist die Mehrwertsteuer (MwSt.) aufgrund des Status oder der steuerlichen Regelung des Verkäufers nicht anwendbar, werden die Preise gemäß geltendem Recht ohne Mehrwertsteuer angegeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website angebotenen Produkte jederzeit zu ändern.
Für eine Bestellung gilt jedoch der Preis, der zum Zeitpunkt ihrer endgültigen Bestätigung durch den Kunden auf der Website angezeigt wird, vorbehaltlich eines offensichtlichen oder technischen Fehlers.
Eine spätere Preisänderung eines Produkts hat keine Auswirkungen auf eine bereits bestätigte und angenommene Bestellung.
Sofern auf der Website nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind die Versandkosten nicht im Produktpreis enthalten.
Die Versandkosten werden gesondert berechnet und hängen unter anderem ab von:
Die Höhe der anfallenden Versandkosten wird dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung und Bezahlung der Bestellung mitgeteilt.
Bietet die Website unter bestimmten Voraussetzungen kostenlosen Versand an, insbesondere ab einem Mindestbestellwert oder für bestimmte Ziele, werden die Bedingungen dieses Angebots auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Bei Bestellungen, die in ein Land oder Gebiet geliefert werden, in dem Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstige Abgaben erhoben werden können, können diese Beträge bei der Einfuhr der Produkte fällig werden.
Sofern während der Bestellung nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind diese Gebühren, Steuern und möglichen Kosten weder im Produktpreis noch in den vom Verkäufer berechneten Versandkosten enthalten.
Soweit sie gesetzlich vom Empfänger zu tragen sind, gehen sie zulasten des Kunden. Der Kunde wird gebeten, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Behörden seines Lieferlandes zu informieren.
Aktionsangebote, Preisnachlässe, Rabatte, Gutscheincodes oder sonstige kommerzielle Vorteile auf der Website gelten nur während ihrer Gültigkeitsdauer und unter den ausdrücklich angegebenen Bedingungen.
Sofern nicht anders angegeben, wirken Aktionen nicht rückwirkend und können nicht auf eine bereits bestätigte Bestellung angewendet werden.
Bestimmte Aktionen oder Rabatte können zusätzlichen Bedingungen unterliegen, etwa einem Mindestbestellwert, einer Produktauswahl, einem bestimmten Zeitraum oder einer Begrenzung der Nutzungshäufigkeit.
Vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung wird der Kunde über den insgesamt zu zahlenden Betrag informiert.
Dieser Betrag umfasst insbesondere:
Der vor der endgültigen Bestätigung angezeigte Gesamtbetrag entspricht dem vom Kunden geschuldeten Betrag, unbeschadet etwaiger Zollgebühren, Steuern oder Einfuhrkosten, die unmittelbar von Behörden oder zuständigen Stellen des Ziellandes erhoben werden können.
Nach Bestätigung der Bestellung dürfen keine zusätzlichen, unmittelbar vom Verkäufer berechneten Kosten hinzugefügt werden, ohne den Kunden zuvor zu informieren und – sofern gesetzlich erforderlich – seine Zustimmung einzuholen.
Trotz sorgfältiger Aktualisierung der Websiteinformationen kann ausnahmsweise ein technischer oder sachlicher Fehler bei der Preisangabe eines Produkts auftreten.
Ist ein angezeigter Preis insbesondere aufgrund eines IT-Fehlers, Eingabefehlers oder technischen Problems offensichtlich falsch, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich.
In diesem Fall kann der Verkäufer im Rahmen des anwendbaren Rechts dem Kunden vorschlagen, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder sie zu stornieren.
Wird eine bereits bezahlte Bestellung storniert, werden die für diese Bestellung tatsächlich an den Verkäufer gezahlten Beträge vollständig über die verwendete Zahlungsmethode oder auf einem anderen zwischen den Parteien vereinbarten Weg erstattet.
Zur Erleichterung internationaler Einkäufe können Preise auf der Website in mehreren Währungen angezeigt werden.
Erfolgt die Zahlung in einer anderen Währung als der Referenzwährung des Verkäufers, kann der Zahlungsdienstleister, die Bank des Kunden oder ein anderer beteiligter Finanzintermediär eine Währungsumrechnung vornehmen.
Der tatsächlich angewendete Wechselkurs und mögliche Bankgebühren für die Umrechnung können von diesen Anbietern abhängen und werden nicht zwingend vom Verkäufer festgelegt.
Der Kunde wird gebeten, sich bei seiner Bank oder seinem Zahlungsdienstleister über mögliche Wechselkursgebühren oder Bankprovisionen zu informieren.
Ein Kunde, der ein oder mehrere Produkte auf www.gillesdebeaumont.com erwerben möchte, gibt seine Bestellung über den auf der Website angebotenen Online-Bestellprozess auf.
Der Kunde wählt die gewünschten Produkte aus und legt sie in den Warenkorb.
Solange die Bestellung noch nicht endgültig bestätigt wurde, kann der Kunde den Warenkorb einsehen, Mengen ändern, verfügbare Optionen wie Größe oder Farbe anpassen oder ein oder mehrere Produkte entfernen.
Vor der endgültigen Bestätigung und Zahlung wird dem Kunden eine Zusammenfassung der Bestellung angezeigt.
Diese enthält unter anderem:
Der Kunde wird gebeten, alle diese Angaben sorgfältig zu prüfen, bevor er mit der Bestellung fortfährt.
Zur Fertigstellung der Bestellung muss der Kunde:
Der Kunde verpflichtet sich, richtige, vollständige und aktuelle Informationen bereitzustellen.
Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung muss der Kunde die Möglichkeit haben, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf der Website geltende Datenschutzerklärung einzusehen.
Soweit der Bestellprozess dies vorsieht, bestätigt der Kunde durch Aktivieren des entsprechenden Kontrollkästchens, die AGB gelesen und akzeptiert zu haben.
Die Bestätigung der Bestellung gilt als Annahme der AGB in der am Tag der Bestellung geltenden Fassung.
Die Bestellung wird verbindlich, sobald der Kunde die auf der Website vorgesehene Handlung zur Bestätigung des Kaufs und seiner Zahlungspflicht vornimmt, insbesondere durch Anklicken einer Schaltfläche mit einer Bezeichnung wie:
„Jetzt bezahlen“, „Bestellen und bezahlen“, „Bestellung abschließen“ oder einer gleichwertigen Formulierung, aus der eindeutig hervorgeht, dass die Bestätigung eine Zahlungspflicht auslöst.
Mit der Bestätigung der Bestellung bestätigt der Kunde:
Die Zahlung erfolgt mit einer der zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Bestellung kann erst endgültig bearbeitet werden, nachdem die Zahlung bestätigt oder die Transaktion vom betreffenden Zahlungsdienstleister autorisiert wurde, soweit eine solche Autorisierung erforderlich ist.
Bei Ablehnung der Zahlung, Scheitern der Transaktion oder Unmöglichkeit, die Zahlung zu bestätigen, kann der Verkäufer die Bestellung aussetzen oder stornieren.
Nach Bestätigung der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigung an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse.
Je nach verfügbaren Informationen enthält diese Bestätigung unter anderem:
Der Kunde wird gebeten, diese Bestätigung sowie Zahlungsnachweise zu seinem Kauf aufzubewahren.
Sollte ein Produkt ausnahmsweise nach Bestätigung der Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informiert der Verkäufer den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail oder über ein anderes verfügbares Kommunikationsmittel.
Soweit möglich kann der Kunde unter anderem:
Wird ein bereits bezahltes Produkt storniert, werden die entsprechenden Beträge gemäß den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen und diesen AGB erstattet.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn ein berechtigter Grund vorliegt oder ihre Ausführung unmöglich ist.
Dies kann insbesondere der Fall sein bei:
Wurde die Bestellung bereits bezahlt und vom Verkäufer storniert, ohne dass ein dem Kunden zurechenbarer Verstoß die Einbehaltung der gezahlten Beträge rechtfertigt, werden die entsprechenden Beträge gemäß anwendbarem Recht erstattet.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der bei der Bestellung angegebenen Informationen verantwortlich, insbesondere für:
Stellt der Kunde nach Bestätigung der Bestellung einen Fehler fest, hat er den Verkäufer so schnell wie möglich zu kontaktieren und eine Änderung zu beantragen.
Der Verkäufer wird angemessene Anstrengungen unternehmen, diesem Wunsch nachzukommen, solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder versandt wurde.
Nach Übergabe der Bestellung an den Transportdienstleister können bestimmte Änderungen, insbesondere der Lieferadresse, nicht mehr möglich sein.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, Unmöglichkeit der Zustellung oder zusätzliche Kosten, die unmittelbar aus unrichtigen oder unvollständigen Angaben des Kunden resultieren, unbeschadet zwingender Vorschriften des anwendbaren Rechts.
Der Kunde zahlt den Preis der Produkte sowie gegebenenfalls Versandkosten und sonstige während der Bestellung klar angegebene Kosten zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung auf www.gillesdebeaumont.com.
Sofern die Website nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsmodalität anbietet, ist der Gesamtbetrag der Bestellung in einer einzigen Zahlung zu entrichten.
Die Bestellung wird erst endgültig berücksichtigt, wenn die Zahlung vom betreffenden Zahlungsdienstleister bestätigt oder autorisiert wurde.
Die Referenzwährung des Verkäufers ist der Euro (EUR).
Zur Erleichterung internationaler Käufe können Preise jedoch in anderen Währungen angezeigt und – soweit die verfügbaren Zahlungslösungen dies ermöglichen – insbesondere in US-Dollar (USD) oder anderen Währungen bezahlt werden.
Die dem Kunden tatsächlich angebotene Währung kann unter anderem von seinem Land, der Shop-Konfiguration, den von Shopify bereitgestellten Funktionen und dem verwendeten Zahlungsdienstleister abhängen.
Wird ein Preis in einer anderen Währung als der Referenzwährung des Verkäufers angezeigt oder eine Zahlung in einer solchen Währung ausgeführt, kann eine Währungsumrechnung erfolgen.
Der verwendete Umrechnungskurs kann von der E-Commerce-Plattform, dem Zahlungsdienstleister, dem Kartennetzwerk oder der Bank des Kunden bestimmt werden.
Daher können Unterschiede zwischen einem auf der Website nur zu Informationszwecken angezeigten Wechselkurs und dem tatsächlich bei der Transaktion verwendeten Kurs bestehen.
Die Bank des Kunden oder sein Zahlungsdienstleister kann außerdem Umrechnungsgebühren, Gebühren für internationale Zahlungen oder sonstige Kosten nach seinen eigenen Preisbedingungen erheben.
Gebühren, die unmittelbar von einer Bank oder einem externen Anbieter berechnet werden, sind vom Verkäufer unabhängig.
Je nach Land des Kunden, verwendeter Währung und den zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Zahlungslösungen kann die Zahlung unter anderem erfolgen per:
Die Zahlung wird über einen oder mehrere sichere Zahlungsdienstleister abgewickelt, die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angeboten werden.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land des Kunden, Währung, verwendetem Gerät und betreffendem Zahlungsdienstleister variieren.
Es können nur die Zahlungsmethoden verwendet werden, die dem Kunden bei Bestätigung der Bestellung tatsächlich angezeigt werden.
Elektronische Zahlungen werden von Zahlungsdienstleistern oder Banken verarbeitet, die für Online-Transaktionen geeignete Sicherheitssysteme verwenden.
Soweit einschlägig werden Transaktionen durch sichere Kommunikationsprotokolle wie SSL/TLS und durch Sicherheitsstandards der Zahlungskartenbranche, insbesondere PCI DSS, geschützt.
Sensible Bankdaten, die zur Autorisierung einer Transaktion erforderlich sind, werden direkt an die betreffenden Zahlungsdienstleister übermittelt.
Der Verkäufer beabsichtigt nicht, vollständige Kartendaten des Kunden zu speichern, wenn diese unmittelbar vom Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Der Kunde garantiert, zur Verwendung der ausgewählten Zahlungsmethode zur Bezahlung seiner Bestellung berechtigt zu sein.
Während des Zahlungsvorgangs können die Bank, der Kartenaussteller oder der Zahlungsdienstleister verschiedene Sicherheitsprüfungen durchführen.
Die Transaktion kann insbesondere abgelehnt werden bei:
Wird die Zahlung abgelehnt oder kann sie nicht bestätigt werden, kann die Bestellung als nicht bestätigt gelten und nicht ausgeführt werden.
Zum Schutz von Transaktionen und zur Bekämpfung von Betrug können bestimmte Vorgänge zusätzlichen Kontrollen durch den Verkäufer, die Bank oder den Zahlungsdienstleister unterliegen.
Der Kunde kann unter anderem aufgefordert werden, eine starke Authentifizierung durchzuführen oder bestimmte Angaben zur Transaktion zu bestätigen.
Sind zusätzliche Prüfungen vernünftigerweise erforderlich, kann die Bearbeitung der Bestellung bis zu deren Abschluss vorübergehend ausgesetzt werden.
Die Zahlung gilt als erfolgt, wenn die Transaktion nach den Regeln der verwendeten Zahlungsmethode bestätigt wurde und die Mittel zugunsten des Verkäufers tatsächlich gutgeschrieben oder bestätigt wurden, unbeschadet anwendbarer gesetzlicher Bestimmungen.
Elektronische Aufzeichnungen der Website, des Zahlungsdienstleisters oder der Bank können unter den nach anwendbarem Recht vorgesehenen Bedingungen als Nachweis der Transaktion dienen.
Nach Bestätigung der Transaktion kann dem Kunden eine elektronische Bestell- oder Zahlungsbestätigung zugesandt werden.
Der Kunde wird gebeten, diese Bestätigung und alle Zahlungsnachweise aufzubewahren.
Sofern dem Kunden während des Bestellvorgangs nicht ausdrücklich eine andere Möglichkeit angeboten wird, müssen Bestellungen auf www.gillesdebeaumont.com vor dem Versand bezahlt werden.
Der Verkäufer ist daher nicht verpflichtet, eine Bestellung zu versenden, deren Zahlung nicht bestätigt wurde.
Im Fall eines technischen Fehlers, der insbesondere zu einer doppelten Zahlung, einer falschen Belastung oder einer anderen unmittelbar mit der Transaktionsverarbeitung verbundenen Unregelmäßigkeit führt, wird der Kunde gebeten, den Verkäufer so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Nach Prüfung der Transaktion und Bestätigung des Fehlers werden zu Unrecht vom Verkäufer erhaltene Beträge gemäß anwendbarem Recht erstattet.
Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift der Erstattung auf dem Konto des Kunden kann von der Bank, dem Kartennetzwerk oder dem betreffenden Zahlungsdienstleister abhängen.
Hat der Kunde nach diesen AGB oder nach anwendbarem Recht Anspruch auf eine Erstattung, erfolgt diese soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Ist dies technisch nicht möglich oder ist aus rechtlichen oder vertraglichen Gründen ein anderes Mittel erforderlich, kann der Verkäufer mit dem Kunden eine andere Erstattungsmethode vereinbaren.
Die bankseitige Bearbeitungszeit bis zur tatsächlichen Gutschrift kann je nach Bank, Zahlungsnetzwerk und betroffenem Land variieren.
Der Verkäufer haftet nicht für Gebühren, die dem Kunden unmittelbar von seiner Bank, dem Kartenaussteller oder einem externen Zahlungsdienstleister berechnet werden, einschließlich:
Der Kunde wird gebeten, vor einer internationalen Transaktion die Bedingungen seiner Bank oder seines Zahlungsdienstleisters zu prüfen.
Informationen zur Bestellung und Zahlung werden dem Kunden elektronisch unter den auf der Website und im anwendbaren Recht vorgesehenen Bedingungen mitgeteilt.
Soweit das Gesetz die Ausstellung eines Belegs, einer Quittung, eines Steuerdokuments oder eines sonstigen Transaktionsdokuments verlangt, wird dieses gemäß den für den Verkäufer geltenden gesetzlichen Pflichten ausgestellt und übermittelt.
Die zur Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden ausschließlich zur Durchführung, Absicherung und Überprüfung der Transaktion gemäß anwendbarem Recht und den Datenschutzrichtlinien der betreffenden Anbieter verwendet.
Werden Zahlungsdaten unmittelbar von einer Bank oder einem Zahlungsdienstleister erhoben, unterliegt ihre Verarbeitung zusätzlich den Bedingungen und Datenschutzrichtlinien dieses Anbieters.
Bei Schwierigkeiten, Fehlern oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit einer Zahlung wird der Kunde gebeten, den Verkäufer so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit die Transaktion geprüft und nach Möglichkeit eine schnelle Lösung gefunden werden kann.
Der Kunde kann alle zweckdienlichen Unterlagen oder Nachweise übermitteln, die eine Identifizierung der betreffenden Bestellung und Zahlung ermöglichen.
Dieses einvernehmliche Verfahren lässt die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie gegebenenfalls sein Recht unberührt, seine Bank oder seinen Zahlungsdienstleister zu kontaktieren oder ein Streitverfahren nach den Regeln der verwendeten Zahlungsmethode einzuleiten.
Keine Bestimmung dieser AGB darf ein zwingendes Recht des Kunden nach anwendbarem Recht aufheben oder einschränken.
Zahlungsvorgänge im Zusammenhang mit Bestellungen auf www.gillesdebeaumont.com erfolgen gemäß den auf den Verkäufer anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie den Regeln der an der Transaktion beteiligten Banken, Zahlungsnetzwerke und Zahlungsdienstleister.
Soweit ukrainisches Recht anwendbar ist, können die entsprechenden Vorgänge insbesondere den einschlägigen Bestimmungen des Zivilgesetzbuchs der Ukraine, des ukrainischen Rechts zum elektronischen Geschäftsverkehr, zu Zahlungsdiensten und sonstigen anwendbaren Vorschriften unterliegen.
Die auf www.gillesdebeaumont.com bestellten Produkte können in die Ukraine sowie in zahlreiche andere Länder geliefert werden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Transportdienste und möglicher Einschränkungen für bestimmte Zielgebiete.
Die tatsächlich verfügbaren Lieferziele werden dem Kunden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bestimmte Regionen, Gebiete, Inseln, schwer zugängliche Zonen oder Ziele mit besonderen Einschränkungen werden möglicherweise nicht von den Partner-Transportdienstleistern bedient.
Bei Zweifeln hinsichtlich der Liefermöglichkeit an ein bestimmtes Ziel wird der Kunde gebeten, vor Aufgabe der Bestellung den Kundenservice von Gilles de Beaumont zu kontaktieren.
Nach Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung für den Versand vorbereitet.
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist oder besondere Umstände vorliegen.
Diese Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden.
Aufgrund der logistischen Organisation und der Zusammenarbeit mit verschiedenen Lieferanten oder Versandzentren können einzelne Produkte derselben Bestellung an unterschiedlichen Orten oder in verschiedenen Ländern vorbereitet oder versandt werden.
Eine Bestellung mit mehreren Produkten kann daher in mehreren getrennten Paketen geliefert werden.
Soweit möglich werden dem Kunden die entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen mitgeteilt.
Ab Versand der Bestellung können die üblicherweise beobachteten Lieferzeiten wie folgt geschätzt werden:
Diese Fristen sind Richtwerte und können je nach Zielort, bestelltem Produkt und gewählter Transportart variieren.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere abhängen von:
Soweit das anwendbare Recht eine maximale Lieferfrist oder besondere Pflichten bei Verzögerungen vorsieht, bleiben diese gesetzlichen Bestimmungen uneingeschränkt anwendbar.
Bestellungen können durch verschiedene nationale oder internationale Transportdienstleister und Logistikpartner befördert werden, die je nach Zielort und Eigenschaften der Sendung ausgewählt werden.
Die Lieferung kann insbesondere erfolgen durch:
Der tatsächlich eingesetzte Transportdienstleister kann je nach Land, Produkt, Paketgewicht, ausgewählter Versandart und logistischer Verfügbarkeit variieren.
Soweit diese Information verfügbar ist, wird der Name des Transportdienstleisters dem Kunden beim Versand oder in den Sendungsverfolgungsinformationen mitgeteilt.
Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs insbesondere anhand folgender Faktoren berechnet:
Die vom Verkäufer berechneten Versandkosten werden dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt.
Gilles de Beaumont kann für bestimmte Ziele oder ab einem bestimmten Mindestbestellwert kostenlosen Versand anbieten.
Ist ein solches Angebot verfügbar, werden die Voraussetzungen dafür auf der Website oder während des Bestellvorgangs angegeben.
Mindestbeträge, Zielgebiete und Bedingungen für kostenlosen Versand können je nach geltender kommerzieller Aktion variieren.
Sofern nicht anders angegeben, umfasst ein Angebot für kostenlosen Versand keine etwaigen Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder sonstigen Abgaben der Behörden des Ziellandes.
Internationale Bestellungen können Zollformalitäten sowie Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungsgebühren oder anderen von den Behörden des Ziellandes erhobenen Abgaben unterliegen.
Sofern während der Bestellung nicht ausdrücklich anders angegeben, sind diese Beträge weder im Produktpreis noch in den vom Verkäufer berechneten Versandkosten enthalten.
Soweit diese Gebühren oder Steuern gesetzlich vom Empfänger zu zahlen sind, trägt sie der Kunde.
Der Verkäufer bestimmt die Höhe dieser Abgaben nicht und kann nicht garantieren, dass keine solchen Kosten anfallen.
Der Kunde wird daher gebeten, sich vor der Bestellung bei den zuständigen Zoll- oder Steuerbehörden seines Lieferlandes zu informieren.
Nach Versand der Bestellung kann der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail oder über ein anderes verfügbares Kommunikationsmittel erhalten.
Bietet der Transportdienstleister oder Logistikpartner einen Tracking-Service an, kann dem Kunden eine Sendungsnummer oder ein Link zur Verfolgung des Pakets mitgeteilt werden.
Die Tracking-Informationen werden von den Transportdienstleistern bereitgestellt und können eine gewisse Zeit benötigen, bevor sie in deren Systemen aktualisiert werden.
Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse verantwortlich.
Er hat insbesondere zu prüfen:
Stellt der Kunde nach Bestätigung der Bestellung einen Fehler fest, hat er den Verkäufer so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Der Verkäufer wird angemessene Anstrengungen unternehmen, die Angaben vor dem Versand zu ändern, kann jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung noch möglich ist, nachdem das Paket dem Transportdienstleister übergeben wurde.
Ist die Zustellung unmittelbar aufgrund einer vom Kunden angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse unmöglich, können zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand im Rahmen des anwendbaren Rechts dem Kunden auferlegt werden.
Bei Erhalt der Bestellung wird der Kunde gebeten, den äußeren Zustand des Pakets und – soweit vernünftigerweise möglich – den Zustand der erhaltenen Produkte zu prüfen.
Bei sichtbarer Beschädigung des Pakets, beschädigtem oder fehlendem Produkt oder einer offensichtlichen Unregelmäßigkeit wird der Kunde gebeten:
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, können beim Transportdienstleister bei der Lieferung auch konkrete Vorbehalte vermerkt werden.
Das Fehlen solcher Vorbehalte bei der Annahme nimmt dem Kunden jedoch nicht die zwingenden Rechte, die ihm nach anwendbarem Recht zustehen.
Handelt der Kunde als Verbraucher, erfolgt der Übergang der Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte gemäß den zwingenden Bestimmungen des anwendbaren Rechts.
Sieht das Gesetz vor, dass die Gefahr bis zur tatsächlichen Besitznahme des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten beim Verkäufer verbleibt, findet diese Regel Anwendung.
Die bloße Übergabe des Pakets durch den Verkäufer an den Transportdienstleister darf dem Verbraucher nicht die zwingenden gesetzlichen Schutzrechte nehmen.
Abweichende Regeln können gelten, wenn der Kunde selbst einen Transportdienstleister auswählt, der nicht vom Verkäufer angeboten wurde, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Trotz der Maßnahmen zur Einhaltung der angekündigten Lieferzeiten können ausnahmsweise Verzögerungen auftreten.
Diese können insbesondere verursacht werden durch:
Bei erheblicher Verzögerung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice zu kontaktieren, damit der Status der Sendung überprüft werden kann.
Der Verkäufer wird angemessene Anstrengungen unternehmen, die notwendigen Informationen vom Transportdienstleister einzuholen und zur Lösung der Situation beizutragen.
Diese Bestimmungen beschränken nicht die Rechte des Kunden bei Lieferverzögerungen nach anwendbarem Recht.
Wird ein Paket vom Transportdienstleister als zugestellt angezeigt, der Kunde erklärt jedoch, es nicht erhalten zu haben, wird er zunächst gebeten zu prüfen:
Bleibt das Paket unauffindbar, hat der Kunde Gilles de Beaumont so schnell wie möglich zu kontaktieren, damit – soweit möglich – eine Nachforschung beim Transportdienstleister eingeleitet werden kann.
Verkäufer und Kunde werden zusammenarbeiten, um die für die Untersuchung des Transportdienstleisters erforderlichen Informationen bereitzustellen.
Wird ein Paket offiziell als verloren anerkannt oder wurde ein Produkt vor seiner Übergabe an den Kunden während des Transports beschädigt, wendet der Verkäufer die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Lösungen an.
Je nach Umständen, Produktverfügbarkeit und Rechten des Kunden können diese insbesondere umfassen:
Der Kunde kann aufgefordert werden, vernünftigerweise erforderliche Angaben oder Nachweise zur Bearbeitung seiner Reklamation vorzulegen, insbesondere Fotos des Pakets oder des beschädigten Produkts.
Bei Fragen zum Versand, ungewöhnlichen Verzögerungen, Tracking-Problemen oder Schwierigkeiten bei der Annahme einer Bestellung kann der Kunde den Kundenservice von Gilles de Beaumont über die auf der Website angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Zur schnelleren Bearbeitung wird der Kunde gebeten, seine Bestellnummer und alle zweckdienlichen Angaben zur Sendung mitzuteilen.
Vorbehaltlich der in diesem Artikel vorgesehenen Ausnahmen und zwingender Vorschriften des anwendbaren Rechts verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen, um die Rückgabe eines auf www.gillesdebeaumont.com erworbenen Produkts zu verlangen.
Bei Fernabsatzkäufen beginnt die Frist mit dem tatsächlichen Erhalt des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Werden mehrere Produkte derselben Bestellung getrennt geliefert, wird der Beginn der Frist nach den gesetzlichen Regeln bestimmt, die auf die betreffende Bestellung anwendbar sind.
Gilles de Beaumont wendet für Verbraucher grundsätzlich eine 14-tägige Rückgabefrist an, insbesondere bei Lieferungen in die Ukraine, die Europäische Union und die Vereinigten Staaten, vorbehaltlich gesetzlicher Ausschlüsse, besonderer Angaben in der Produktbeschreibung und zwingender Rechte im Land des Kunden.
Ein zurückzugebendes Produkt muss sorgfältig behandelt worden sein und – unbeschadet zwingender Verbraucherrechte – in einem Zustand zurückgesandt werden, der seiner Art und den nach Erhalt üblicherweise erforderlichen Prüfungen entspricht.
Insbesondere muss das zurückgesandte Produkt:
Der Kunde darf das Produkt in dem Umfang handhaben und anprobieren, der vernünftigerweise erforderlich ist, um Art, Eigenschaften, Größe oder Passform zu bestimmen.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, kann der Kunde für einen Wertverlust verantwortlich sein, der durch eine Handhabung entsteht, die über das zur Prüfung des Produkts vernünftigerweise Erforderliche hinausgeht.
Aus Gründen insbesondere der Hygiene, Gesundheit oder des Verbraucherschutzes können bestimmte Produkte vom Rückgabe- oder Umtauschrecht ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies erlaubt.
Je nach Art, Verpackung und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen können insbesondere betroffen sein:
Hängt der Ausschluss vom Öffnen einer versiegelten Verpackung oder einer Hygieneschutzvorrichtung ab, behält der Kunde sein Rückgaberecht, solange die gesetzlichen Voraussetzungen des Ausschlusses nicht erfüllt sind.
Jeder Ausschluss wird gemäß den für den Kunden geltenden zwingenden Rechtsvorschriften angewendet.
Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, kann das Rückgabe- oder Widerrufsrecht auf folgende Produkte nicht anwendbar sein:
Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler oder eine Vertragswidrigkeit aufweist oder ein dem Verkäufer zurechenbarer Fehler vorliegt.
Zur Ausübung seines Rückgabe- oder Widerrufsrechts muss der Kunde Gilles de Beaumont innerhalb der geltenden Frist über seine Entscheidung informieren.
Der Antrag kann insbesondere erfolgen:
1. Über den Kundenbereich der Website, sofern diese Funktion verfügbar ist:
Mein Konto → Meine Bestellungen → Rückgabe beantragen
2. Per E-Mail an:
3. Über jedes andere auf der Website ausdrücklich für die Ausübung des Rückgaberechts angebotene Kontaktmittel.
Zur Erleichterung und Beschleunigung der Bearbeitung wird der Kunde gebeten, folgende Angaben zu machen:
Übt der Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht aus, ist er nicht verpflichtet, seine Entscheidung zu begründen, sofern das anwendbare Recht kein besonderes Verfahren vorsieht.
Nachdem der Kunde Gilles de Beaumont über seine Rückgabeentscheidung informiert hat, erhält er soweit erforderlich die Anweisungen für die Rücksendung.
Das Produkt ist an die von Gilles de Beaumont mitgeteilte Rücksendeadresse zu senden.
Der Kunde darf ein Produkt nicht ohne vorherige Prüfung der anwendbaren Rücksendeadresse spontan an eine andere Adresse senden, die möglicherweise auf einem Paket, einer Rechnung oder einem Transportdokument angegeben ist.
Sieht das anwendbare Recht eine Rücksendefrist nach Ausübung des Widerrufsrechts vor, muss der Kunde das Produkt innerhalb dieser Frist versenden.
Übt ein Kunde sein Rückgabe- oder Widerrufsrecht bezüglich eines vertragsgemäßen Produkts aus, trägt er die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit das anwendbare Recht dies zulässt und er darüber entsprechend den gesetzlichen Anforderungen informiert wurde.
Beruht die Rückgabe dagegen insbesondere auf:
werden die Rücksendekosten von Gilles de Beaumont unter den nach anwendbarem Recht vorgesehenen Bedingungen übernommen.
Begründet eine Rückgabe einen Erstattungsanspruch, erstattet Gilles de Beaumont dem Kunden die geschuldeten Beträge gemäß anwendbarem Recht.
Bei wirksamer Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bezüglich der gesamten Bestellung umfasst die Erstattung, soweit gesetzlich vorgeschrieben:
Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die von Gilles de Beaumont angebotene Standardversandart gewählt, können die zusätzlichen Kosten dieser Option unerstattet bleiben, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Betrifft die Rückgabe nur einen Teil der Bestellung, werden die ursprünglichen Lieferkosten nur erstattet, soweit dies nach anwendbarem Recht vorgeschrieben ist.
Die Erstattung erfolgt innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Frist und, soweit eine gesetzliche Frist von 14 Tagen gilt, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Gilles de Beaumont über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde.
Soweit das Gesetz dies zulässt, kann Gilles de Beaumont die Erstattung aufschieben, bis das zurückgesandte Produkt eingegangen ist oder der Kunde einen ausreichenden Versandnachweis vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Erstattung erfolgt soweit möglich über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern der Kunde nicht ausdrücklich einem anderen Mittel zustimmt und ihm daraus keine zusätzlichen Kosten entstehen.
Die Zeit bis zur tatsächlichen Gutschrift auf dem Konto des Kunden kann anschließend je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren.
Dieses Rückgaberecht beschränkt in keiner Weise die Rechte des Kunden, wenn ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist.
In einem solchen Fall stehen dem Kunden unabhängig von den Regelungen für einen bloßen Meinungswechsel die Garantien und Rechtsbehelfe des anwendbaren Rechts zu.
Je nach Umständen und anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde insbesondere Anspruch auf Reparatur, Ersatz, Preisminderung, Erstattung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung haben.
Die auf www.gillesdebeaumont.com angebotenen Produkte werden von einem nach ukrainischem Recht gegründeten Einzelunternehmer FOP verkauft.
Werden Produkte jedoch Verbrauchern mit Wohnsitz in anderen Ländern angeboten oder verkauft, bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen, die auf solche Verkäufe anwendbar sind, bestehen, soweit sie vertraglich nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
Insbesondere darf keine Bestimmung dieser AGB dazu führen, dass einem Verbraucher zwingende Rechte entzogen werden, die ihm nach dem auf ihn anwendbaren Recht zustehen.
Bei Gilles de Beaumont legen wir besonderen Wert auf die Qualität unserer Produkte und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Ist ein Produkt für den Kunden nicht geeignet, insbesondere hinsichtlich Größe, Schnitt oder Farbe, kann er seine Rückgabe unter den Bedingungen dieses Artikels, des Artikels 8 dieser AGB und gemäß dem anwendbaren Recht beantragen.
Unbeschadet zwingender Verbraucherrechte muss ein zurückgesandtes Produkt in einem Zustand zurückgegeben werden, der seine Prüfung und – soweit vernünftigerweise möglich – einen erneuten Verkauf ermöglicht.
Insbesondere muss das Produkt:
Das bloße vorsichtige Öffnen der Verpackung zur Prüfung oder Anprobe des Produkts genügt für sich genommen nicht, um ein gesetzlich bestehendes Rückgaberecht auszuschließen.
Soweit das Gesetz dies zulässt, kann bei der Erstattung eine Wertminderung berücksichtigt werden, die durch eine Handhabung entstanden ist, die über das zur Prüfung von Art, Eigenschaften oder Passform vernünftigerweise Erforderliche hinausgeht.
Aus Hygiene- und Gesundheitsschutzgründen können bestimmte Produkte vom Rückgaberecht ausgeschlossen sein, wenn die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Voraussetzungen erfüllt sind.
Dies kann insbesondere bestimmte Lingerie, Unterwäsche, Badebekleidung, Kosmetikprodukte, Körperpflegeprodukte oder ähnliche Artikel betreffen, wenn ihre Schutzverpackung, Versiegelung oder Hygieneschutzvorrichtung nach der Lieferung geöffnet oder entfernt wurde.
Die Einzelheiten zu diesen Ausschlüssen sind in Artikel 8 dieser AGB geregelt.
Diese Einschränkungen nehmen dem Kunden nicht seine Rechte, wenn ein Produkt einen Mangel, eine Vertragswidrigkeit oder einen dem Verkäufer zurechenbaren Fehler aufweist.
Vorbehaltlich der Bestimmungen von Artikel 8 verfügt der Verbraucher über eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Rückgabe- oder Widerrufsrecht auszuüben, soweit dieses anwendbar ist.
Der Beginn dieser Frist bestimmt sich nach dem anwendbaren Recht und entspricht bei Fernabsatzverträgen im Allgemeinen dem Tag des tatsächlichen Erhalts des Produkts durch den Kunden oder einen von ihm benannten Dritten.
Gilles de Beaumont kann gelegentlich eine längere freiwillige Rückgabefrist anbieten, insbesondere während bestimmter Verkaufsaktionen oder der Feiertage zum Jahresende.
Wird eine freiwillige Rückgabefrist von 30 Tagen oder eine andere verlängerte Frist angeboten, werden die besonderen Bedingungen dieses Angebots auf der Website angegeben.
Eine solche freiwillige Verlängerung vermindert oder ersetzt nicht die gesetzlichen Rechte des Kunden.
Wird ein vertragsgemäßes Produkt aufgrund eines Meinungswechsels des Kunden zurückgegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit das anwendbare Recht dies zulässt und ihm diese Information zuvor mitgeteilt wurde.
Gilles de Beaumont übernimmt dagegen die angemessenen Rücksendekosten, wenn die Rückgabe insbesondere erfolgt wegen:
In diesen Fällen wird der Kunde gebeten, vor dem Versand des Produkts den Kundenservice zu kontaktieren, damit ihm das passende Rückgabeverfahren mitgeteilt werden kann.
Für eine Rückgabe kann der Kunde eines der auf der Website bereitgestellten Verfahren nutzen.
Soweit diese Funktion verfügbar ist, kann der Kunde insbesondere:
1. sich in seinem persönlichen Bereich anmelden;
2. den Bereich „Meine Bestellungen“ öffnen;
3. „Rückgabe beantragen“ auswählen;
4. das oder die betroffenen Produkte auswählen;
5. den mitgeteilten Anweisungen zur Organisation der Rücksendung folgen.
Beruht die Rückgabe lediglich auf einem Meinungswechsel, kann der Kunde zur Verbesserung des Service gebeten werden, einen Rückgabegrund anzugeben; bei Ausübung eines gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt diese Angabe jedoch freiwillig.
Wird ein vorausbezahltes Rücksendeetikett angeboten, kann der Kunde dieses gemäß den mitgeteilten Anweisungen verwenden.
Andernfalls kann der Kunde einen geeigneten Transportdienstleister entsprechend den von Gilles de Beaumont bereitgestellten Rückgabeanweisungen nutzen.
Der Kunde muss das Produkt ausschließlich an die Rücksendeadresse senden, die ihm von Gilles de Beaumont bei Annahme oder Registrierung seines Antrags mitgeteilt wurde.
Die auf der ursprünglichen Versandverpackung angegebene Adresse ist nicht zwingend die Adresse, an die das Produkt zurückzusenden ist.
Um Fehler oder Paketverluste zu vermeiden, wird der Kunde daher gebeten, vor dem Versand die Rückgabeanweisungen abzuwarten.
Der Kunde wird gebeten, eine Versandart zu wählen, die einen Einlieferungsnachweis und – soweit vernünftigerweise möglich – eine Sendungsnummer ermöglicht.
Es wird empfohlen, diesen Nachweis bis zur Bestätigung des Eingangs der Rücksendung und der Bearbeitung der Erstattung aufzubewahren.
Diese Empfehlung erleichtert Nachforschungen beim Transportdienstleister im Fall eines Verlusts oder Zwischenfalls während der Beförderung des zurückgesandten Pakets.
Nach Eingang des Pakets prüft Gilles de Beaumont das zurückgesandte Produkt, um seine Identifizierung und seinen Zustand sicherzustellen.
Erfüllt das Produkt die Rückgabebedingungen und besteht ein Erstattungsanspruch, wird die Erstattung nach diesem Artikel und dem anwendbaren Recht bearbeitet.
Wird eine Unregelmäßigkeit festgestellt, die sich auf die Erstattung auswirken kann, wird der Kunde so schnell wie möglich informiert.
Wird die Rückgabe akzeptiert, umfasst die Erstattung den für das zurückgesandte Produkt tatsächlich gezahlten Preis.
Wird die gesamte Bestellung widerrufen und verlangt das anwendbare Recht dies, werden auch die ursprünglichen Lieferkosten bis zur Höhe der von Gilles de Beaumont angebotenen Standardversandart erstattet.
Zusätzliche Kosten, die daraus entstehen, dass der Kunde ausdrücklich eine teurere als die Standardversandart gewählt hat, können unerstattet bleiben, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Betrifft die Rückgabe nur einen Teil der Bestellung, werden die ursprünglichen Lieferkosten nur erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Sobald der Anspruch auf Erstattung feststeht, wird diese innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Frist vorgenommen.
Beträgt die gesetzliche Frist 14 Tage, nimmt Gilles de Beaumont die Erstattung innerhalb dieser Frist ab Mitteilung der Widerrufsentscheidung vor, vorbehaltlich der gesetzlichen Möglichkeit, die Erstattung bis zum Eingang des Produkts oder bis zum Erhalt eines ausreichenden Versandnachweises aufzuschieben.
Nach Auslösung der Erstattung durch Gilles de Beaumont kann eine zusätzliche Bankbearbeitungszeit von in der Regel einigen Werktagen erforderlich sein, bevor der Betrag tatsächlich auf dem Konto des Kunden erscheint.
Diese Frist hängt insbesondere von der Bank, dem Kartenaussteller und dem betreffenden Zahlungsdienstleister ab.
Die Erstattung erfolgt soweit möglich über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Ist eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch unmöglich, kann nach Absprache mit dem Kunden und gemäß anwendbarem Recht ein anderes Mittel verwendet werden.
Produkte, die nach Kundenspezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden, insbesondere durch:
können vom Rückgabe- oder Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler oder eine Vertragswidrigkeit aufweist oder die ausgeführte Personalisierung nicht der vom Kunden bestellten entspricht.
Weist ein Produkt einen Mangel auf, kommt beschädigt an oder entspricht nicht dem bestellten Produkt, wird der Kunde gebeten, Gilles de Beaumont so schnell wie möglich zu kontaktieren.
Zur Erleichterung der Bearbeitung kann der Kunde gebeten werden, Folgendes bereitzustellen:
Diese Elemente ermöglichen dem Kundenservice eine schnelle Identifizierung der Unregelmäßigkeit und die Empfehlung einer passenden Lösung.
Die Anforderung von Fotos darf jedoch nicht dazu führen, zwingende Rechte des Kunden auszuschließen.
Wird ein als Geschenk gekauftes Produkt zurückgegeben und besteht ein Erstattungsanspruch, erfolgt die Erstattung grundsätzlich über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode.
Sofern Gilles de Beaumont nicht ausdrücklich eine andere Lösung anbietet, wird die Erstattung daher an die Person vorgenommen, die die Bestellung ursprünglich bezahlt hat.
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Erstattung kann der Kunde den zuständigen Service unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
Zur schnelleren Bearbeitung wird empfohlen, in jeder Nachricht zu einer Rückgabe oder Erstattung die Bestellnummer anzugeben.
Die Bestimmungen dieses Artikels ergänzen Artikel 8 – Rückgabe- und Widerrufsrecht.
Sie dürfen keinesfalls dazu führen, zwingende Rechte des Verbrauchers nach anwendbarem Recht zu vermindern oder auszuschließen.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser AGB und einer zwingenden, auf den Kunden anwendbaren gesetzlichen Vorschrift hat letztere Vorrang.
Hat ein Kunde nach diesen AGB oder nach anwendbarem Recht Anspruch auf Erstattung, erstattet Gilles de Beaumont die geschuldeten Beträge unter den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen.
Übt der Kunde sein Widerrufsrecht wirksam aus, erfolgt die Erstattung innerhalb der anwendbaren gesetzlichen Frist und, wenn das anwendbare Recht eine Frist von 14 Kalendertagen vorsieht, spätestens innerhalb dieser Frist ab dem Tag, an dem Gilles de Beaumont über die Widerrufsentscheidung des Kunden informiert wurde.
Soweit gesetzlich zulässig kann Gilles de Beaumont die Erstattung aufschieben, bis das zurückgesandte Produkt tatsächlich eingegangen ist oder der Kunde einen ausreichenden Versandnachweis vorgelegt hat, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Sofern keine technische Unmöglichkeit, besondere gesetzliche Regelung oder ausdrückliche Vereinbarung zwischen den Parteien entgegensteht, erfolgt die Erstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei der ursprünglichen Bestellung.
Je nach verwendeter Zahlungsmethode können insbesondere folgende Modalitäten gelten:
Hat der Kunde gesetzlich Anspruch auf eine Geldzahlung, darf ihm anstelle dieser Erstattung kein Gutschein oder Shop-Guthaben aufgezwungen werden, sofern er dem nicht ausdrücklich zustimmt oder das anwendbare Recht dies erlaubt.
Die Erstattung umfasst den für die betroffenen Produkte tatsächlich gezahlten Preis.
Betrifft ein gesetzliches Widerrufsrecht die gesamte Bestellung, umfasst die Erstattung auch die ursprünglichen Lieferkosten, soweit das anwendbare Recht dies verlangt.
In diesem Fall kann die Erstattung der Lieferkosten auf die Kosten der günstigsten von Gilles de Beaumont zum Zeitpunkt der Bestellung angebotenen Standardversandart begrenzt werden.
Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart gewählt, insbesondere Express-, Prioritäts- oder einen anderen Premiumversand, kann der entsprechende Aufpreis unerstattet bleiben, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Wird ein vertragsgemäßes Produkt aufgrund eines Meinungswechsels des Kunden zurückgegeben, bleiben die unmittelbaren Rücksendekosten beim Kunden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt und diese Information zuvor mitgeteilt wurde.
Gilles de Beaumont übernimmt dagegen angemessene Rücksendekosten, wenn die Rückgabe insbesondere erforderlich ist, weil:
In diesen Fällen wird der Kunde gebeten, Gilles de Beaumont vor der Rücksendung zu kontaktieren, um die notwendigen Anweisungen zu erhalten.
Nachdem Gilles de Beaumont die Erstattung ausgelöst hat, kann bis zur tatsächlichen Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden zusätzliche Zeit erforderlich sein.
Diese Frist hängt vom Kreditinstitut, Kartenaussteller, Zahlungsdienstleister und dem Land ab, in dem das Konto geführt wird.
Als Richtwert kann die Bankbearbeitung in der Regel 2 bis 10 Werktage dauern, ohne dass Gilles de Beaumont die Bearbeitungsfrist eines externen Finanzinstituts garantieren kann.
Für eine Bestellung, die ursprünglich per Bankkarte, elektronischer Geldbörse, Überweisung oder einem anderen elektronischen Zahlungsmittel bezahlt wurde, erfolgt keine Barauszahlung.
Die Erstattung erfolgt entsprechend der ursprünglichen Zahlungsmethode oder, soweit erforderlich und gesetzlich möglich, über ein anderes mit dem Kunden vereinbartes Mittel.
Ist die zur Bestellung verwendete Bankkarte abgelaufen, ersetzt worden oder nicht mehr nutzbar, wird der Kunde gebeten, sein Kreditinstitut zu kontaktieren.
In vielen Fällen kann die Bank die Erstattung automatisch dem mit der früheren Karte verbundenen Bankkonto zuordnen.
Ist die Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode technisch unmöglich, wird der Kunde gebeten, Gilles de Beaumont zu kontaktieren, damit gemäß anwendbarem Recht eine alternative Lösung geprüft werden kann.
Der Kunde kann dann aufgefordert werden, die für die Erstattung unbedingt erforderlichen Bankdaten bereitzustellen, insbesondere eine IBAN, wenn die Erstattung per Überweisung erfolgen soll.
Bietet Gilles de Beaumont dem Kunden freiwillig einen Gutschein oder ein Shop-Guthaben an, werden dessen Gültigkeits- und Nutzungsbedingungen bei Ausstellung mitgeteilt.
Ist eine Gültigkeitsdauer von 12 Monaten vorgesehen, wird dies dem Kunden deutlich angegeben.
Die Annahme eines Gutscheins oder Shop-Guthabens darf dem Kunden jedoch keinen Erstattungsanspruch nehmen, der ihm nach anwendbarem Recht zwingend zusteht, außer bei wirksamer Zustimmung des Kunden, soweit das Gesetz dies erlaubt.
Soweit das anwendbare Recht dies zulässt, kann Gilles de Beaumont die Erstattung aufschieben bis:
je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Diese Möglichkeit gilt nicht, wenn Gilles de Beaumont angeboten hat, das Produkt selbst abzuholen, oder wenn das anwendbare Recht eine andere Regel vorsieht.
Wird ein Antrag nach Ablauf der anwendbaren gesetzlichen oder freiwilligen Rückgabefrist gestellt, ist Gilles de Beaumont nicht verpflichtet, die Rückgabe anzunehmen, wenn der Kunde keinen entsprechenden gesetzlichen Anspruch mehr hat.
Außergewöhnliche Anfragen können jedoch freiwillig und im Einzelfall geprüft werden.
Eine ausnahmsweise Annahme einer verspäteten Rückgabe verpflichtet Gilles de Beaumont nicht dazu, künftig ähnliche Anfragen anzunehmen, und ändert die in diesen AGB vorgesehenen Fristen nicht.
Bei Fragen zu einer Erstattung kann der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
Zur schnellen Identifizierung der Transaktion wird der Kunde gebeten, in seiner Nachricht Folgendes anzugeben:
Die Bestimmungen dieses Artikels ergänzen die Artikel 8 und 9 zum Rückgabe-, Widerrufs- und Rückgabeverfahren.
Sie dürfen die zwingenden Rechte des Verbrauchers nach anwendbarem Recht weder einschränken noch ausschließen.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und einer zwingenden, auf den Kunden anwendbaren gesetzlichen Vorschrift hat letztere Vorrang.
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die Grundsätze, nach denen Gilles de Beaumont personenbezogene Daten der Nutzer und Kunden der Website www.gillesdebeaumont.com erhebt, verwendet, speichert und schützt.
Bei Nutzung der Website, Erstellung eines Kontos oder Aufgabe einer Bestellung kann der Nutzer aufgefordert werden, bestimmte personenbezogene Daten bereitzustellen, die für den Betrieb der Website, die Bearbeitung seiner Bestellung oder die Erbringung der gewünschten Leistungen erforderlich sind.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß dem anwendbaren Recht, insbesondere den einschlägigen Bestimmungen des ukrainischen Rechts zum Schutz personenbezogener Daten und zum elektronischen Geschäftsverkehr.
Betrifft die Verarbeitung Personen, die durch das Recht der Europäischen Union geschützt sind, werden auch die anwendbaren Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) berücksichtigt.
Im Rahmen der Nutzung der Website und der Bestellabwicklung kann Gilles de Beaumont insbesondere folgende Kategorien von Daten erheben:
Es werden nur Daten erhoben, die für die verfolgten Zwecke vernünftigerweise erforderlich sind.
Zahlungen auf www.gillesdebeaumont.com werden von Banken und spezialisierten Zahlungsdienstleistern verarbeitet.
Sensible Bankdaten, insbesondere die vollständige Kartennummer und der Sicherheitscode, sind zur unmittelbaren Verarbeitung durch die betreffenden Zahlungsdienstleister bestimmt.
Gilles de Beaumont beabsichtigt nicht, vollständige Bankdaten des Kunden zu speichern, wenn diese unmittelbar von solchen Anbietern erhoben und verarbeitet werden.
Die Zahlungsdienstleister wenden ihre eigenen Sicherheitsmaßnahmen und Datenschutzrichtlinien gemäß den für sie geltenden Vorschriften an.
Personenbezogene Daten können insbesondere zu folgenden Zwecken verwendet werden:
Personenbezogene Daten werden nicht für Zwecke verwendet, die mit den ursprünglichen Erhebungszwecken unvereinbar sind, es sei denn, das anwendbare Recht erlaubt dies.
Je nach Art der Verarbeitung und anwendbarem Recht können personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:
Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese unter den nach anwendbarem Recht vorgesehenen Bedingungen widerrufen werden.
Gilles de Beaumont verkauft personenbezogene Daten seiner Kunden nicht an Dritte.
Bestimmte Daten können jedoch an Dienstleister übermittelt werden, die für den Betrieb des Shops und die Ausführung der Bestellungen unbedingt erforderlich sind, insbesondere:
Die übermittelten Daten müssen auf das für die Aufgaben des jeweiligen Empfängers erforderliche Maß beschränkt sein.
Die Website www.gillesdebeaumont.com nutzt eine E-Commerce-Plattform, die insbesondere die Darstellung der Produkte, die Verwaltung des Warenkorbs, die Erfassung von Bestellungen und die Integration verschiedener Zahlungs- und Lieferlösungen ermöglicht.
In diesem Rahmen können bestimmte personenbezogene Daten vom Plattformanbieter und dessen Dienstleistern gemäß ihren eigenen gesetzlichen und vertraglichen Datenschutzpflichten verarbeitet werden.
Die Website kann Cookies und ähnliche Technologien insbesondere zu folgenden Zwecken verwenden:
Soweit das anwendbare Recht dies verlangt, werden nicht unbedingt erforderliche Cookies erst nach Einwilligung des Nutzers gesetzt.
Der Nutzer kann seine Einwilligung über die auf der Website angebotenen Werkzeuge verwalten oder widerrufen und seinen Browser so konfigurieren, dass bestimmte Cookies eingeschränkt oder blockiert werden.
Die Ablehnung bestimmter technisch unbedingt erforderlicher Cookies kann jedoch dazu führen, dass einige Funktionen der Website nicht ordnungsgemäß funktionieren.
Gilles de Beaumont setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten insbesondere zu schützen vor:
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die diesen zur Erfüllung ihrer Aufgaben vernünftigerweise benötigen.
Da kein Computersystem und keine Internetübertragung absolute Sicherheit gewährleisten kann, setzt Gilles de Beaumont angemessene Maßnahmen ein, die der Art der Daten und den festgestellten Risiken entsprechen.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden.
Die Speicherdauer kann insbesondere abhängen von:
Nach Ablauf der erforderlichen oder gesetzlich vorgeschriebenen Dauer werden die Daten gemäß den anwendbaren Vorschriften gelöscht, anonymisiert oder sicher archiviert.
Aufgrund des internationalen Charakters der Website und des Einsatzes von Technologieanbietern, Zahlungsdiensten und Logistikpartnern in verschiedenen Ländern können bestimmte personenbezogene Daten außerhalb des Wohnsitzlandes des Kunden verarbeitet oder übermittelt werden.
Soweit das anwendbare Recht besondere Garantien für internationale Datenübermittlungen verlangt, werden die erforderlichen Maßnahmen gemäß diesem Recht umgesetzt.
Für Personen, die durch die DSGVO geschützt sind, erfolgen Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, soweit sie stattfinden, nach den in den anwendbaren Vorschriften vorgesehenen Mechanismen und Garantien.
Nach Maßgabe des anwendbaren Rechts kann der Nutzer insbesondere das Recht haben:
Für durch die DSGVO geschützte Personen können diese Rechte insbesondere das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung – teilweise als „Recht auf Vergessenwerden“ bezeichnet –, Einschränkung, Widerspruch und unter den im Gesetz vorgesehenen Bedingungen das Recht auf Datenübertragbarkeit umfassen.
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Bestimmte Daten müssen jedoch gegebenenfalls weiter gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, zur Vertragserfüllung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Hat der Kunde dem Erhalt kommerzieller Mitteilungen von Gilles de Beaumont zugestimmt, kann er seine Einwilligung jederzeit widerrufen.
Jede kommerzielle E-Mail kann einen Link zur Abmeldung von den entsprechenden Mitteilungen enthalten.
Der Kunde kann Gilles de Beaumont auch kontaktieren und verlangen, keine kommerziellen Mitteilungen mehr zu erhalten.
Die Abmeldung von kommerziellen Mitteilungen verhindert nicht den Versand von Nachrichten, die für die Ausführung einer Bestellung, Lieferung, Zahlung, Kontosicherheit oder die Bearbeitung einer Kundenanfrage unbedingt erforderlich sind.
Die Website und die von Gilles de Beaumont angebotenen Produkte sind nicht speziell auf die Erhebung personenbezogener Daten von Minderjährigen ausgerichtet.
Soweit das anwendbare Recht ein Mindestalter vorsieht, ab dem eine Person allein in bestimmte Verarbeitungen personenbezogener Daten einwilligen kann, werden die entsprechenden Regeln eingehalten.
Gilles de Beaumont kann diese Datenschutzerklärung insbesondere anpassen, um Folgendes zu berücksichtigen:
Es gilt die zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website veröffentlichte Fassung, vorbehaltlich besonderer Informations- oder Einwilligungspflichten nach anwendbarem Recht.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung seiner Rechte kann der Nutzer Gilles de Beaumont unter folgender Adresse kontaktieren:
Zum Schutz personenbezogener Daten vor betrügerischen Anträgen kann Gilles de Beaumont die Informationen verlangen, die vernünftigerweise erforderlich sind, um die Identität des Antragstellers zu prüfen, bevor einem Auskunfts-, Berichtigungs-, Löschungs- oder sonstigen Antrag zu personenbezogenen Daten entsprochen wird.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Gilles de Beaumont unterliegt den auf seine Tätigkeit anwendbaren Bestimmungen des ukrainischen Rechts.
Unterliegt die Verarbeitung personenbezogener Daten eines Nutzers zusätzlich zwingendem ausländischem Recht, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) für Personen, auf die sie anwendbar ist, bleiben die darin vorgesehenen zwingenden Rechte und Pflichten anwendbar.
Für die auf www.gillesdebeaumont.com verkauften Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungen nach dem jeweils anwendbaren Recht.
Diese Gewährleistungen gelten unabhängig von einer etwaigen freiwilligen kommerziellen Garantie, die Gilles de Beaumont anbieten kann.
Der Verkäufer verpflichtet sich, ein der Bestellung entsprechendes Produkt zu liefern, insbesondere – je nach Art des Produkts – hinsichtlich:
Weist ein Produkt einen Mangel oder eine Vertragswidrigkeit auf oder entspricht es nicht den bei der Bestellung angegebenen wesentlichen Eigenschaften, stehen dem Kunden die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechte zu.
Je nach Art des Problems und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen kann der Kunde insbesondere Anspruch haben auf:
Die Wahl zwischen diesen verschiedenen Lösungen erfolgt unter den nach anwendbarem Recht vorgesehenen Bedingungen.
Wird ein Produkt im Rahmen einer anwendbaren gesetzlichen oder kommerziellen Garantie repariert, erfolgt die Reparatur nach den gesetzlichen Vorschriften oder den besonderen Bedingungen der betreffenden Garantie.
Sieht das anwendbare Recht eine Verlängerung der Gewährleistungsfrist um den Zeitraum vor, in dem das Produkt zur Reparatur nicht genutzt werden konnte, findet diese Verlängerung Anwendung.
Bei Ersatz des Produkts kann eine neue Gewährleistungsfrist beginnen, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht.
Diese Bestimmungen dürfen jedoch nicht als automatische Gewährung einer längeren als der gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsdauer verstanden werden, wenn das Gesetz eine solche Verlängerung nicht vorsieht.
Soweit das anwendbare Recht eine Gewährleistung für versteckte oder nicht erkennbare Mängel vorsieht, kann der Kunde Schutz beanspruchen, wenn der Mangel:
Je nach Umständen und anwendbarem Recht kann der Kunde insbesondere verlangen:
Die Beanstandung muss innerhalb der nach anwendbarem Recht vorgesehenen Frist ab Entdeckung des Mangels oder ab dem gesetzlich maßgeblichen Zeitpunkt erhoben werden.
Gesetzliche Gewährleistungen decken keine Schäden ab, die ausschließlich entstehen durch:
Jeder Ausschluss wird nach anwendbarem Recht beurteilt und darf kein zwingendes Verbraucherrecht aufheben.
Wird ein Produkt an einen Verbraucher verkauft, der durch das Recht der Europäischen Union geschützt ist, bleiben die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte bezüglich der Vertragsmäßigkeit von Waren uneingeschränkt anwendbar.
Der Kunde hat insbesondere unter den Bedingungen des nationalen Rechts, das die anwendbaren europäischen Vorschriften umsetzt, Rechte in Bezug auf:
Keine Bestimmung dieser AGB darf die zwingenden Rechte eines Verbrauchers in der Europäischen Union vermindern.
Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten oder andere Länder geliefert werden, können nach lokalem Recht zusätzliche Gewährleistungen oder Rechte gelten.
Diese Rechte können insbesondere betreffen:
Sind solche Bestimmungen zwingend, gelten sie unabhängig von diesen AGB.
Gesetzliche Gewährleistungen werden unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen gewährt und erfordern keine zusätzliche Zahlung des Kunden.
Eine etwaige von Gilles de Beaumont angebotene kommerzielle Garantie stellt einen zusätzlichen Vorteil dar und ersetzt die gesetzlichen Gewährleistungen nicht.
Wird für ein Produkt eine kommerzielle Garantie angeboten, werden Dauer, Umfang, mögliche Ausschlüsse und Ausübungsmodalitäten gesondert angegeben.
Zur Meldung eines mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkts oder eines Problems, das unter eine Garantie fallen könnte, wird der Kunde gebeten, Gilles de Beaumont zu kontaktieren:
Zur Erleichterung der Bearbeitung wird der Kunde gebeten, Folgendes mitzuteilen:
Fotos können die Prüfung der Reklamation erleichtern, dürfen jedoch nicht dazu verwendet werden, dem Kunden ein gesetzliches Recht zu nehmen, wenn der Mangel auf andere Weise nachgewiesen werden kann.
Ist eine Prüfung des Produkts erforderlich, teilt Gilles de Beaumont dem Kunden die geeigneten Rückgabe- oder Bearbeitungsmodalitäten mit.
Liegt der Mangel oder die Vertragswidrigkeit in der Verantwortung des Verkäufers und sieht das anwendbare Recht dies vor, übernimmt Gilles de Beaumont die angemessenen Kosten, die für Rückgabe, Reparatur oder Ersatz des Produkts erforderlich sind.
Der Kunde wird gebeten, das Produkt nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung zu versenden, um Adressfehler oder Bearbeitungsschwierigkeiten zu vermeiden.
Die Bestimmungen dieses Artikels ergänzen die Artikel 8, 9 und 10 zu Rückgaben und Erstattungen.
Sie dürfen keinesfalls eine zwingende gesetzliche Gewährleistung, die dem Verbraucher nach dem auf ihn anwendbaren Recht zusteht, ausschließen, einschränken oder vermindern.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesen AGB und einer zwingenden Verbraucherschutzbestimmung hat letztere Vorrang.
Der Verkäufer, FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna, ein nach ukrainischem Recht registrierter Einzelunternehmer, haftet für die ordnungsgemäße Erfüllung seiner Pflichten unter den Bedingungen des anwendbaren Rechts und dieser AGB.
Eine Haftung des Verkäufers kann nur für Schäden begründet werden, die ihm rechtlich zurechenbar sind und in hinreichend unmittelbarem Zusammenhang mit der Erfüllung oder Nichterfüllung des über www.gillesdebeaumont.com geschlossenen Kaufvertrags stehen.
Keine Bestimmung dieses Artikels darf eine Haftung ausschließen oder beschränken, soweit ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich unzulässig ist.
Unbeschadet zwingender Vorschriften des anwendbaren Rechts ist die etwaige Haftung des Verkäufers für eine Bestellung, soweit eine Haftungsbegrenzung gesetzlich zulässig ist, auf unmittelbare, sichere und vernünftigerweise vorhersehbare Schäden beschränkt, die aus der Nichterfüllung seiner Pflichten resultieren.
Soweit das Gesetz dies erlaubt, kann die Gesamthaftung des Verkäufers im Zusammenhang mit einer Bestellung auf den Betrag begrenzt werden, den der Kunde tatsächlich für das unmittelbar schadensverursachende Produkt oder die entsprechende Leistung bezahlt hat.
Diese Beschränkung gilt nicht, soweit sie durch eine zwingende gesetzliche Bestimmung verboten ist.
Im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang haftet der Verkäufer nicht für indirekte, mittelbare oder rein wirtschaftliche Schäden, die keine unmittelbare und vorhersehbare Folge einer ihm zurechenbaren Pflichtverletzung darstellen.
Soweit ihr Ausschluss gesetzlich zulässig ist, können dazu insbesondere gehören:
Dieser Ausschluss gilt nicht, wenn eine zwingende Bestimmung des anwendbaren Rechts den Ersatz solcher Schäden verlangt.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, sind die auf www.gillesdebeaumont.com angebotenen Produkte für die persönliche Nutzung durch Verbraucher bestimmt.
Werden die Produkte im Rahmen einer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit, zum Wiederverkauf, zur Vermietung, für Foto-Produktionen oder eine andere wirtschaftliche Tätigkeit erworben oder verwendet, können die besonderen Verbraucherschutzvorschriften nicht anwendbar sein.
In diesem Fall haftet der Verkäufer, vorbehaltlich zwingenden Rechts, nicht für indirekte geschäftliche Verluste, die aus der Verwendung des Produkts entstehen.
Gilles de Beaumont unternimmt angemessene Anstrengungen, damit die auf der Website veröffentlichten Informationen, Beschreibungen, Maße, Fotografien, Verfügbarkeiten und Preise richtig und regelmäßig aktualisiert sind.
Dennoch kann ausnahmsweise ein sachlicher oder technischer Fehler auftreten.
Betrifft ein solcher Fehler ein wesentliches Merkmal des Produkts oder die Rechte des Kunden, behält dieser die nach anwendbarem Recht vorgesehenen Rechtsbehelfe.
Geringfügige Unterschiede, die Vertragsmäßigkeit, Qualität oder normale Verwendung des Produkts nicht beeinträchtigen, werden gemäß diesen AGB und dem anwendbaren Recht beurteilt.
Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb seiner angemessenen Kontrolle, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen höherer Gewalt oder eines vergleichbaren Haftungsausschlussgrundes erfüllt sind.
Je nach Umständen können dazu insbesondere gehören:
Der Verkäufer wird dennoch angemessene Anstrengungen unternehmen, die Auswirkungen des Ereignisses zu begrenzen und den Kunden soweit vernünftigerweise möglich zu informieren.
Der Betrieb der Website und die Ausführung von Bestellungen können die Mitwirkung unabhängiger Dienstleister erfordern, insbesondere:
Der Verkäufer bleibt im Rahmen des anwendbaren Rechts für seine eigenen Verpflichtungen verantwortlich.
Für einen Schaden, der ausschließlich einem Dritten zuzurechnen ist, haftet er jedoch nicht, soweit ihm das Gesetz dafür keine Verantwortung auferlegt.
Die Haftung des Verkäufers kann reduziert oder ausgeschlossen sein, wenn der Schaden ausschließlich oder teilweise entsteht durch:
soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Keine Bestimmung dieser AGB darf eine Haftung ausschließen oder beschränken, wenn ein solcher Ausschluss oder eine solche Beschränkung gesetzlich verboten ist.
Dies betrifft insbesondere, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht:
Die in diesem Artikel vorgesehenen Haftungsbeschränkungen gelten nur, soweit sie nach anwendbarem Recht zulässig sind.
Profitiert ein Kunde von zwingenden Verbraucherschutzvorschriften, insbesondere in der Ukraine, in der Europäischen Union oder in seinem Wohnsitzland, gehen diese Bestimmungen jeder unvereinbaren Klausel dieser AGB vor.
Das Unternehmen, das die Marke Gilles de Beaumont betreibt und durch FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna vertreten wird, legt besonderen Wert auf den Schutz der Privatsphäre seiner Kunden und Nutzer sowie auf den Schutz ihrer personenbezogenen Daten.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß dem anwendbaren Recht, insbesondere:
Diese Richtlinie soll die Nutzer von www.gillesdebeaumont.com darüber informieren, wie ihre personenbezogenen Daten erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt werden.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna
RNOKPP: 3934807401
Registrierungsanschrift: 54, Soborna-Straße, Region Odesa, 66034, Ukraine
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Betriebs der Website und der Marke Gilles de Beaumont.
Bei Fragen zu personenbezogenen Daten kann der Nutzer schreiben an:
Personenbezogene Daten können erhoben werden, wenn der Nutzer:
Je nach Nutzung der Website und den angeforderten Leistungen kann Gilles de Beaumont insbesondere folgende Daten erheben:
Die erhobenen Daten werden auf das vernünftigerweise für die jeweiligen Zwecke erforderliche Maß beschränkt.
Sensible Bankdaten, die für die Zahlung erforderlich sind, sind nicht dazu bestimmt, unmittelbar von Gilles de Beaumont gespeichert zu werden, wenn sie durch einen spezialisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.
Personenbezogene Daten können insbesondere verwendet werden, um:
Je nach Art der Verarbeitung können personenbezogene Daten insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen verarbeitet werden:
Beruht die Verarbeitung auf einer Einwilligung, kann diese nach Maßgabe des anwendbaren Rechts widerrufen werden.
Personenbezogene Daten dürfen nur an Personen oder Dienstleister übermittelt werden, deren Mitwirkung für den Betrieb der Website oder die Erbringung der angebotenen Leistungen erforderlich ist.
Dazu können insbesondere gehören:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna verkauft die personenbezogenen Daten seiner Kunden nicht zu kommerziellen oder Marketingzwecken an Dritte.
Aufgrund der internationalen Tätigkeit von Gilles de Beaumont und des Einsatzes von Technologie- oder Logistikdienstleistern in verschiedenen Ländern können bestimmte personenbezogene Daten außerhalb der Ukraine oder der Europäischen Union übermittelt oder verarbeitet werden.
Soweit das anwendbare Recht für solche Übermittlungen besondere Garantien verlangt, erfolgen sie nach den gesetzlich vorgesehenen Mechanismen.
Für Personen, die durch die DSGVO geschützt sind, erfolgen Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, soweit erforderlich, mittels geeigneter Garantien wie:
Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts kann der Nutzer insbesondere das Recht haben:
Der Widerruf einer Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
Bestimmte Daten müssen jedoch gegebenenfalls weiter gespeichert werden, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen erforderlich ist.
Zur Ausübung seiner Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten kann der Nutzer Gilles de Beaumont unter folgender Adresse kontaktieren:
Zum Schutz personenbezogener Daten vor betrügerischen Anträgen können Informationen verlangt werden, die vernünftigerweise zur Überprüfung der Identität des Antragstellers erforderlich sind.
Soweit ihm das anwendbare Recht dieses Recht einräumt, kann der Nutzer auch eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzbehörde seines Wohnsitzlandes einreichen.
Personenbezogene Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der für die Zwecke ihrer Erhebung erforderlich ist.
Sie können insbesondere so lange gespeichert werden, wie dies erforderlich ist für:
Nach Ablauf der erforderlichen oder gesetzlich vorgeschriebenen Fristen werden die Daten gemäß den anwendbaren Vorschriften gelöscht, anonymisiert oder sicher archiviert.
Gilles de Beaumont setzt angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten insbesondere zu schützen vor:
Der Zugriff auf die Daten ist auf Personen und Dienstleister beschränkt, die ihn zur Erfüllung ihrer Aufgaben vernünftigerweise benötigen.
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Die Abmeldung von Marketingmitteilungen verhindert nicht den Versand von Nachrichten, die für eine Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe oder die Sicherheit des Kundenkontos unbedingt erforderlich sind.
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Es gilt die zum Zeitpunkt des Besuchs auf der Website veröffentlichte Fassung, vorbehaltlich besonderer gesetzlich vorgeschriebener Informations- oder Einwilligungspflichten.
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung der in diesem Artikel vorgesehenen Rechte:
FOP Barkar Vladyslava Vitaliivna
Gilles de Beaumont
E-Mail: contact@gillesdebeaumont.com
Keine Bestimmung dieses Artikels darf zwingende Rechte einer betroffenen Person nach dem anwendbaren Datenschutzrecht einschränken.
Die Website www.gillesdebeaumont.com verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um ihren ordnungsgemäßen Betrieb sicherzustellen, die Navigationserfahrung der Nutzer zu verbessern, die Nutzung der Website zu analysieren und – soweit zulässig – bestimmte Inhalte oder kommerzielle Mitteilungen zu personalisieren.
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Soweit das anwendbare Recht dies verlangt, werden Cookies, die für den Betrieb der Website nicht unbedingt erforderlich sind, erst nach Einwilligung des Nutzers gesetzt oder aktiviert.
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Das Fehlen einer Einwilligung in Analyse-, Werbe- oder andere nicht notwendige Cookies hindert den Nutzer grundsätzlich nicht daran, die wesentlichen Funktionen der Website zu verwenden.
Unbedingt erforderliche Cookies können ohne vorherige Einwilligung verwendet werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
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Die mit diesen Technologien verbundene Datenverarbeitung kann zusätzlich den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien der jeweiligen Anbieter unterliegen.
Die Speicherdauer eines Cookies hängt von seiner Art und seinem Zweck ab.
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Soweit das anwendbare Recht eine maximale Speicherdauer oder Gültigkeitsdauer der Einwilligung vorgibt, wendet Gilles de Beaumont die entsprechenden Regeln an.
Ausführlichere Informationen zu den verwendeten Cookie-Kategorien, ihren Zwecken, Speicherdauern und gegebenenfalls beteiligten Anbietern können in einer gesonderten Cookie-Richtlinie auf der Website bereitgestellt werden.
Diese Richtlinie kann aktualisiert werden, um technische Entwicklungen, neue Dienstleister oder Änderungen des anwendbaren Rechts zu berücksichtigen.
Bei Fragen zur Verwendung von Cookies oder zur Verwaltung der Einstellungen auf der Website kann der Nutzer Gilles de Beaumont über die auf www.gillesdebeaumont.com angegebenen Kontaktdaten erreichen, insbesondere unter:
Keine Bestimmung dieses Artikels darf zwingende Rechte der Nutzer zum Schutz der Privatsphäre und personenbezogener Daten einschränken.
Keine Partei haftet für eine Verzögerung oder Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen, wenn diese auf höhere Gewalt oder außergewöhnliche Umstände zurückzuführen ist, die vernünftigerweise außerhalb ihrer Kontrolle liegen.
Vorbehaltlich der Voraussetzungen des anwendbaren Rechts können dazu insbesondere gehören:
Nach den Grundsätzen zur höheren Gewalt und, soweit ukrainisches Recht anwendbar ist, insbesondere Artikel 617 des Zivilgesetzbuchs der Ukraine, kann eine Partei von der Haftung befreit sein, wenn sie nachweist, dass die Nichterfüllung oder Verzögerung unmittelbar durch ein Ereignis höherer Gewalt verursacht wurde.
Während der Dauer des Ereignisses kann die Erfüllung der betroffenen Verpflichtung im unbedingt erforderlichen Umfang ausgesetzt oder verschoben werden.
Höhere Gewalt führt nicht automatisch zur endgültigen Aufhebung des Vertrags.
Ist die Erfüllung nach Ende des Ereignisses wieder möglich, werden die betroffenen Verpflichtungen innerhalb einer angemessenen Frist wieder aufgenommen.
Soweit vernünftigerweise möglich, informiert Gilles de Beaumont den Kunden so schnell wie möglich über ein Ereignis höherer Gewalt, das erhebliche Auswirkungen haben kann auf:
Der Verkäufer teilt außerdem, soweit möglich, verfügbare Informationen zur voraussichtlichen Dauer der Störung und zu den erwarteten Folgen für die Bestellung mit.
Führt höhere Gewalt zu einer Lieferverzögerung, wird Gilles de Beaumont angemessene Anstrengungen unternehmen, um die Folgen der Verzögerung zu begrenzen und die Beförderung der Bestellung zu ermöglichen, sobald die Umstände dies zulassen.
Eine bloße, durch höhere Gewalt verursachte Verzögerung begründet nicht automatisch einen Anspruch auf Entschädigung, soweit das anwendbare Recht dies nicht vorsieht.
Zwingende Rechte des Verbrauchers bleiben jedoch anwendbar.
Macht ein Ereignis höherer Gewalt die Ausführung der Bestellung endgültig unmöglich oder dauert es so lange an, dass die Vertragserfüllung vernünftigerweise nicht mehr verlangt werden kann, können Gilles de Beaumont und der Kunde den Vertrag unter den nach anwendbarem Recht vorgesehenen Bedingungen ganz oder teilweise beenden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung endgültig nicht ausgeführt werden, werden dem Kunden die Beträge für nicht gelieferte Produkte oder Leistungen gemäß anwendbarem Recht erstattet.
Im Rahmen des anwendbaren Rechts haftet Gilles de Beaumont nicht für indirekte Folgen eines Ereignisses höherer Gewalt, das außerhalb seiner Kontrolle liegt.
Diese Beschränkung darf jedoch keine Haftung oder kein zwingendes Recht ausschließen, das gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Im Fall höherer Gewalt verpflichten sich die Parteien, nach Treu und Glauben zusammenzuarbeiten, um je nach Umständen eine angemessene Lösung zu finden, die insbesondere ermöglicht:
Keine Bestimmung dieses Artikels darf zwingende Rechte des Verbrauchers nach anwendbarem Recht vermindern.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen diesem Artikel und einer zwingenden gesetzlichen Bestimmung hat letztere Vorrang.
Gilles de Beaumont legt besonderen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden und bemüht sich, alle Schwierigkeiten im Zusammenhang mit einer Bestellung sorgfältig und zügig zu bearbeiten.
Bei Fragen, Reklamationen oder Streitigkeiten insbesondere im Zusammenhang mit einer Bestellung, Zahlung, Lieferung, einem Produkt, einer Rückgabe, einem Umtausch, einer Erstattung oder einer Garantie wird der Kunde gebeten, sich zunächst an den Kundenservice von Gilles de Beaumont zu wenden, um eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Die Parteien bemühen sich soweit möglich, jede Streitigkeit im Dialog zu lösen und eine angemessene und ausgewogene Lösung zu erreichen.
Der Kunde kann seine Reklamation per E-Mail oder über die auf der Website bereitgestellten Kontaktmöglichkeiten übermitteln:
Reklamationen können insbesondere an folgende Adresse gesendet werden:
Zur effizienten Bearbeitung wird der Kunde gebeten, soweit möglich Folgendes mitzuteilen:
Wenn die Art des Problems dies rechtfertigt, kann der Kunde auch Fotos des Produkts oder seiner Verpackung beifügen.
Gilles de Beaumont verpflichtet sich, eingegangene Reklamationen sorgfältig zu prüfen und innerhalb einer angemessenen Frist unter Berücksichtigung der Art und Komplexität der Anfrage zu beantworten.
Sind zusätzliche Informationen oder Unterlagen zur Prüfung der Reklamation erforderlich, kann der Kunde aufgefordert werden, diese bereitzustellen.
Gilles de Beaumont bemüht sich, soweit möglich, eine angemessene Lösung anzubieten, die der Art des Problems und den Rechten des Kunden entspricht.
Vor Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens werden die Parteien ermutigt, nach Treu und Glauben eine einvernehmliche Lösung zu suchen.
Je nach Art der Streitigkeit kann diese Lösung insbesondere bestehen in:
Im Rahmen einer einvernehmlichen Beilegung vorgeschlagene Lösungen werden gemäß diesen AGB und den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen umgesetzt.
Hat eine unmittelbar an Gilles de Beaumont gerichtete Reklamation die Streitigkeit nicht lösen können, kann der Kunde, soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, einen alternativen Streitbeilegungsmechanismus nutzen.
Je nach Land und Art der Streitigkeit kann dies insbesondere sein:
Die Nutzung eines einvernehmlichen Streitbeilegungsverfahrens nimmt dem Kunden nicht die Rechte, die ihm nach anwendbarem Recht zustehen.
Konnte unmittelbar mit Gilles de Beaumont keine zufriedenstellende Lösung gefunden werden, kann der Kunde, soweit das anwendbare Recht dies zulässt, eine für Verbraucherschutz zuständige Stelle oder Behörde kontaktieren.
Für Kunden, auf die ukrainisches Recht anwendbar ist, kann eine Reklamation insbesondere bei der zuständigen ukrainischen Verbraucherschutzbehörde im Rahmen ihrer gesetzlich übertragenen Zuständigkeiten eingereicht werden.
Für Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land können bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ebenfalls die dort zuständigen Verbraucherschutzstellen oder außergerichtlichen Streitbeilegungsmechanismen genutzt werden.
Die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung darf dem Kunden kein zwingendes Recht nehmen, das ihm nach anwendbarem Recht zusteht.
Die Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice, die Einleitung einer Mediation oder die Teilnahme an einem einvernehmlichen Verfahren stellt keinen Verzicht auf andere Rechte oder Rechtsbehelfe dar, die dem Kunden gesetzlich zustehen.
Keine Bestimmung dieses Artikels darf den Kunden daran hindern, unmittelbar eine Behörde anzurufen oder einen Rechtsbehelf einzulegen, wenn das anwendbare Recht ihm diese Möglichkeit einräumt.
Bei der Bearbeitung einer Streitigkeit verpflichten sich der Kunde und Gilles de Beaumont, nach Treu und Glauben zu handeln und die Informationen bereitzustellen, die vernünftigerweise für das Verständnis und die Lösung der Situation erforderlich sind.
Der Kunde wird insbesondere gebeten, richtige Angaben zur Bestellung und zum aufgetretenen Problem zu machen.
Gilles de Beaumont verpflichtet sich seinerseits, die Anfrage objektiv zu prüfen und eine Lösung zu suchen, die diesen AGB und dem anwendbaren Recht entspricht.
Dieser Artikel 17 betrifft ausschließlich Reklamationen sowie einvernehmliche oder außergerichtliche Verfahren zur Streitbeilegung.
Fragen zum anwendbaren Recht und zu zuständigen Gerichten werden ausschließlich durch Artikel 18 – Anwendbares Recht und zuständige Gerichte dieser AGB geregelt.
Diese AGB sowie die über www.gillesdebeaumont.com geschlossenen Verträge unterliegen grundsätzlich ukrainischem Recht.
Je nach Anwendungsbereich und in der jeweils geltenden Fassung finden insbesondere Anwendung:
Die Wahl ukrainischen Rechts darf jedoch nicht dazu führen, einem Verbraucher zwingende Schutzvorschriften seines Wohnsitzlandes zu entziehen, soweit diese rechtlich anwendbar sind und vertraglich nicht wirksam abbedungen werden können.
Bei einer Streitigkeit zwischen Gilles de Beaumont und einem Verbraucher mit Wohnsitz in der Ukraine bestimmt sich das örtlich zuständige Gericht nach den anwendbaren ukrainischen Verfahrensregeln.
Soweit das ukrainische Recht dem Verbraucher dieses Recht einräumt, kann er insbesondere anrufen:
Keine Bestimmung dieser AGB darf eine dem Verbraucher durch das anwendbare Recht ausdrücklich eingeräumte Wahl des Gerichtsstands aufheben.
Hat ein Kunde seinen Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union und handelt er als Verbraucher, bleiben diese AGB dem in diesem Artikel vorgesehenen Grundsatz der Anwendung ukrainischen Rechts unterworfen.
Diese Rechtswahl nimmt dem Verbraucher jedoch nicht die zwingenden Schutzvorschriften, die ihm nach dem Recht seines Wohnsitzlandes zustehen, soweit diese vertraglich nicht wirksam ausgeschlossen werden können.
Ebenso bleiben zwingende Regeln über die gerichtliche Zuständigkeit anwendbar.
Hat ein europäischer Verbraucher gesetzlich das Recht, die Gerichte seines Wohnsitzlandes anzurufen, darf keine Bestimmung dieser AGB ihn dazu verpflichten, ausschließlich ein Gericht in der Ukraine anzurufen.
Für Kunden mit Wohnsitz in den Vereinigten Staaten oder einem anderen Land außerhalb der Ukraine unterliegen die Vertragsbeziehungen grundsätzlich ukrainischem Recht, vorbehaltlich etwaiger zwingender Bestimmungen im Wohnsitzland oder -gebiet des Kunden.
Gewährt das lokale Recht dem Verbraucher Rechte oder Schutzvorschriften, auf die er gesetzlich nicht verzichten kann, bleiben diese anwendbar.
Das zuständige Gericht bestimmt sich nach den Regeln der internationalen Zuständigkeit und den zwingenden Vorschriften, die auf die betreffende Streitigkeit anwendbar sind.
Handelt der Kunde zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken und besitzt nicht den Status eines Verbrauchers, können die besonderen Gerichtsstandsschutzregeln für Verbraucher nicht anwendbar sein.
Im Geschäftsverkehr zwischen Unternehmern können die Parteien, soweit das anwendbare Recht dies zulässt, vereinbaren, dass Streitigkeiten über Abschluss, Auslegung, Erfüllung oder Beendigung des Vertrags den zuständigen ukrainischen Gerichten unterliegen.
Eine Gerichtsstandsvereinbarung gilt nur, soweit sie nach dem betreffenden Recht wirksam ist.
Vor Einleitung eines Gerichtsverfahrens wird der Kunde gebeten, den Kundenservice von Gilles de Beaumont zu kontaktieren, um eine einvernehmliche Lösung der Streitigkeit zu suchen.
Der Kunde kann seine Anfrage insbesondere senden an:
Zur Erleichterung der Bearbeitung wird empfohlen, die Bestellnummer und eine genaue Beschreibung des aufgetretenen Problems mitzuteilen.
Dieses einvernehmliche Vorgehen soll die Ausübung eines Rechts weder verhindern noch verzögern, wenn das anwendbare Recht dem Kunden erlaubt, unmittelbar eine Behörde oder ein Gericht anzurufen.
Soweit das anwendbare Recht dies vorsieht, kann der Kunde auch eine öffentliche Stelle oder zuständige Verbraucherschutzbehörde anrufen.
Bei Streitigkeiten, die ukrainischem Recht unterliegen, kann sich der Kunde insbesondere an die zuständige ukrainische Verbraucherschutzbehörde im Rahmen der ihr gesetzlich übertragenen Aufgaben und Befugnisse wenden.
Für Kunden mit Wohnsitz in einem anderen Land können auch die zuständigen Behörden oder Stellen ihres Landes angerufen werden, soweit das anwendbare Recht dies zulässt.
Konnte keine einvernehmliche Lösung gefunden werden, behält jede Partei das Recht, das zuständige Gericht anzurufen gemäß:
Keine Bestimmung dieser AGB darf dem Kunden einen Gerichtsstand aufzwingen, der ihm gesetzlich nicht auferlegt werden kann.
Die Wahl ukrainischen Rechts und die Bestimmungen dieses Artikels zu den zuständigen Gerichten dürfen zwingende Rechte eines Verbrauchers nach einem für ihn zwingend geltenden Recht nicht vermindern.
Im Fall eines Widerspruchs zwischen einer Bestimmung dieser AGB und einer zwingenden, auf den Kunden anwendbaren gesetzlichen Vorschrift hat letztere Vorrang.
Diese Bestimmungen sind so auszulegen, dass ihre Wirksamkeit im größtmöglichen nach anwendbarem Recht zulässigen Umfang erhalten bleibt.
Wird eine Bestimmung zum anwendbaren Recht oder zur gerichtlichen Zuständigkeit für unwirksam oder nicht durchsetzbar erklärt, berührt dies die übrigen Bestimmungen dieser AGB nicht, vorbehaltlich der anwendbaren gesetzlichen Regeln.
