Стаття 1 – Предмет

Ці Загальні умови продажу (далі – «Загальні умови продажу» або «ЗУП») виключно регулюють всі договірні відносини між, з одного боку, компанією Gilles de Beaumont, фізичною особою-підприємцем / ФОП, зареєстрованою за номером РНОКПП 39348077401, зареєстрована адреса: 66034, Україна, Одеська область, Кодимський район, село Шершенці, вул. Пушкіна, 54, та, з іншого боку, будь-якою фізичною або юридичною особою, яка бажає здійснити покупку через сайт електронної комерції, доступний за адресою www.gillesdebeaumont.com (далі – «Клієнт»).

Інтернет-магазин, доступний за адресою www.gillesdebeaumont.com, підпорядковується цим Загальним умовам продажу в їх редакції, чинній на дату оформлення замовлення.

Клієнт підтверджує, що ознайомився з цими Загальними умовами продажу перед підтвердженням будь-якого замовлення. Підтвердження замовлення є явною, безвідкличною та беззастережною згодою з усім їх змістом.

Клієнт заявляє, що має необхідну правоздатність для укладення договору та здійснення покупки відповідно до цих Загальних умов продажу.

Ці Загальні умови продажу можуть бути змінені в будь-який час. Проте умови, що застосовуються до замовлення, є тими, що були опубліковані на сайті на момент підтвердження його Клієнтом.

 

Стаття 2 – Клієнт / Споживач

У розумінні цих Загальних умов продажу Клієнт (Споживач) означає виключно будь-яку фізичну особу віком від 18 років або юридично емансиповану особу, яка замовляє або купує товари на сайті www.gillesdebeaumont.com для своїх особистих та приватних потреб, без зв'язку з:

• підприємницькою або комерційною діяльністю;
• здійсненням незалежної професійної діяльності;
• здійсненням функцій у рамках трудової діяльності.

Покупки, здійснені на сайті www.gillesdebeaumont.com Клієнтом, який відповідає цьому визначенню, підпадають під дію відповідних положень українського законодавства про захист прав споживачів, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX.

Зокрема, не вважаються Споживачами та не користуються статусом Клієнта у розумінні цих Загальних умов продажу:

• юридичні особи (товариства, підприємства, асоціації, громадські організації або інші суб'єкти), незалежно від мети їхньої покупки;
• фізичні особи-підприємці (ФОП), якщо покупка здійснюється в рамках їхньої підприємницької або професійної діяльності;
• будь-яка фізична або юридична особа, яка купує товари з метою їх перепродажу, використання в комерційних або професійних цілях, зокрема для професійних фотосесій, комерційних послуг, продажів у магазинах або будь-якої іншої діяльності комерційного або професійного характеру.

Підтверджуючи своє замовлення, Клієнт заявляє та гарантує:

• що він відповідає визначенню Споживача, передбаченому цими Загальними умовами продажу та чинним законодавством України про захист прав споживачів;
• що він діє від власного імені та виключно в особистих, некомерційних цілях;
• що він не діє від імені третьої особи і що його покупка не призначена для професійної, комерційної або перепродажної діяльності.

Продавець залишає за собою право, в межах, дозволених чинним законодавством:

• відмовити в укладенні договору;
• скасувати замовлення;
• призупинити або відмовити у виконанні замовлення,

якщо є обґрунтовані підстави вважати, що покупка здійснюється в комерційних або професійних цілях, зокрема з метою перепродажу або професійного використання.

У разі обґрунтованих сумнівів щодо приватного та некомерційного характеру покупки, Продавець може запросити у Клієнта додаткову інформацію або підтверджуючі документи, зокрема уточнення мети покупки, підтвердження адреси доставки або будь-які інші документи, обґрунтовано необхідні для перевірки замовлення.

Відмова надати обґрунтовано запитувану інформацію може призвести до відмови, призупинення або скасування замовлення, з урахуванням імперативних положень чинного законодавства.

Спеціальні права, надані споживачам, зокрема право на відмову від договору або повернення товару протягом встановленого законом терміну, гарантії щодо відповідності та якості товарів, а також права, пов'язані з можливими дефектами, застосовуються виключно до відносин, що підпадають під дію законодавства про захист прав споживачів.

Клієнт визнає, що якщо покупка здійснюється в рамках комерційної, професійної діяльності або з метою перепродажу, положення, спеціально призначені для захисту прав споживачів, зокрема право на відмову від договору або повернення товару, передбачене для споживачів, можуть не застосовуватися відповідно до чинного законодавства.

Стаття 3 – Товари

3.1 – Товари, пропоновані до продажу

Товари, що пропонуються до продажу на сайті www.gillesdebeaumont.com, є тими, що представлені в онлайн-каталозі на момент перегляду сайту та оформлення замовлення Клієнтом, за умови їх наявності.

Кожен товар має опис, що дозволяє Клієнту ознайомитися з його основними характеристиками перед підтвердженням замовлення.

Залежно від характеру товару, цей опис може, зокрема, вказувати:

• назву товару;

• його склад та основні матеріали;

• доступні кольори;

• пропоновані розміри або фасони;

• його основні характеристики: довжина, фасон, застібка, обробка, аксесуари тощо;

• його ціну та застосовні податки;

• будь-які особливі рекомендації щодо догляду, використання або походження.

Клієнту пропонується уважно ознайомитися з описом товару перед здійсненням покупки.

3.2 – Фотографії та представлення товарів

Фотографії, ілюстрації та візуальні матеріали, представлені на сайті, мають на меті максимально точно відтворити товари.

Однак, незважаючи на ретельність у створенні та презентації фотографій, можуть існувати незначні відмінності між зовнішнім виглядом товару на екрані та його реальним виглядом.

Ці відмінності можуть виникати, зокрема, через:

• налаштування екрану, що використовується Клієнтом, зокрема щодо кольорів, яскравості або контрасту;

• технічні характеристики пристрою, що використовується для перегляду сайту;

• природне або штучне освітлення, що використовувалося під час зйомки;

• природні варіації, властиві певним матеріалам, таким як шкіра, денім, тканини, волокна або інші матеріали;

• незначні відмінності у відтінках між різними партіями виробництва або різними партіями фарбування;

• осад, драпірування, текстуру або природні відблиски матеріалів.

Таким чином, фотографії представлені як ілюстрації та не можуть гарантувати абсолютно ідентичне відтворення кольорів, текстур та відтінків реального товару.

3.3 – Особливості, пов’язані з виготовленням

Деякі товари можуть мати незначні відмінності, що виникають внаслідок їхнього способу виготовлення, використовуваних матеріалів або обробки.

Незначні відмінності у відтінку, текстурі, розташуванні візерунка, осадці тканини або обробці не обов'язково є дефектом, оскільки вони не впливають на основні характеристики, якість або нормальне використання товару.

3.4 – Розміри та мірки

Інформація про розміри, габарити та мірки, а також можливі таблиці розмірів, доступні на сайті, надаються для допомоги Клієнту у виборі відповідного товару.

Однак, залежно від брендів, моделей, матеріалів та фасонів, можуть існувати незначні відмінності.

Тому Клієнту пропонується уважно ознайомитися з показниками та таблицями розмірів, що містяться в описі товару, перш ніж підтвердити своє замовлення.

3.5 – Наявність товарів

Товари пропонуються до продажу в межах наявних запасів.

У випадку, якщо товар стане недоступним після підтвердження замовлення, Клієнт буде проінформований про це якнайшвидше.

Залежно від обставин і, якщо це можливо, Клієнт може, зокрема, обрати:

• зачекати на поповнення товару протягом розумного терміну;

• прийняти, після явно висловленої згоди, альтернативне рішення, запропоноване Продавцем;

• або скасувати частину замовлення, що стосується недоступного товару, та отримати відшкодування відповідних сум відповідно до чинного законодавства.

Таким чином, відображення товару на сайті не є постійною гарантією наявності.

3.6 – Обмін або повернення належного товару

Якщо Клієнт має статус Споживача в розумінні цих Загальних умов продажу та чинного законодавства, він має право на обмін, повернення або відмову від договору, передбачені чинним законодавством.

Якщо чинне законодавство передбачає термін 14 днів, він реалізується на умовах та в межах, передбачених законом.

Щоб товар можна було повернути, якщо повернення є законно дозволеним, товар повинен, зокрема, з урахуванням імперативних положень, що застосовуються:

• не використовуватися більше, ніж це необхідно для перевірки його характеру, характеристик або відповідності;

• зберігатися в стані, що дозволяє його повторний продаж, якщо ця умова є законно застосовною;

• супроводжуватися, якщо це необхідно, його етикетками, аксесуарами та оригінальними елементами;

• супроводжуватися документом, що дозволяє ідентифікувати покупку або замовлення.

Практичні умови щодо повернення та відшкодування коштів уточнюються у відповідних положеннях цих Загальних умов продажу.

3.7 – Товари, виключені з права на обмін або повернення

Деякі товари можуть, відповідно до чинного законодавства, бути виключені з права на обмін, повернення або відмову від договору, зокрема з міркувань гігієни, здоров'я, безпеки або персоналізації.

Зокрема, це може стосуватися, якщо це передбачено чинним законодавством:

• деяких харчових продуктів;

• деяких лікарських засобів або аналогічних продуктів;

• деяких засобів особистої гігієни;

• деяких косметичних засобів або товарів, захисна упаковка або пристрій для забезпечення гігієни яких були відкриті або зняті;

• деяких товарів для манікюру, педикюру, макіяжу або особистого догляду, якщо їх характер або упаковка виправдовують виключення з міркувань гігієни;

• товарів, виготовлених, розрізаних, персоналізованих або виготовлених за особливими специфікаціями Клієнта;

• та, загалом, будь-якого товару, прямо виключеного з права на повернення чинним законодавством.

Існування та обсяг цих виключень оцінюються відповідно до обов'язкових правових положень, що застосовуються до Клієнта та відповідного замовлення.

3.8 – Товар з дефектом або невідповідністю

Обмеження щодо повернення належного товару не позбавляють Клієнта прав, які він має, якщо товар має дефект, невідповідність або не відповідає основним характеристикам, заявленим під час замовлення.

У такій ситуації Клієнт має право на засоби правового захисту, передбачені чинним законодавством.

Залежно від характеру дефекту та чинних законодавчих положень, ці засоби правового захисту можуть, зокрема, включати:

• заміну товару;

• ремонт або усунення дефекту, якщо це можливо;

• пропорційне зменшення ціни;

• розірвання продажу;

• або відшкодування належних сум.

Клієнт повинен повідомити Продавця про виявлений дефект в умовах та терміни, передбачені чинним законодавством.

3.9 – Основні характеристики товару

Перед будь-яким замовленням Клієнт зобов'язаний ознайомитися з основною інформацією, що міститься в описі товару, зокрема його складом, розміром, габаритами, кольором, характеристиками, рекомендаціями щодо догляду та, за необхідності, особливими обмеженнями, що застосовуються.

Підтвердження замовлення означає, що Клієнт визнає, що він мав можливість ознайомитися з цією інформацією до здійснення покупки.

Проте ці положення не можуть мати наслідком обмеження або виключення імперативних прав, наданих Клієнту чинним законодавством про захист прав споживачів.

Стаття 4 – Ціна

4.1 – Ціни на товари

Ціни на товари, що пропонуються до продажу на сайті www.gillesdebeaumont.com, вказані у валюті, відображеній на сайті на момент перегляду та замовлення.

Ціни встановлюються відповідно до податкового режиму, що застосовується до Продавця, та враховують, за необхідності, податки, що підлягають сплаті відповідно до закону.

Якщо податок на додану вартість (ПДВ) не застосовується до Продавця через його статус або податковий режим, ціни вказуються без застосування ПДВ відповідно до чинного законодавства.

4.2 – Зміна цін

Продавець залишає за собою право змінювати ціни на товари, пропоновані на сайті, в будь-який час.

Проте ціна, що застосовується до замовлення, є тією, що відображається на сайті на момент остаточного підтвердження його Клієнтом, за умови можливої очевидної або технічної помилки.

Будь-яка подальша зміна ціни товару не впливає на вже підтверджене та прийняте замовлення.

4.3 – Вартість доставки

Якщо на сайті прямо не зазначено інше, ціни на товари не включають вартість доставки.

Вартість доставки розраховується окремо залежно від, зокрема:

• країни та адреси призначення;

• ваги, об'єму або характеру замовлення;

• обраного перевізника;

• обраного способу доставки;

• та, за необхідності, рівня обслуговування або запитуваного терміну доставки.

Сума відповідних витрат на доставку повідомляється Клієнту перед остаточним підтвердженням та оплатою його замовлення.

Якщо сайт пропонує безкоштовну доставку за певних умов, зокрема від мінімальної суми покупки або для певних напрямків, умови цієї пропозиції вказуються Клієнту на сайті або в процесі оформлення замовлення.

4.4 – Митні збори та податки на імпорт

Для замовлень, доставлених у країну або територію, де можуть застосовуватися митні збори, податки на імпорт, витрати на митне оформлення або інші платежі, ці суми можуть стягуватися при імпорті товарів.

За винятком випадків, прямо зазначених при оформленні замовлення, ці можливі мита, податки та збори не включені в ціну товарів або в вартість доставки, що виставляється Продавцем.

Вони залишаються, якщо вони законно належні, обов'язком Клієнта, якому рекомендується проконсультуватися з компетентними органами своєї країни доставки перед розміщенням замовлення.

4.5 – Акції та знижки

Акційні пропозиції, знижки, дисконти, промокоди або комерційні переваги, пропоновані на сайті, діють виключно протягом терміну їх дії та на умовах, що прямо зазначені.

Якщо не зазначено інше, акційні пропозиції не мають зворотної сили і не можуть бути застосовані до вже підтвердженого замовлення.

Деякі акції або знижки також можуть підлягати особливим умовам, зокрема, мінімальній сумі покупки, вибору товарів, визначеному періоду або обмеженню кількості використання.

4.6 – Загальна сума замовлення

Перед остаточним підтвердженням замовлення Клієнту повідомляється загальна сума, яку він повинен сплатити.

Ця сума, зокрема, включає:

• ціну замовлених товарів;

• можливі застосовні податки;

• вартість доставки, якщо вона стягується;

• можливі додаткові витрати, чітко зазначені перед підтвердженням замовлення;

• і можливі застосовні знижки або акції.

Загальна сума, відображена перед остаточним підтвердженням замовлення, є сумою, належною Клієнтом, за винятком можливих мит, податків або імпортних зборів, які можуть бути безпосередньо вимагані компетентними органами або організаціями країни призначення.

Жодні додаткові витрати, виставлені безпосередньо Продавцем, не можуть бути додані після підтвердження замовлення без попереднього інформування Клієнта та, коли це вимагається законодавством, отримання його згоди.

4.7 – Явна помилка в ціні

Незважаючи на старанність при оновленні інформації, що міститься на сайті, може винятково виникнути технічна або матеріальна помилка у відображенні ціни товару.

Якщо відображена ціна є явно помилковою, зокрема, через комп'ютерний збій, помилку введення або технічну проблему, Продавець повідомляє про це Клієнта якнайшвидше.

У такій ситуації, і в межах, дозволених чинним законодавством, Продавець може запропонувати Клієнту підтвердити своє замовлення за правильною ціною або скасувати його.

У разі скасування вже оплаченого замовлення, фактично сплачені Продавцю суми за це замовлення будуть повністю відшкодовані відповідно до використаного способу оплати або будь-якого іншого способу, узгодженого між сторонами.

4.8 – Валюта та конвертація валют

Ціни можуть відображатися на сайті в кількох валютах для полегшення консультацій та міжнародних покупок.

Коли оплата здійснюється у валюті, відмінній від базової валюти Продавця, конвертація валюти може бути виконана платіжним провайдером, банком Клієнта або будь-яким іншим відповідним фінансовим посередником.

Фактично застосований обмінний курс, а також можливі комісії за конвертацію банківськими установами можуть залежати від цих провайдерів і не обов'язково визначаються Продавцем.

Клієнту рекомендується перевірити у своїй банківській установі або платіжному провайдері можливі комісії за обмін валюти або банківські комісії, які можуть бути йому виставлені.

Стаття 5 – Розміщення та підтвердження замовлення

5.1 – Вибір товарів

Клієнт, який бажає придбати один або кілька товарів на сайті www.gillesdebeaumont.com, робить замовлення, дотримуючись процедури онлайн-покупки, запропонованої на сайті.

Клієнт вибирає товари, які бажає придбати, та додає їх до свого кошика.

Поки замовлення не було остаточно підтверджено, Клієнт може переглядати свій кошик, змінювати кількість, змінювати деякі доступні опції, такі як розмір або колір, якщо це можливо, або видаляти один або кілька товарів.

5.2 – Зведення замовлення

Перед остаточним підтвердженням та оплатою замовлення Клієнту надається зведення.

Це зведення, зокрема, містить:

• вибрані товари;

• їх назву та основні характеристики;

• розмір, колір або вибрані опції, якщо вони застосовні;

• ціну кожного товару;

• замовлену кількість;

• загальну вартість товарів;

• можливі застосовані знижки або акції;

• вартість доставки, що відповідає вибраному способу та місцю доставки;

• можливі податки або інші витрати, виставлені Продавцем;

• загальну суму замовлення до сплати.

Клієнту пропонується уважно перевірити всю цю інформацію перед продовженням оформлення замовлення.

5.3 – Інформація, надана Клієнтом

Для завершення замовлення Клієнт повинен:

• надати інформацію, необхідну для його ідентифікації та обробки замовлення;

• вказати або підтвердити свою платіжну адресу, якщо вона потрібна;

• вказати або підтвердити адресу доставки;

• надати дійсні контактні дані, зокрема адресу електронної пошти та, за необхідності, номер телефону;

• вибрати один із запропонованих способів доставки для свого місця призначення;

• вибрати один із доступних на сайті способів оплати.

Клієнт зобов'язується надавати точну, повну та актуальну інформацію.

5.4 – Прийняття Загальних умов продажу

Перед остаточним підтвердженням замовлення Клієнт повинен мати можливість ознайомитися з цими Загальними умовами продажу, а також з Політикою конфіденційності, що діє на сайті.

Коли процес замовлення це передбачає, Клієнт підтверджує, що він ознайомився з Загальними умовами продажу та приймає їх, поставивши відповідну позначку.

Підтвердження замовлення означає прийняття Загальних умов продажу в їхній версії, що діє на дату замовлення.

5.5 – Підтвердження та зобов'язання щодо оплати

Замовлення стає остаточним, коли Клієнт виконує дію, передбачену на сайті для підтвердження своєї покупки та зобов'язання щодо оплати, зокрема, натискаючи на кнопку з написом, таким як:

«Оплатити зараз», «Замовити та оплатити», «Завершити замовлення» або будь-яке інше еквівалентне формулювання, що чітко вказує на те, що підтвердження тягне за собою зобов'язання щодо оплати.

Підтверджуючи своє замовлення, Клієнт підтверджує:

• точність наданої ним інформації;

• свій намір придбати вибрані товари;

• свою згоду з відображеною загальною сумою;

• своє зобов'язання здійснити оплату замовлення.

5.6 – Оплата замовлення

Оплата здійснюється одним із способів оплати, запропонованих на сайті під час оформлення замовлення.

Замовлення може бути остаточно оброблено лише після підтвердження оплати або дозволу на транзакцію відповідним платіжним провайдером, коли такий дозвіл потрібен.

У разі відмови в оплаті, невдалої транзакції або неможливості підтвердити платіж, Продавець може призупинити або скасувати замовлення.

5.7 – Підтвердження замовлення

Після підтвердження замовлення Клієнт отримує підтвердження на електронну адресу, вказану під час процесу покупки.

Це підтвердження, зокрема, включає, відповідно до доступної інформації:

• номер або посилання на замовлення;

• список замовлених товарів;

• вибрані кількості та опції;

• загальну суму сплачено або залишок до сплати;

• вибраний спосіб доставки;

• адресу доставки, надану Клієнтом;

• та будь-яку іншу корисну інформацію, що стосується обробки замовлення.

Клієнту рекомендується зберігати це підтвердження, а також будь-який доказ оплати, що стосується його покупки.

5.8 – Недоступність товару після замовлення

У винятковому випадку, коли товар стає недоступним після підтвердження замовлення, Продавець повідомляє про це Клієнта якнайшвидше електронною поштою або будь-яким іншим доступним засобом зв'язку.

Коли це можливо, Клієнт може, зокрема, вибрати:

• чекати поповнення товару протягом розумного терміну;

• прийняти альтернативне рішення, запропоноване Продавцем;

• скасувати частину замовлення, що стосується недоступного товару;

• або, коли недоступність стосується всього замовлення, вимагати його скасування.

У разі скасування вже оплаченого товару відповідні суми будуть відшкодовані відповідно до чинного законодавства та цих Загальних умов продажу.

5.9 – Відмова або скасування замовлення

Продавець залишає за собою право відмовити, призупинити або скасувати замовлення, якщо є законна підстава або якщо його виконання неможливе.

Це може бути, зокрема, у випадках:

• явно неправдивої, неповної або невідповідної інформації, наданої Клієнтом;

• обґрунтованої підозри у шахрайстві, шахрайському використанні платіжного засобу або будь-якої іншої незаконної діяльності;

• відмови або невдачі платежу;

• недоступності товару;

• явної або технічної помилки щодо ціни або основних характеристик товару;

• неможливості доставки замовлення за вказаною адресою;

• або невирішеного попереднього спору щодо оплати між Клієнтом та Продавцем.

Якщо замовлення вже було оплачено і скасовано Продавцем без вини Клієнта, яка виправдовує утримання сплачених сум, відшкодування відповідних сум буде здійснено відповідно до чинного законодавства.

5.10 – Відповідальність за надану інформацію

Клієнт несе відповідальність за точність інформації, наданої під час замовлення, зокрема:

• його ім'я та прізвище;

• його платіжну адресу, якщо вона потрібна;

• його адресу доставки;

• його адресу електронної пошти;

• його номер телефону;

• та будь-яку іншу інформацію, необхідну для обробки та доставки замовлення.

У разі виявлення помилки після підтвердження замовлення Клієнт повинен зв'язатися з Продавцем якомога швидше, щоб запросити зміну.

Продавець докладе всіх зусиль, щоб врахувати цей запит, доки замовлення ще не було підготовлено або відправлено.

Після передачі замовлення перевізнику деякі зміни, зокрема щодо адреси доставки, можуть бути вже неможливими.

Продавець не несе відповідальності за затримку, неможливість доставки або додаткові витрати, що виникли безпосередньо внаслідок невірної або неповної інформації, наданої Клієнтом, з урахуванням імперативних положень чинного законодавства.

Стаття 6 – Оплата

6.1 – Загальні умови оплати

Оплата вартості товарів, а також можливих витрат на доставку та інших витрат, чітко зазначених під час замовлення, здійснюється Клієнтом у момент його підтвердження на сайті www.gillesdebeaumont.com.

За винятком випадків, прямо запропонованих на сайті, загальна сума замовлення сплачується одним платежем.

Замовлення буде остаточно враховано лише після підтвердження або авторизації платежу відповідним платіжним провайдером.

6.2 – Базова валюта

Базова валюта Продавця – українська гривня (UAH).

Однак, для полегшення міжнародних покупок, ціни можуть відображатися і, коли це дозволяють доступні платіжні рішення, сплачуватися в інших валютах, зокрема в євро (EUR) або в доларах США (USD).

Фактично запропонована Клієнту валюта може залежати, зокрема, від його країни, конфігурації магазину, функціоналу, запропонованого платформою Shopify, та використовуваного платіжного провайдера.

6.3 – Конвертація валюти

Коли ціна відображається або платіж здійснюється у валюті, відмінній від базової валюти Продавця, може бути застосована конвертація валюти.

Використовуваний курс конвертації може бути визначений платформою електронної комерції, платіжним провайдером, мережею банківських карток або банківською установою Клієнта.

Відповідно, можуть існувати розбіжності між обмінним курсом, відображеним для ознайомлення на сайті, та курсом, фактично застосованим під час транзакції.

Банк Клієнта або його платіжний провайдер також може застосовувати комісії за конвертацію, комісії за міжнародний платіж або інші комісії відповідно до своїх тарифних умов.

Ці комісії, що можуть бути безпосередньо виставлені банківською установою або стороннім провайдером, залишаються незалежними від Продавця.

6.4 – Способи оплати

Залежно від країни Клієнта, використовуваної валюти та платіжних рішень, доступних під час замовлення, оплата може бути здійснена, зокрема, за допомогою:

• банківської картки або платіжної картки, зокрема Visa, Mastercard, Carte Bleue, або будь-якої іншої картки, прийнятої платіжним провайдером;

• Apple Pay, коли ця послуга доступна;

• Google Pay, коли ця послуга доступна;

• будь-якого іншого електронного гаманця або платіжної послуги, запропонованої на сайті;

• рішень для банківського еквайрингу, наданих Продавцю, зокрема, у відповідних випадках, Monobank (АТ «Універсал Банк», Україна);

• або будь-якого іншого платіжного провайдера, офіційно запропонованого на сайті під час замовлення.

Можуть бути використані лише ті способи оплати, які фактично відображаються Клієнту під час підтвердження його замовлення.

6.5 – Безпека платежів

Електронні платежі обробляються платіжними провайдерами або банківськими установами, які використовують системи безпеки, адаптовані для онлайн-транзакцій.

Коли це застосовно, транзакції захищені за допомогою захищених протоколів зв'язку, таких як SSL/TLS, та стандартів безпеки, що застосовуються до сектору платіжних карток, зокрема PCI DSS.

Чутливі банківські дані, необхідні для авторизації транзакції, передаються безпосередньо відповідним платіжним провайдерам.

Продавець не має на меті зберігати повні дані банківської картки Клієнта, коли вони обробляються безпосередньо платіжним провайдером.

6.6 – Авторизація платежу

Клієнт гарантує, що він уповноважений використовувати вибраний спосіб оплати для свого замовлення.

Під час оплати банк, емітент картки або платіжний провайдер може проводити різні перевірки безпеки.

Транзакція може бути відхилена, зокрема, у випадках:

• неправильних банківських даних;

• простроченої або заблокованої картки;

• недостатнього коштів;

• перевищення ліміту платежу;

• невдалої автентифікації власника;

• підозри у шахрайстві;

• або будь-яких інших обмежень, встановлених банком або платіжним провайдером.

Якщо платіж відхилено або не може бути підтверджений, замовлення може вважатися непідтвердженим і не виконуватися.

6.7 – Аутентифікація та запобігання шахрайству

Для забезпечення безпеки транзакцій та боротьби з шахрайством, деякі операції можуть підлягати додатковим перевіркам Продавцем, банком або платіжним провайдером.

Зокрема, Клієнту може бути запропоновано пройти посилену аутентифікацію або підтвердити певну інформацію, що стосується транзакції.

Коли додаткові перевірки є обґрунтовано необхідними, обробка замовлення може бути тимчасово призупинена до їхнього завершення.

6.8 – Підтвердження та доказ платежу

Платіж вважається здійсненим, коли транзакція була підтверджена відповідно до правил використаного платіжного засобу, а кошти були фактично зараховані або підтверджені на користь Продавця, за умови дотримання чинного законодавства.

Електронні записи, що зберігаються сайтом, платіжним провайдером або банківською установою, можуть бути доказом транзакції відповідно до чинного законодавства.

Електронне підтвердження замовлення або платежу може бути надіслане Клієнту після підтвердження транзакції.

Клієнту пропонується зберігати це підтвердження, а також будь-які документи, що стосуються його платежу.

6.9 – Відсутність оплати при доставці

За винятком випадків, коли Клієнту під час оформлення замовлення прямо пропонується інше, замовлення, розміщені на www.gillesdebeaumont.com, повинні бути сплачені до їх відправлення.

Таким чином, Продавець не зобов'язаний відправляти замовлення, оплата якого не була підтверджена.

6.10 – Помилка або аномалія платежу

У разі технічної помилки, що призвела, зокрема, до подвійної оплати, неправильного списання коштів або будь-якої іншої аномалії, безпосередньо пов'язаної з обробкою транзакції, Клієнту пропонується зв'язатися з Продавцем якомога швидше.

Після перевірки транзакції та підтвердження помилки, неправомірно отримані Продавцем суми будуть відшкодовані відповідно до чинного законодавства.

Час, необхідний для фактичного відображення відшкодування на рахунку Клієнта, може залежати від банку, карткової мережі або відповідного платіжного провайдера.

6.11 – Повернення коштів

Якщо Клієнту належить повернення коштів відповідно до цих Загальних умов продажу або чинного законодавства, воно здійснюється, наскільки це можливо, за допомогою того ж платіжного засобу, що використовувався при оформленні замовлення.

Якщо це технічно неможливо або якщо інший спосіб є законно чи договірно необхідним, Продавець може погодити з Клієнтом інший метод повернення коштів.

Банківський час, необхідний для фактичного відображення повернення коштів на рахунку Клієнта, може відрізнятися залежно від банківської установи, платіжної мережі та відповідної країни.

6.12 – Комісії, що стягуються третіми сторонами

Продавець не несе відповідальності за можливі комісії, що стягуються безпосередньо з Клієнта його банком, емітентом його картки або стороннім платіжним провайдером, зокрема:

• комісії за обмін валют;

• комісії за конвертацію валюти;

• комісії, пов'язані з міжнародними транзакціями;

• банківські комісії;

• або інші комісії, що належать виключно до тарифних умов цих провайдерів.

Клієнту пропонується ознайомитися з умовами своєї банківської установи або платіжного провайдера перед здійсненням міжнародної транзакції.

6.13 – Виставлення рахунків та підтверджуючі документи

Інформація щодо замовлення та оплати надається Клієнту в електронному вигляді відповідно до умов, передбачених сайтом та чинним законодавством.

Якщо законодавство вимагає видачі підтверджуючого документа, квитанції, податкового документа або іншого документа, що стосується транзакції, він складається та надсилається відповідно до чинних законодавчих зобов'язань Продавця.

6.14 – Захист платіжних даних

Інформація, необхідна для обробки платежу, використовується виключно з метою здійснення, забезпечення безпеки та перевірки транзакції, відповідно до чинного законодавства та політики конфіденційності відповідних провайдерів.

Якщо платіжні дані збираються безпосередньо банківською установою або платіжним провайдером, їх обробка також підпадає під умови та політику конфіденційності цього провайдера.

6.15 – Оскарження платежу

У разі труднощів, помилок або оскарження платежу Клієнту пропонується зв'язатися з Продавцем якомога швидше, щоб дозволити перевірку транзакції та, якщо це можливо, знайти швидке рішення.

Клієнт може надати будь-які корисні документи або підтвердження, що дозволяють ідентифікувати відповідне замовлення та платіж.

Цей дружній крок не позбавляє Клієнта його законних прав, а також, якщо це застосовно, його права зв'язатися зі своїм банком, платіжним провайдером або здійснити процедуру оскарження платежу відповідно до правил використаного платіжного засобу.

Жодне положення цих Загальних умов продажу не може скасувати або обмежити імперативне право, надане Клієнту чинним законодавством.

6.16 – Законодавство, що застосовується до платіжних операцій

Платіжні операції, пов'язані із замовленнями, розміщеними на www.gillesdebeaumont.com, здійснюються відповідно до положень чинного законодавства, що застосовується до Продавця, а також правил банківських установ, платіжних мереж та постачальників платіжних послуг, що беруть участь у транзакції.

Якщо застосовується українське законодавство, відповідні операції можуть, зокрема, підпадати під відповідні положення Цивільного кодексу України, українського законодавства щодо електронної комерції, платіжних послуг, а також інших застосовних нормативно-правових актів.

Стаття 7 – Відправлення та доставка

7.1 – Зони доставки

Товари, замовлені на сайті www.gillesdebeaumont.com, можуть бути доставлені в Україну, а також у багато країн світу, за умови наявності транспортних послуг та можливих обмежень, що застосовуються до певних напрямків.

Фактично доступні напрямки вказуються Клієнту під час оформлення замовлення.

Деякі регіони, території, острови, важкодоступні зони або напрямки, що підпадають під особливі обмеження, можуть не обслуговуватися партнерськими перевізниками.

У разі сумнівів щодо можливості доставки в певний напрямок, Клієнту пропонується зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Gilles de Beaumont перед оформленням замовлення.

7.2 – Підготовка замовлення

Після підтвердження оплати замовлення готується до відправлення.

Звичайний термін підготовки, як правило, становить від 1 до 3 робочих днів, якщо інше не зазначено на сторінці товару або через особливі обставини.

Цей термін підготовки відрізняється від терміну транспортування.

В рамках своєї логістичної організації та партнерства з різними постачальниками або центрами відправлення, деякі товари одного замовлення можуть бути підготовлені або відправлені з різних місць або країн.

Замовлення, що містить кілька товарів, може, отже, бути доставлене в кількох окремих посилках.

Якщо це можливо, відповідна інформація для відстеження повідомляється Клієнту.

7.3 – Орієнтовні терміни доставки

З моменту відправлення замовлення, зазвичай спостережувані терміни доставки можуть бути оцінені таким чином:

• Україна: приблизно від 2 до 15 робочих днів;

• країни Європейського Союзу: приблизно від 5 до 15 робочих днів;

• Сполучені Штати: приблизно від 7 до 20 робочих днів;

• інші міжнародні напрямки: приблизно від 10 до 25 робочих днів.

Ці терміни є орієнтовними та можуть змінюватися залежно від напрямку, замовленого товару та обраного способу транспортування.

Фактичний термін доставки може, зокрема, залежати від:

• країни та регіону призначення;

• обраного перевізника;

• обраного способу доставки;

• митних процедур та контролю;

• періодів високої комерційної активності;

• місцевих або міжнародних свят;

• наявності логістичних послуг;

• та будь-яких подій, що не залежать від розумної волі Продавця.

Якщо чинне законодавство встановлює максимальний термін доставки або особливі зобов'язання у разі затримки, ці законодавчі положення залишаються повністю застосовними.

7.4 – Перевізники та логістичні партнери

Замовлення можуть доставлятися різними національними або міжнародними перевізниками та логістичними партнерами, обраними залежно від напрямку та характеристик відправлення.

Доставка може, зокрема, забезпечуватися:

• службами кур'єрської та експрес-доставки;

• національними або міжнародними поштовими операторами;

• спеціалізованими перевізниками;

• або логістичними партнерами, що діють у країні відправлення або призначення.

Фактично використовуваний перевізник може відрізнятися залежно від країни, товару, ваги посилки, обраного способу доставки та логістичної доступності.

Якщо ця інформація доступна, назва перевізника повідомляється Клієнту під час відправлення або в інформації для відстеження його замовлення.

7.5 – Вартість доставки

Вартість доставки розраховується під час оформлення замовлення, зокрема, на основі:

• країни та адреси призначення;

• ваги та розмірів посилки;

• характеру замовлених товарів;

• перевізника;

• та обраного способу доставки.

Сума вартості доставки, що виставляється Продавцем, повідомляється Клієнту до остаточного підтвердження його замовлення.

7.6 – Безкоштовна доставка

Gilles de Beaumont може пропонувати безкоштовну доставку для певних напрямків або при мінімальній сумі замовлення.

Якщо така пропозиція доступна, необхідні умови для її отримання вказані на сайті або під час оформлення замовлення.

Порогові значення, напрямки та умови безкоштовної доставки можуть змінюватися залежно від діючих комерційних пропозицій.

Якщо не зазначено інше, пропозиція безкоштовної доставки не включає можливі митні збори, податки на імпорт, плату за митне оформлення або інші платежі, встановлені владою країни призначення.

7.7 – Митні збори та податки на імпорт

Міжнародні замовлення можуть підлягати митним формальностям, а також митним зборам, податкам на імпорт, платі за митне оформлення або іншим платежам, що вимагаються владою країни призначення.

Якщо інше не зазначено явно під час замовлення, ці суми не включені в ціну товарів або в вартість доставки, що стягується Продавцем.

Коли ці збори або податки законно належать до сплати одержувачем, вони залишаються відповідальністю Клієнта.

Продавець не визначає суму цих платежів і не може гарантувати їх відсутність.

Тому Клієнту пропонується, перед оформленням замовлення, звернутися до компетентних митних або податкових органів своєї країни доставки.

7.8 – Відстеження замовлення

Після відправлення замовлення Клієнт може отримати підтвердження відправлення електронною поштою або іншим доступним засобом зв'язку.

Коли перевізник або логістичний партнер пропонує послугу відстеження, номер відстеження або посилання, що дозволяє відстежувати рух посилки, може бути надано Клієнту.

Інформація для відстеження надається перевізниками і може вимагати певного часу, перш ніж вона буде оновлена в їхніх системах.

7.9 – Адреса доставки

Клієнт несе відповідальність за точність та повноту адреси доставки, вказаної під час замовлення.

Зокрема, він повинен перевірити:

• ім'я одержувача;

• номер та назву вулиці;

• будинок, квартиру або поверх, якщо ця інформація необхідна;

• поштовий індекс;

• місто;

• країну;

• а також номер телефону або будь-яку додаткову інформацію, необхідну для доставки.

У разі виявлення помилки після підтвердження замовлення Клієнт повинен зв'язатися з Продавцем якомога швидше.

Продавець докладе всіх зусиль, щоб змінити інформацію до відправлення, але не може гарантувати, що зміна буде ще можлива, якщо посилка вже була передана перевізнику.

Якщо неможливість доставки виникла безпосередньо через неправильну або неповну адресу, надану Клієнтом, можливі додаткові витрати на повторну відправку можуть бути покладені на Клієнта в межах, дозволених чинним законодавством.

7.10 – Отримання та перевірка посилки

При отриманні замовлення Клієнту пропонується перевірити зовнішній стан посилки, а також, наскільки це розумно можливо, стан отриманих товарів.

У разі видимого пошкодження посилки, пошкодженого товару, відсутнього товару або явної аномалії, Клієнту пропонується:

• повідомити про аномалію перевізнику, якщо це можливо;

• зберігати упаковку та елементи, корисні для встановлення проблеми;

• зробити фотографії посилки та відповідного товару;

• та зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Gilles de Beaumont якомога швидше.

Якщо це дозволяє чинне законодавство, точні застереження також можуть бути зроблені перевізнику в момент доставки.

Проте відсутність застережень при отриманні не позбавляє Клієнта імперативних прав, які він має згідно з чинним законодавством.

7.11 – Передача ризиків

Коли Клієнт діє як Споживач, передача ризиків втрати або пошкодження товарів відбувається відповідно до імперативних положень чинного законодавства.

Коли закон передбачає, що ризик залишається на Продавцеві до фактичного володіння товаром Клієнтом або призначеною ним третьою стороною, це правило застосовується.

Проста передача посилки Продавцем перевізнику не може позбавити Клієнта-споживача імперативного захисту, наданого йому чинним законодавством.

Різні правила можуть застосовуватися, коли Клієнт сам обирає перевізника, який не був запропонований Продавцем, за умов, передбачених чинним законодавством.

7.12 – Затримки доставки

Незважаючи на вжиті заходи для забезпечення доставки в оголошені терміни, можуть винятково виникати затримки.

Вони можуть бути наслідком, зокрема:

• затримки перевізника;

• митного контролю або процедури;

• виняткових погодних умов;

• страйку;

• збоїв у транспортних мережах;

• періоду високої активності;

• технічного інциденту;

• геополітичної події, що впливає на міжнародні перевезення;

• або обставин непереборної сили.

У разі значної затримки Клієнту пропонується зв'язатися зі службою підтримки клієнтів для перевірки статусу відправлення.

Продавець докладе всіх зусиль, щоб отримати від перевізника необхідну інформацію та сприяти вирішенню ситуації.

Ці положення не обмежують права, якими користується Клієнт у разі затримки доставки відповідно до чинного законодавства.

7.13 – Посилка заявлена як доставлена, але не отримана

Якщо кур’єрська служба вказала, що посилку доставлено, але Клієнт заявляє, що не отримав її, його просять спочатку перевірити:

• у осіб, які знаходяться в його будинку або за адресою доставки;

• у своїх сусідів, якщо це доречно;

• у можливих пунктах видачі, зазначених перевізником;

• а також інформацію, що міститься у відстеженні доставки.

Якщо посилка залишається нерозшуканою, Клієнт повинен якомога швидше зв'язатися з Gilles de Beaumont, щоб можна було відкрити запит на пошук у перевізника, якщо це можливо.

Продавець і Клієнт співпрацюватимуть для збору інформації, необхідної для розслідування перевізника.

7.14 – Втрачена або пошкоджена посилка під час транспортування

Якщо посилка офіційно визнана втраченою або якщо товар був пошкоджений під час транспортування до його передачі Клієнту, Продавець застосовує рішення, передбачені чинним законодавством.

Залежно від обставин, наявності товару та прав Клієнта, вони можуть включати, зокрема:

• повторне відправлення товару;

• його заміну;

• або відшкодування відповідних сум.

Клієнта можуть попросити надати інформацію або обґрунтовані докази, необхідні для обробки його претензії, зокрема фотографії посилки або пошкодженого товару.

7.15 – Допомога щодо доставки

З будь-яких питань щодо відправлення, незвичайної затримки, проблеми з відстеженням або труднощів при отриманні замовлення, Клієнт може зв'язатися зі службою підтримки Gilles de Beaumont за контактними даними, зазначеними на сайті.

Для полегшення обробки свого запиту, Клієнта просять повідомити номер замовлення, а також будь-яку корисну інформацію щодо відправлення.

Стаття 8 – Право на повернення та відмову

8.1 – Термін повернення 14 днів

З урахуванням винятків, передбачених у цій статті, та імперативних положень чинного законодавства, споживач-Клієнт має 14 календарних днів для запиту на повернення товару, придбаного на сайті www.gillesdebeaumont.com.

Для покупок, здійснених дистанційно, термін починає відраховуватися з моменту фактичного отримання товару Клієнтом або призначеною ним третьою особою, якщо це передбачено чинним законодавством.

Якщо кілька товарів одного замовлення доставляються окремо, початкова точка терміну визначається відповідно до чинних правових норм, що застосовуються до відповідного замовлення.

Gilles de Beaumont застосовує загальну політику повернення 14 днів для споживачів-Клієнтів, зокрема для замовлень, доставлених в Україну, Європейський Союз та Сполучені Штати, з урахуванням законних винятків, особливих правил, зазначених у картці товару, та імперативних прав, що застосовуються в країні Клієнта.

8.2 – Умови повернення

Щоб товар можна було повернути, з ним потрібно поводитися обережно і, з урахуванням імперативних прав споживача, повернути його в стані, сумісному з його природою та з перевірками, які зазвичай необхідні після його отримання.

Зокрема, повернений товар повинен:

• не бути ношеним або використаним понад розумну примірку;

• не мати жодних аномальних слідів використання, зносу, пошкодження чи забруднення;

• не бути випраним, переробленим, відретушованим або зміненим;

• зберігати, наскільки це можливо, свої етикетки, аксесуари та оригінальні елементи;

• бути повернутим з оригінальною упаковкою, якщо вона є важливою частиною товару або обґрунтовано необхідна для його захисту під час транспортування.

Клієнту дозволяється обробляти та приміряти товар у межах, розумно необхідних для визначення його природи, характеристик, розміру або належного прилягання.

Якщо це дозволяє чинне законодавство, Клієнт може нести відповідальність за можливе зменшення вартості, що виникло внаслідок маніпуляцій, що перевищують розумно необхідні для перевірки товару.

8.3 – Товари, що не підлягають поверненню

Зокрема, з міркувань гігієни, здоров'я або захисту споживача, деякі товари можуть бути виключені з права на повернення або обмін, якщо це дозволено чинним законодавством.

Залежно від їхньої природи, пакування та чинних правових положень, це можуть бути:

• деякі предмети нижньої білизни або спідньої білизни;

• деякі купальники;

• деякі косметичні засоби;

• деякі засоби особистої гігієни;

• деякі прикраси або аксесуари для пірсингу;

• а також деякі інші товари, які після відкриття їх захисної упаковки або гігієнічного пристрою не можуть бути обґрунтовано повторно продані з міркувань здоров'я або гігієни.

Якщо виключення права на повернення залежить від відкриття герметичної упаковки або гігієнічного пристрою, Клієнт зберігає своє право на повернення, доки не будуть виконані юридичні умови, що дозволяють виключення.

Будь-яке виключення застосовується відповідно до імперативного законодавства, що застосовується до Клієнта.

8.4 – Індивідуальні або виготовлені на замовлення товари

Якщо інше не передбачено законом, право на повернення або відмову може не поширюватися на товари:

• виготовлені спеціально за специфікаціями Клієнта;

• пошиті на замовлення;

• чітко персоналізовані;

• що містять, зокрема, гравірування, вишивку, ініціали або будь-яку іншу персоналізацію, замовлена Клієнтом.

Це виключення не застосовується, якщо товар має виробничий дефект, невідповідність або помилку, що виникла з вини Продавця.

8.5 – Запит на повернення

Щоб скористатися своїм правом на повернення або відмову, Клієнт повинен повідомити Gilles de Beaumont про своє рішення в установлений термін.

Запит може бути поданий, зокрема:

1. З особистого кабінету на сайті, якщо ця функція доступна:

Мій обліковий запис → Мої замовлення → Запит на повернення

2. За електронною поштою на адресу:

retour@gillesdebeaumont.com

3. Будь-яким іншим засобом зв'язку, прямо запропонованим на сайті для реалізації права на повернення.

Для полегшення та прискорення обробки запиту Клієнта просять вказати:

• номер свого замовлення;

• відповідний(і) товар(и);

• та будь-яку інформацію, що дозволяє легко ідентифікувати його покупку.

При реалізації законного права на відмову Клієнт не зобов'язаний обґрунтовувати своє рішення, за винятком випадків, коли чинне законодавство передбачає особливу процедуру.

8.6 – Повернення товару

Після повідомлення Gilles de Beaumont про своє рішення повернути товар, Клієнт отримує, якщо це необхідно, інструкції щодо його повернення.

Товар повинен бути відправлений на адресу повернення, повідомлену Gilles de Beaumont.

Клієнт не повинен самостійно повертати товар на іншу адресу, яка може бути вказана на посилці, рахунку-фактурі або транспортному документі, попередньо не перевіривши відповідну адресу повернення.

Якщо чинне законодавство передбачає термін повернення після реалізації права на відмову, Клієнт повинен відправити товар у цей термін.

8.7 – Витрати на повернення

Якщо Клієнт користується своїм правом на повернення або відмову від відповідного товару, прямі витрати на повернення товару несе він, якщо це дозволяє чинне законодавство та якщо ця інформація була йому повідомлена відповідно до законних вимог.

Однак, якщо повернення є результатом, зокрема:

• виробничого дефекту;

• невідповідності товару;

• пошкодженого товару до його отримання;

• помилки при комплектуванні замовлення;

• або відправлення товару, відмінного від замовленого,

витрати на повернення несе Gilles de Beaumont на умовах, передбачених чинним законодавством.

8.8 – Відшкодування

Якщо повернення дає право на відшкодування, Gilles de Beaumont відшкодовує суми, належні Клієнту, відповідно до чинного законодавства.

У разі дійсного використання законного права на відмову від усього замовлення, відшкодування включає, якщо це вимагає закон:

• ціну повернутих товарів;

• а також початкові витрати на доставку в межах, передбачених чинним законодавством.

Якщо Клієнт прямо обрав дорожчий спосіб доставки, ніж стандартний спосіб, запропонований Gilles de Beaumont, додаткові витрати, що відповідають цьому варіанту, можуть не відшкодовуватися, якщо це передбачено чинним законодавством.

У разі повернення лише частини замовлення, початкові витрати на доставку відшкодовуються лише тоді, коли це вимагає чинне законодавство.

8.9 – Термін та спосіб відшкодування

Відшкодування здійснюється у термін, передбачений чинним законодавством, і, якщо застосовується законний термін у 14 днів, не пізніше 14 днів з дати, коли Gilles de Beaumont був повідомлений про рішення Клієнта відмовитися від замовлення.

Якщо це дозволяє законодавство, Gilles de Beaumont може відкласти відшкодування до отримання повернутого товару або до надання Клієнтом достатніх доказів його відправлення, при цьому датою враховується перша з цих подій.

Відшкодування здійснюється, наскільки це можливо, тим самим способом оплати, який був використаний при замовленні, за винятком прямої згоди Клієнта на інший спосіб і за умови, що з цього приводу йому не будуть накладені додаткові витрати.

Терміни фактичного відображення відшкодування на рахунку Клієнта можуть відрізнятися залежно від його банку або платіжного провайдера.

8.10 – Дефектні або невідповідні товари

Це право на повернення жодним чином не обмежує права Клієнта, якщо товар є дефектним, пошкодженим або не відповідає замовленню.

У такій ситуації Клієнт користується гарантіями та засобами правового захисту, передбаченими чинним законодавством, незалежно від правил, що стосуються простої зміни думки.

Залежно від обставин та чинних правових положень, Клієнт може, зокрема, мати право на ремонт, заміну, зниження ціни, відшкодування або будь-яке інше рішення, передбачене законом.

8.11 – Застосовне право та захист споживачів

Товари, що пропонуються на www.gillesdebeaumont.com, продаються фізичною особою-підприємцем ФОП, зареєстрованою відповідно до законодавства України.

Однак, якщо товари пропонуються або продаються споживачам, які проживають в інших країнах, імперативні положення щодо захисту споживачів, що застосовуються до цих продажів, залишаються чинними, якщо вони не можуть бути законно відхилені договором.

Зокрема, жодне положення цих Загальних умов продажу не може позбавляти споживача-Клієнта імперативних прав, якими він користується відповідно до законодавства, що до нього застосовується.

Стаття 9 – Повернення та відшкодування

У Gilles de Beaumont ми приділяємо особливу увагу якості наших товарів та задоволенню наших Клієнтів.

Якщо товар не підходить Клієнту, зокрема через його розмір, крій або колір, він може вимагати його повернення на умовах, передбачених у цій статті, у Статті 8 цих Загальних умов продажу та відповідно до чинного законодавства.

9.1 – Умови прийняття повернення

З урахуванням імперативних прав, наданих споживачеві, повернений товар повинен бути повернений у стані, що дозволяє його перевірку та, якщо це розумно можливо, його повторний продаж.

Зокрема, товар повинен:

• бути повернутим чистим і в стані, що відповідає простій розумній примірці;

• не бути ношеним або використаним понад те, що необхідно для перевірки його природи, розміру, крою та характеристик;

• не бути випраним, пошкодженим, відретушованим, переробленим або зміненим;

• не мати аномальних слідів використання, макіяжу, дезодоранту, парфумів, забруднень або інших змін, що виникли внаслідок використання, що перевищує просту примірку;

• супроводжуватися, наскільки це можливо, своїми етикетками, аксесуарами та оригінальними елементами;

• бути повернутим з оригінальною упаковкою, якщо вона є частиною товару або розумно необхідна для його захисту;

• супроводжуватися усіма аксесуарами, які могли бути надані з товаром, зокрема поясом, чохлом, декоративними елементами або частинами, що входять до комплекту.

Просте обережне відкриття упаковки для огляду або примірки товару само по собі не є достатньою підставою для виключення права на повернення, якщо воно законно застосовується.

Якщо це дозволяє законодавство, зменшення вартості товару внаслідок маніпуляцій, що перевищують розумно необхідні для перевірки його природи, характеристик або належного прилягання, може бути враховано під час відшкодування.

9.2 – Товари, що підпадають під особливі обмеження

З міркувань гігієни та захисту здоров'я, деякі товари можуть бути виключені з права на повернення, якщо виконані умови, передбачені чинним законодавством.

Це може стосуватися, зокрема, деяких предметів нижньої білизни, спідньої білизни, купальників, косметичних засобів, засобів особистої гігієни або подібних товарів, якщо їхня захисна упаковка, пломба або гігієнічний пристрій були відкриті або видалені після доставки.

Детальні умови щодо цих винятків зазначені у Статті 8 цих Загальних умов продажу.

Ці обмеження не позбавляють Клієнта його прав, якщо товар має дефект, невідповідність або помилку, що виникла з вини Продавця.

9.3 – Термін повернення

З урахуванням положень, зазначених у Статті 8, споживач-Клієнт має 14 календарних днів для здійснення свого права на повернення або відмову, якщо воно застосовується.

Початкова точка цього терміну визначається відповідно до чинного законодавства та зазвичай відповідає, для дистанційних продажів, даті фактичного отримання товару Клієнтом або призначеною ним третьою особою.

Gilles de Beaumont може час від часу пропонувати довший комерційний термін повернення, зокрема під час деяких акційних періодів або свят наприкінці року.

Якщо пропонується комерційний термін 30 днів або будь-який інший подовжений термін, конкретні умови цієї пропозиції зазначаються на сайті.

Таке комерційне продовження не зменшує та не замінює законні права, якими користується Клієнт.

9.4 – Вартість повернення

Якщо відповідний товар повертається внаслідок зміни думки Клієнта, прямі витрати на повернення несе Клієнт, якщо це дозволяє чинне законодавство та якщо ця інформація була йому попередньо повідомлена.

Натомість, розумні витрати на повернення несе Gilles de Beaumont, якщо повернення є результатом, зокрема:

• виробничого дефекту;

• відправлення товару, відмінного від замовленого;

• помилки при комплектуванні замовлення;

• пошкодженого товару до його отримання;

• або невідповідності товару замовленню.

У цих ситуаціях Клієнта просять зв'язатися зі службою підтримки клієнтів перед відправкою товару, щоб йому могла бути повідомлена відповідна процедура повернення.

9.5 – Процедура повернення

Для здійснення повернення Клієнт може скористатися однією з процедур, доступних на сайті.

Якщо ця функція доступна, Клієнт може, зокрема:

1. Увійти до особистого кабінету;

2. Перейти до розділу «Мої замовлення»;

3. Обрати «Запит на повернення»;

4. Вибрати товар(и), що повертається;

5. Дотримуватися наданих інструкцій для організації відправлення посилки.

Якщо повернення відбувається через просту зміну рішення, Клієнту може бути запропоновано вказати причину повернення для покращення сервісу, але це вказання залишається необов'язковим, якщо він реалізує законне право на відмову.

Якщо пропонується передоплачена етикетка для повернення, Клієнт може її використовувати згідно з наданими інструкціями.

В іншому випадку Клієнт може скористатися відповідним перевізником, відповідно до інструкцій з повернення, наданих Gilles de Beaumont.

9.6 – Адреса для повернення

Клієнт повинен відправити товар виключно за адресою для повернення, повідомленою Gilles de Beaumont під час прийняття або реєстрації його запиту.

Адреса, вказана на оригінальній упаковці для відправлення, не обов'язково є адресою, на яку слід повертати товар.

Щоб уникнути помилок або втрати посилки, Клієнту рекомендується дочекатися інструкцій щодо повернення, перш ніж відправляти товар.

9.7 – Доказ відправлення

Клієнту рекомендується використовувати спосіб відправлення, який дозволяє отримати підтвердження про відправлення та, якщо це можливо, номер відстеження.

Рекомендується зберігати цей доказ до підтвердження отримання повернення та обробки відшкодування.

Ця рекомендація дозволяє полегшити пошук у перевізника у випадку втрати або інциденту під час перевезення поверненої посилки.

9.8 – Перевірка повернутого товару

Після отримання посилки Gilles de Beaumont перевіряє повернутий товар, щоб переконатися в його ідентифікації та стані.

Якщо товар відповідає умовам повернення і Клієнт має право на відшкодування, воно обробляється відповідно до положень цієї статті та чинного законодавства.

У випадку виявлення аномалії, яка може вплинути на відшкодування, Клієнта інформують про це якнайшвидше.

9.9 – Сума відшкодування

Якщо повернення прийнято, відшкодування включає фактично сплачену ціну за повернутий товар.

Якщо вся замовлення підлягає відмові і цього вимагає чинне законодавство, початкові витрати на доставку також відшкодовуються в межах вартості, що відповідає стандартному способу доставки, запропонованому Gilles de Beaumont.

Будь-які додаткові витрати, що виникли внаслідок явного вибору Клієнтом дорожчого способу доставки, ніж стандартний, можуть не відшкодовуватися, якщо це дозволяє чинне законодавство.

У випадку повернення лише частини замовлення, початкові витрати на доставку відшкодовуються лише тоді, коли цього вимагає чинне законодавство.

9.10 – Термін відшкодування

Після встановлення права на відшкодування, воно здійснюється у строк, передбачений чинним законодавством.

Якщо застосовуваний законом термін становить 14 днів, Gilles de Beaumont здійснює відшкодування протягом цього терміну з моменту повідомлення про рішення відмовитися від покупки, за умови законної можливості відстрочити відшкодування до отримання товару або до отримання достатнього доказу його відправлення.

Після здійснення відшкодування Gilles de Beaumont, може знадобитися додатковий банківський термін, зазвичай кілька робочих днів, перш ніж сума фактично з'явиться на рахунку Клієнта.

Цей термін залежить, зокрема, від банку, емітента картки та відповідного платіжного провайдера.

9.11 – Спосіб відшкодування

Відшкодування здійснюється, наскільки це можливо, тим самим способом оплати, що був використаний при замовленні.

Якщо відшкодування на початковий спосіб оплати технічно неможливе, може бути використаний інший спосіб після згоди з Клієнтом та відповідно до чинного законодавства.

9.12 – Персоналізовані товари

Товари, виготовлені за специфікаціями Клієнта або чітко персоналізовані, зокрема за допомогою:

• вишивки;

• гравірування;

• ініціалів;

• індивідуального напису;

• виготовлення або модифікації, спеціально запитаної Клієнтом,

можуть бути виключені з права на повернення або відмову, якщо це дозволяє чинне законодавство.

Це виключення не застосовується, якщо товар має виробничий дефект, невідповідність або якщо здійснена персоналізація не відповідає замовленій Клієнтом.

9.13 – Браковані товари або помилка в замовленні

Якщо товар має дефект, надходить пошкодженим або не відповідає замовленому товару, Клієнту рекомендується зв'язатися з Gilles de Beaumont якнайшвидше.

Для полегшення обробки запиту Клієнту може бути запропоновано надати:

• номер замовлення;

• опис виявленої проблеми;

• і, якщо це необхідно, фотографії товару, його упаковки або відправної етикетки.

Ці елементи дозволяють службі підтримки швидко ідентифікувати аномалію та запропонувати відповідне рішення.

Проте запит на фотографії не може скасовувати обов'язкові права, якими користується Клієнт.

9.14 – Подарунки

Якщо товар, придбаний як подарунок, повертається і дає право на відшкодування, воно зазвичай здійснюється тим самим способом оплати, що був використаний при покупці.

Отже, за винятком іншого рішення, явно запропонованого Gilles de Beaumont, відшкодування здійснюється на користь особи, яка спочатку оплатила замовлення.

9.15 – Контакти для повернення

З будь-яких питань щодо повернення або відшкодування Клієнт може звернутися до спеціального відділу за наступною електронною адресою:

retour@gillesdebeaumont.com

Для полегшення обробки запиту рекомендується вказувати номер замовлення в будь-якому листуванні, що стосується повернення або відшкодування.

9.16 – Захист прав споживачів

Положення цієї статті доповнюють положення Статті 8 – Право на повернення та відмову.

Вони жодним чином не можуть обмежувати або виключати обов'язкові права, надані Клієнту-споживачу чинним законодавством.

У разі суперечності між положенням цих Загальних умов продажу та обов'язковим правовим положенням, що застосовується до Клієнта, переважає останнє.

Стаття 10 – Порядок відшкодування

10.1 – Принцип відшкодування

Якщо Клієнт має право на відшкодування відповідно до цих Загальних умов продажу або чинного законодавства, Gilles de Beaumont здійснює відшкодування належних сум на умовах, передбачених цією статтею.

Якщо Клієнт належним чином здійснює своє право на відмову, відшкодування здійснюється протягом встановленого законом терміну, і, якщо чинне законодавство передбачає термін 14 календарних днів, не пізніше цього терміну з дати, коли Gilles de Beaumont був повідомлений про рішення Клієнта відмовитися від покупки.

Якщо законодавство дозволяє, Gilles de Beaumont може відстрочити відшкодування до фактичного отримання повернутого товару або до моменту надання Клієнтом достатнього доказу його відправлення, причому датою відліку є перша з цих подій.

10.2 – Спосіб відшкодування

За винятком технічної неможливості, особливих законодавчих положень або явної згоди між сторонами, відшкодування здійснюється за допомогою того самого способу оплати, що використовувався для початкового замовлення.

Залежно від використовуваного способу оплати, можуть застосовуватися такі умови:

• Оплата банківською карткою: відшкодування на ту ж банківську картку, що використовувалася для оплати замовлення;

• Оплата через Apple Pay або Google Pay: відшкодування через платіжний засіб або банківську картку, пов'язані з початковою транзакцією;

• Оплата банківським переказом: відшкодування шляхом переказу на банківський рахунок, повідомлений або використаний Клієнтом, якщо цей спосіб відшкодування є доречним;

• Оплата за допомогою кредитного ваучера або магазинного кредиту: відшкодування відповідно до умов, що застосовуються до цього ваучера або кредиту, з урахуванням законних прав Клієнта.

Якщо Клієнт законно має право на грошове відшкодування, йому не буде нав'язано кредитний ваучер або магазинний кредит замість цього відшкодування, якщо він явно не погодиться або якщо це дозволяє чинне законодавство.

10.3 – Сума відшкодування

Відшкодування включає фактично сплачену ціну за товари, що підлягають поверненню.

Якщо законне право на відмову стосується всього замовлення, відшкодування також включає початкові витрати на доставку, якщо цього вимагає чинне законодавство.

У цьому випадку відшкодування витрат на доставку може бути обмежено вартістю найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Gilles de Beaumont на момент замовлення.

Якщо Клієнт явно обрав дорожчий спосіб доставки, зокрема експрес-доставку, пріоритетну доставку або будь-яку іншу преміум-послугу, відповідна доплата може не відшкодовуватися, якщо це дозволяє чинне законодавство.

10.4 – Витрати на повернення

Якщо товар, що відповідає вимогам, повертається через зміну рішення Клієнта, прямі витрати на повернення залишаються за рахунок Клієнта, якщо це дозволяє чинне законодавство та якщо ця інформація була йому попередньо повідомлена.

Натомість Gilles de Beaumont бере на себе розумні витрати на повернення, якщо воно стало необхідним, зокрема через те, що:

• товар був отриманий пошкодженим;

• товар має виробничий дефект;

• отриманий товар не відповідає замовленому;

• була допущена помилка під час підготовки замовлення;

• або будь-яка інша помилка, безпосередньо пов'язана з Продавцем, виправдовує повернення.

У цих ситуаціях Клієнту рекомендується зв'язатися з Gilles de Beaumont перед поверненням товару, щоб отримати необхідні інструкції.

10.5 – Банківський термін

Після здійснення відшкодування Gilles de Beaumont, фактична поява коштів на банківському рахунку Клієнта може вимагати додаткового часу.

Цей термін залежить від банківської установи, емітента картки, провайдера платіжних послуг, а також країни, в якій розміщений рахунок.

Орієнтовно, банківський термін обробки зазвичай може становити від 2 до 10 робочих днів, при цьому Gilles de Beaumont не може гарантувати термін, застосовуваний сторонньою фінансовою установою.

10.6 – Повернення готівкою

Жодні повернення готівкою не здійснюються для замовлень, спочатку оплачених банківською карткою, електронним гаманцем, банківським переказом або іншими електронними засобами оплати.

Відшкодування здійснюється відповідно до початкового способу оплати або, якщо це необхідно та законно можливо, іншим способом, узгодженим з Клієнтом.

10.7 – Банківська картка з вичерпаним терміном дії, замінена або закритий рахунок

Якщо банківська картка, використана під час замовлення, має вичерпаний термін дії, була замінена або більше не придатна для використання, Клієнту рекомендується зв'язатися зі своєю банківською установою.

У багатьох випадках банк здатний автоматично зарахувати відшкодування на банківський рахунок, пов'язаний зі старою карткою.

Якщо відшкодування початковим способом оплати технічно неможливе, Клієнту рекомендується зв'язатися з Gilles de Beaumont, щоб можна було розглянути альтернативне рішення відповідно до чинного законодавства.

Тоді Клієнту може бути запропоновано надати банківські дані, строго необхідні для відшкодування, зокрема IBAN, якщо обрано відшкодування банківським переказом.

10.8 – Кредитні ваучери та бонусні бали магазину

Якщо Gilles de Beaumont пропонує Клієнту, з комерційною метою, кредитний ваучер або бонусні бали магазину, умови їхньої дії та використання повідомляються Клієнту під час їх випуску.

Якщо передбачений термін дії становить 12 місяців, це чітко вказується Клієнту.

Проте прийняття кредитного ваучера або бонусних балів магазину не може позбавити Клієнта права на відшкодування, на яке він має обов'язкове право згідно з чинним законодавством, якщо немає дійсної згоди Клієнта, коли це дозволено законом.

10.9 – Умови, що дозволяють відстрочити відшкодування

Якщо чинне законодавство дозволяє, Gilles de Beaumont може відстрочити відшкодування до:

• отримання повернутого товару; або

• отримання достатнього доказу його відправлення Клієнтом, зокрема документа, що підтверджує відправлення, з дійсним номером відстеження,

причому датою відліку є перша з цих подій.

Ця можливість не застосовується, якщо Gilles de Beaumont запропонував самостійно забрати товар або якщо чинне законодавство передбачає інше правило.

10.10 – Відшкодування після закінчення терміну повернення

Якщо запит подано після закінчення встановленого законом або комерційного терміну повернення, Gilles de Beaumont не зобов'язаний приймати повернення, якщо Клієнт більше не має законного права на це.

Однак деякі виняткові запити можуть бути розглянуті на комерційній основі та в кожному окремому випадку.

Можливе виняткове прийняття повернення після закінчення терміну не створює зобов'язання для Gilles de Beaumont приймати інші подібні запити в майбутньому та не змінює терміни, передбачені цими Загальними умовами продажу.

10.11 – Контакти щодо відшкодування

З будь-яких питань щодо відшкодування Клієнт може звернутися до служби підтримки за адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

Для швидкої ідентифікації транзакції Клієнту рекомендується вказати у своєму повідомленні:

• номер замовлення;

• своє ім'я;

• відповідний товар;

• і, якщо це доречно, посилання на повернення.

10.12 – Захист прав Клієнта

Положення цієї статті доповнюють Статті 8 та 9 щодо права на повернення, відмови від товару та умов повернення.

Вони не можуть обмежувати або виключати обов'язкові права, якими користується Клієнт-споживач відповідно до чинного законодавства.

У разі суперечності між цими Загальними умовами продажу та обов'язковим правовим положенням, що застосовується до Клієнта, переважає останнє.

Стаття 11 – Політика конфіденційності та захист персональних даних

11.1 – Загальні положення

Ця політика конфіденційності описує принципи, згідно з якими Gilles de Beaumont збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів та Клієнтів сайту www.gillesdebeaumont.com.

Використовуючи сайт, створюючи обліковий запис або роблячи замовлення, користувач може бути зобов'язаний надавати певні персональні дані, необхідні для функціонування сайту, обробки його замовлення або надання запитуваних послуг.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства, зокрема відповідних положень законодавства України щодо захисту персональних даних та електронної комерції.

Якщо обробка стосується осіб, які користуються захистом права Європейського Союзу, також враховуються відповідні положення Загального регламенту про захист даних (GDPR).

11.2 – Персональні дані, які можуть збиратися

У рамках використання сайту та управління замовленнями, Gilles de Beaumont може, зокрема, збирати такі категорії даних:

• ім'я та прізвище;

• адреса електронної пошти;

• номер телефону;

• адреса для виставлення рахунку, якщо вона необхідна;

• адреса доставки;

• інформація про замовлення та придбані товари;

• історія замовлень та обмінів з відділом обслуговування клієнтів;

• інформація, необхідна для обробки повернень та відшкодувань;

• технічні дані, що стосуються використання сайту, зокрема IP-адреса, тип браузера, тип пристрою, певні дані підключення та відвідані сторінки;

• інформація, зібрана за допомогою файлів cookie або подібних технологій, на умовах, передбачених чинним законодавством.

Збираються лише дані, які є обґрунтовано необхідними для досягнення поставлених цілей.

11.3 – Дані, що стосуються платежів

Платежі, здійснені на www.gillesdebeaumont.com, обробляються банківськими установами та спеціалізованими постачальниками платіжних послуг.

Конфіденційні банківські дані, зокрема повний номер банківської картки та її код безпеки, призначені для безпосередньої обробки відповідними постачальниками платіжних послуг.

Компанія Gilles de Beaumont не має на меті зберігати повні банківські дані Клієнта, якщо вони безпосередньо збираються та обробляються цими постачальниками.

Постачальники платіжних послуг застосовують власні заходи безпеки та політику конфіденційності відповідно до застосовного до них законодавства.

11.4 – Цілі обробки даних

Персональні дані можуть використовуватися, зокрема, для:

• створення та керування обліковим записом Клієнта;

• реєстрації, обробки та виконання замовлень;

• управління платежами;

• організації відправлення та доставки товарів;

• спілкування з Клієнтом щодо його замовлення або доставки;

• обробки запитів на повернення, обмін та відшкодування;

• надання клієнтської підтримки та відповіді на запити, адресовані Gilles de Beaumont;

• забезпечення технічного функціонування та безпеки сайту;

• запобігання шахрайству, зловживанням та інцидентам безпеки;

• покращення функціональності, продуктивності та досвіду користувача сайту;

• проведення статистичного аналізу та вимірювання використання сайту;

• дотримання застосовних бухгалтерських, податкових, адміністративних та юридичних зобов'язань;

• вирішення можливих суперечок;

• організації комерційних операцій, опитувань або конкурсів, коли це дозволено законом;

• надсилання комерційних повідомлень, інформації про колекції, новинки та пропозиції Gilles de Beaumont, коли Клієнт дав на це згоду або коли це дозволено чинним законодавством.

Персональні дані не використовуються для цілей, несумісних з тими, для яких вони були зібрані, за винятком випадків, коли це дозволено чинним законодавством.

11.5 – Правові підстави обробки

Залежно від характеру обробки та чинного законодавства, персональні дані можуть оброблятися, зокрема, на таких підставах:

• виконання договору, зокрема для обробки, підготовки, відправлення та доставки замовлення;

• згода користувача, коли вона потрібна, зокрема для певних комерційних повідомлень або певних файлів cookie;

• дотримання законних зобов'язань, зокрема в бухгалтерській, податковій або адміністративній сферах;

• законний інтерес Gilles de Beaumont, якщо це застосовно, зокрема для забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, покращення послуг або захисту прав компанії, за умови, що основні права та свободи зацікавлених осіб не переважають.

Якщо обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати на умовах, передбачених чинним законодавством.

11.6 – Одержувачі та постачальники послуг

Gilles de Beaumont не продає персональні дані своїх Клієнтів третім особам.

Однак певні дані можуть бути передані постачальникам послуг, які є строго необхідними для функціонування магазину та виконання замовлень, зокрема:

• постачальникам платіжних послуг та банківським установам;

• перевізникам, поштовим службам та логістичним партнерам;

• технічним постачальникам, які забезпечують хостинг, обслуговування або безпеку сайту;

• платформі електронної комерції та пов'язаним технологічним постачальникам;

• постачальникам, які беруть участь в управлінні відносинами з клієнтами;

• професійним консультантам, коли це необхідно;

• адміністраціям, судовим органам або законно уповноваженим організаціям, коли їх передача вимагається законом.

Передані дані повинні обмежуватися тими, що необхідні для виконання завдання відповідного одержувача.

11.7 – Платформа електронної комерції

Сайт www.gillesdebeaumont.com використовує платформу електронної комерції, яка, зокрема, дозволяє демонструвати продукти, керувати кошиком, реєструвати замовлення та інтегрувати різні платіжні та логістичні рішення.

У цьому контексті певні персональні дані можуть оброблятися постачальником платформи та його постачальниками послуг відповідно до їхніх власних юридичних та договірних зобов'язань щодо захисту даних.

11.8 – Файли cookie та подібні технології

Сайт може використовувати файли cookie та подібні технології, зокрема, для:

• забезпечення технічного функціонування сайту;

• запам'ятовування певних налаштувань користувача;

• зберігання вмісту кошика;

• забезпечення безпеки з'єднань та транзакцій;

• аналізу відвідуваності та продуктивності сайту;

• покращення користувацького досвіду;

• та, коли потрібна та отримана згода користувача, вимірювання або персоналізації певних комерційних повідомлень.

Якщо це вимагається чинним законодавством, файли cookie, які не є строго необхідними, встановлюються лише після отримання згоди користувача.

Користувач може керувати або відкликати свою згоду за допомогою інструментів, наданих на сайті, а також може налаштувати свій браузер для обмеження або блокування певних файлів cookie.

Однак відмова від деяких строго необхідних файлів cookie може перешкодити коректному функціонуванню певних функцій сайту.

11.9 – Безпека персональних даних

Gilles de Beaumont впроваджує обґрунтовані технічні та організаційні заходи, спрямовані на захист персональних даних від, зокрема:

• несанкціонованого доступу;

• зловживання;

• несанкціонованого розкриття;

• незаконної зміни;

• втрати;

• знищення;

• або будь-якої іншої форми несанкціонованої обробки.

Доступ до персональних даних обмежений особами та постачальниками послуг, яким це обґрунтовано необхідно для виконання їхніх обов'язків.

Однак, оскільки жодна комп'ютерна система або засіб передачі даних через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку, Gilles de Beaumont впроваджує заходи, які є обґрунтовано відповідними, враховуючи характер даних та виявлені ризики.

11.10 – Термін зберігання

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для цілей, для яких вони були зібрані.

Термін зберігання може, зокрема, залежати від:

• тривалості комерційних відносин з Клієнтом;

• необхідності обробки замовлення, повернення або відшкодування;

• бухгалтерських та податкових зобов'язань;

• встановлених законом строків позовної давності;

• необхідності запобігання або врегулювання суперечок;

• та застосовних юридичних зобов'язань Gilles de Beaumont.

Після закінчення необхідного або встановленого законом терміну дані видаляються, анонімізуються або безпечно архівуються відповідно до чинного законодавства.

11.11 – Міжнародна передача даних

З огляду на міжнародний характер сайту, використання технологічних постачальників, платіжних сервісів та логістичних партнерів, розташованих у різних країнах, певні персональні дані можуть оброблятися або передаватися за межі країни проживання Клієнта.

Якщо чинне законодавство вимагає особливих гарантій для міжнародної передачі даних, необхідні заходи повинні бути впроваджені відповідно до цього законодавства.

Для осіб, які користуються захистом GDPR, передача персональних даних за межі Європейської економічної зони, якщо вона відбувається, здійснюється відповідно до механізмів та гарантій, передбачених чинним законодавством.

11.12 – Права користувачів

Відповідно до чинного законодавства, користувач може, зокрема, мати право:

• бути поінформованим про обробку своїх персональних даних;

• доступу до своїх персональних даних;

• вимагати виправлення неточних або неповних даних;

• вимагати, за певних обставин, видалення своїх даних;

• вимагати, якщо це можливо, обмеження їх обробки;

• заперечувати проти певної обробки, якщо законодавство визнає це право;

• відкликати свою згоду, якщо обробка ґрунтується на ній;

• вимагати, якщо це можливо, перенесення певних даних;

• та здійснювати будь-яке інше право, передбачене застосовним до нього законодавством.

Для осіб, які користуються GDPR, ці права можуть, зокрема, включати право доступу, виправлення, видалення — іноді називається «право на забуття» —, обмеження, заперечення та, за умов, передбачених регламентом, право на перенесення даних.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до цього відкликання.

Однак певні дані можуть все ж таки бути збережені, якщо їх зберігання необхідне для дотримання законних зобов'язань, виконання договору або для встановлення, здійснення чи захисту прав у суді.

11.13 – Комерційні повідомлення та розсилки

Якщо Клієнт погодився отримувати комерційні повідомлення від Gilles de Beaumont, він може відкликати свою згоду в будь-який час.

Кожен комерційний електронний лист може містити посилання для відмови від відповідних повідомлень.

Клієнт також може попросити більше не отримувати комерційних повідомлень, зв'язавшись з Gilles de Beaumont.

Відмова від комерційних повідомлень не перешкоджає надсиланню повідомлень, строго необхідних для виконання замовлення, доставки, оплати, безпеки облікового запису або обробки запиту Клієнта.

11.14 – Неповнолітні

Сайт та продукти, пропоновані Gilles de Beaumont, не призначені спеціально для збору персональних даних, що стосуються неповнолітніх.

Якщо чинним законодавством встановлено мінімальний вік для самостійної згоди на певну обробку персональних даних, відповідні правила дотримуються.

11.15 – Зміна політики конфіденційності

Gilles de Beaumont може змінювати цю політику конфіденційності, зокрема, щоб врахувати:

• розвиток своїх послуг;

• технічну модифікацію сайту;

• використання нових постачальників послуг;

• або зміну чинного законодавства.

Застосовна версія – це та, що опублікована на сайті на дату перегляду, за умови дотримання особливих зобов'язань щодо інформування або згоди, передбачених чинним законодавством.

11.16 – Контакт щодо персональних даних

З будь-яких питань щодо цієї політики конфіденційності, обробки персональних даних або здійснення своїх прав, користувач може зв'язатися з Gilles de Beaumont за адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

Для захисту персональних даних від будь-яких шахрайських запитів, Gilles de Beaumont може запросити обґрунтовано необхідну інформацію для перевірки особи запитувача, перш ніж виконувати запит на доступ, виправлення, видалення або будь-який інший запит щодо персональних даних.

11.17 – Застосовне право

Обробка персональних даних Gilles de Beaumont регулюється положеннями українського законодавства, що застосовується до його діяльності.

Якщо обробка персональних даних користувача також підпадає під дію імперативного іноземного законодавства, зокрема Загального регламенту про захист даних (GDPR) для осіб, до яких він застосовується, імперативні права та обов'язки, передбачені цим регламентом, залишаються застосовними.

Стаття 12 – Юридичні гарантії

12.1 – Загальний принцип

Продукція, що продається на сайті www.gillesdebeaumont.com, підпадає під дію чинних юридичних гарантій відповідно до чинного законодавства.

Ці гарантії застосовуються незалежно від будь-якої можливої комерційної гарантії, яка може бути запропонована Gilles de Beaumont.

Продавець зобов'язується надавати продукт, який відповідає замовленню, зокрема щодо, залежно від природи продукту:

• його якості;

• його кількості;

• його основних характеристик;

• його функціональності;

• його сумісності, якщо це застосовно;

• його складу;

• а також аксесуарів або елементів, заявлених як частина продукту.

12.2 – Дефектний або невідповідний продукт

Якщо продукт має дефект, невідповідність або не відповідає основним характеристикам, заявленим при замовленні, Клієнт має права, передбачені чинним законодавством.

Залежно від характеру проблеми та застосовних правових положень, Клієнт може, зокрема, мати право на:

• безкоштовний ремонт продукту, якщо це можливо та доцільно;

• його заміну на ідентичний або еквівалентний продукт;

• пропорційне зменшення ціни;

• або, якщо виконані законні умови, розірвання договору та відшкодування належних сум.

Вибір між цими різними рішеннями здійснюється на умовах, передбачених чинним законодавством.

12.3 – Ремонт та заміна

Якщо продукт підлягає ремонту, що покривається застосовною юридичною або комерційною гарантією, він здійснюється на умовах, передбачених законодавством або особливими умовами відповідної гарантії.

Якщо чинне законодавство передбачає продовження терміну гарантії, що відповідає періоду простою продукту на ремонт, це продовження застосовується.

У разі заміни продукту новий гарантійний термін може почати діяти, якщо це передбачено чинним законодавством.

Однак ці положення не можуть тлумачитися як такі, що автоматично надають довший гарантійний термін, ніж передбачений законом, якщо закон цього не передбачає.

12.4 – Приховані дефекти або недоліки

Якщо чинне законодавство передбачає гарантію щодо прихованих дефектів або неочевидних недоліків, Клієнт може скористатися захистом, якщо дефект:

• існував на момент продажу або виник з причини, що передувала йому;

• не міг бути обґрунтовано виявлений під час звичайної перевірки продукту;

• і достатньо впливає на продукт, щоб запобігти або суттєво обмежити його нормальне використання.

Залежно від обставин та чинного законодавства, Клієнт може вимагати, зокрема:

• зниження ціни;

• заміну або ремонт, якщо це доцільно;

• або розірвання договору купівлі-продажу та повернення належних сум.

Претензія повинна бути подана протягом терміну, передбаченого чинним законодавством, з моменту виявлення дефекту або законної дати.

12.5 – Виключення, пов'язані з використанням продукту

Юридичні гарантії не поширюються на пошкодження, що виникли виключно внаслідок:

• використання, що явно суперечить нормальному призначенню продукту;

• недотримання чітко наданих інструкцій з догляду;

• модифікації або ремонту, виконаного неуповноваженою особою, якщо таке втручання стало причиною пошкодження;

• нещасного випадку або пошкодження, спричиненого Клієнтом;

• або нормального зносу продукту, якщо це не є наслідком початкового дефекту.

Будь-яке виключення оцінюється відповідно до чинного законодавства і не може призвести до скасування імперативного права споживача.

12.6 – Клієнти, розташовані в Європейському Союзі

Коли продукт продається споживачеві, який користується захистом законодавства Європейського Союзу, обов'язкові правові гарантії відповідності товарів залишаються в повному обсязі чинними.

Клієнт, зокрема, користується, на умовах, передбачених національним законодавством, що імплементує застосовні європейські правила, правами, що стосуються:

• відповідності продукту;

• його ремонту або заміни;

• можливого зниження ціни;

• і, якщо дотримані законні умови, розірвання договору.

Жодне положення цих Загальних умов продажу не може зменшувати обов'язкові права, надані споживачеві, розташованому в Європейському Союзі.

12.7 – Клієнти, розташовані в США або інших країнах

Для замовлень, доставлених до Сполучених Штатів або будь-якої іншої країни, можуть застосовуватися додаткові гарантії або права згідно з місцевим законодавством.

Ці права можуть, зокрема, стосуватися:

• відповідності продукту;

• виробничих дефектів;

• комерційних практик;

• або певних прав на повернення чи відшкодування, передбачених місцевим законодавством.

Якщо такі положення є обов'язковими, вони застосовуються незалежно від цих Загальних умов продажу.

12.8 – Юридична гарантія та комерційна гарантія

Юридичні гарантії надаються на умовах, передбачених законом, і не потребують додаткової оплати з боку Клієнта.

Можлива комерційна гарантія, пропонована Gilles de Beaumont, є додатковою перевагою і не замінює юридичних гарантій.

Якщо для продукту пропонується комерційна гарантія, її тривалість, обсяг, можливі виключення та порядок реалізації вказуються окремо.

12.9 – Процедура подання скарги

Щоб повідомити про дефектний, невідповідний продукт або продукт, що має проблему, яка може підпадати під гарантію, Клієнту пропонується зв'язатися з Gilles de Beaumont:

• за допомогою контактної форми, доступної на сайті;

• або електронною поштою за адресою, вказаною на www.gillesdebeaumont.com.

Щоб полегшити обробку запиту, Клієнту пропонується надати:

• номер замовлення;

• артикул або назву відповідного продукту;

• точний опис виявленої проблеми;

• і, якщо це доцільно, фотографії, що ілюструють дефект або невідповідність.

Надання фотографій може полегшити розгляд скарги, але не може бути використано для позбавлення Клієнта законного права, якщо доказ дефекту може бути наданий іншим способом.

12.10 – Повернення продукту в рамках гарантії

Коли необхідна перевірка продукту, Gilles de Beaumont повідомляє Клієнту відповідні умови повернення або обробки.

Якщо дефект або невідповідність є відповідальністю Продавця та передбачено чинним законодавством, розумні витрати, необхідні для повернення, ремонту або заміни продукту, покриваються Gilles de Beaumont.

Клієнту пропонується не відправляти продукт спонтанно, до отримання інструкцій щодо повернення, щоб уникнути помилок у адресі або труднощів з обробкою.

12.11 – Відсутність обмеження законних прав

Положення цієї статті доповнюють статті 8, 9 та 10, що стосуються повернень та відшкодувань.

Вони жодним чином не можуть мати наслідком виключення, обмеження або зменшення імперативної законної гарантії, наданої Клієнту-споживачеві чинним законодавством.

У разі суперечності між цими Загальними умовами продажу та імперативним положенням про захист споживачів, останнє має переважну силу.

Стаття 13 – Відповідальність Продавця та обмеження відповідальності

13.1 – Загальний принцип

Продавець, ФОП Баркар Владислава Віталіївна, індивідуальний підприємець, зареєстрований відповідно до законодавства України, несе відповідальність за належне виконання своїх зобов'язань на умовах, передбачених чинним законодавством та цими Загальними умовами продажу.

Відповідальність Продавця може бути покладена лише за збитки, які йому законно приписуються і які мають достатньо прямий зв'язок з виконанням або невиконанням договору купівлі-продажу, укладеного через сайт www.gillesdebeaumont.com.

Жодне положення цієї статті не може виключати або обмежувати відповідальність, яку не можна законно виключити.

13.2 – Обмеження, що застосовується до прямих збитків

За умови дотримання обов'язкових положень чинного законодавства, коли обмеження відповідальності законно дозволено, можлива відповідальність Продавця за замовлення обмежується прямими, певними та розумно передбачуваними збитками, що виникли внаслідок невиконання його зобов'язань.

Коли це дозволено законом, загальна сума відповідальності Продавця за замовлення може бути обмежена сумою, фактично сплаченою Клієнтом за продукт або послугу, що безпосередньо спричинила збитки.

Це обмеження не застосовується, якщо воно заборонено обов'язковим законодавчим положенням.

13.3 – Непрямі або економічні збитки

Настільки, наскільки це дозволено чинним законодавством, Продавець не несе відповідальності за непрямі, подальші або чисто економічні збитки, які не є прямим та передбачуваним наслідком порушення, що йому приписується.

Зокрема, можуть бути затронуті, коли їх виключення законно дозволено:

• втрата прибутку;

• втрата обороту або доходу;

• втрата клієнтів;

• втрата комерційної можливості;

• шкода діловій репутації;

• втрата даних;

• перерва в діяльності;

• або будь-які інші непрямі економічні збитки.

Це виключення не застосовується, якщо імперативне положення чинного законодавства зобов'язує відшкодування таких збитків.

13.4 – Професійне або комерційне використання продуктів

За винятком прямо зазначеного, продукти, пропоновані на www.gillesdebeaumont.com, призначені для особистого використання споживачем.

Коли продукти купуються або використовуються в рамках професійної, комерційної діяльності, перепродажу, оренди, фотографічного виробництва або будь-якої іншої економічної діяльності, правила захисту, специфічні для споживачів, можуть не застосовуватися.

У цьому випадку, і за умови чинного імперативного законодавства, Продавець не несе відповідальності за непрямі комерційні збитки, що виникли внаслідок використання продукту.

13.5 – Інформація, надана на сайті

Gilles de Beaumont докладає розумних зусиль, щоб інформація, описи, розміри, фотографії, наявність та ціни, опубліковані на сайті, були точними та регулярно оновлювалися.

Однак, винятково може виникнути матеріальна або технічна помилка.

Якщо ця помилка стосується суттєвої характеристики продукту або впливає на права Клієнта, останній зберігає засоби правового захисту, передбачені чинним законодавством.

Незначні відмінності, які не впливають на відповідність, якість або нормальне використання продукту, оцінюються відповідно до положень цих Загальних умов продажу та чинного законодавства.

13.6 – Події, що не залежать від волі Продавця

Відповідальність Продавця не може бути покладена за затримку або невиконання, що виникли внаслідок події, яка не залежить від його розумної волі, коли дотримані законні умови форс-мажору або подібної причини звільнення від відповідальності.

Зокрема, можуть бути затронуті, залежно від обставин:

• природні катастрофи;

• пожежі або повені;

• війни, збройні конфлікти або громадянські заворушення;

• санкції або адміністративні обмеження;

• загальні страйки;

• значні збої в транспортних або телекомунікаційних мережах;

• кібератаки виняткової масштабності;

• або рішення державних органів, що тимчасово перешкоджають нормальному виконанню договору.

Продавець, тим не менш, докладе всіх зусиль, щоб обмежити наслідки події та інформувати Клієнта, коли це розумно можливо.

13.7 – Постачальники та сторонні послуги

Функціонування сайту та виконання замовлень може вимагати залучення незалежних постачальників, зокрема:

• перевізників;

• банківських установ;

• платіжних провайдерів;

• поштових операторів;

• постачальників ІТ-послуг;

• технічних платформ;

• або інших логістичних партнерів.

Продавець залишається відповідальним за свої власні зобов'язання в межах, передбачених чинним законодавством.

Однак він не може бути притягнутий до відповідальності за шкоду, що виникла виключно з вини третьої сторони, якщо закон не покладає на нього відповідальність.

13.8 – Дії Клієнта

Відповідальність Продавця може бути зменшена або виключена, якщо шкода виникла виключно або частково внаслідок:

• ненормального або неналежного використання продукту;

• недотримання інструкцій з використання або догляду, наданих Клієнту;

• модифікації продукту, виконаної після його доставки;

• неправильної інформації, наданої Клієнтом;

• або будь-якої іншої провини, приписаної Клієнту,

в межах, дозволених чинним законодавством.

13.9 – Відповідальність, яка не може бути виключена

Жодне положення цих Загальних умов продажу не може виключати або обмежувати відповідальність, якщо таке виключення або обмеження заборонено законом.

Це стосується, зокрема, коли це передбачено чинним законодавством:

• шкоди життю або фізичній цілісності, спричиненої провиною Продавця;

• шахрайства або навмисної провини;

• грубої недбалості, якщо її виключення заборонено;

• обов'язкових законних гарантій;

• відповідальності за дефектні продукти;

• а також обов'язкових прав, наданих споживачам.

13.10 – Захист Клієнта-споживача

Обмеження, передбачені в цій статті, застосовуються лише тією мірою, наскільки вони дозволені чинним законодавством.

Коли Клієнт користується обов'язковими положеннями про захист споживачів, зокрема в Україні, Європейському Союзі або в країні його проживання, зазначені положення мають переважну силу над будь-якими несумісними положеннями цих Загальних умов продажу.

Стаття 14 – Політика захисту персональних даних

Компанія, що оперує торговою маркою Gilles de Beaumont, в особі ФОП Баркар Владислави Віталіївни, надає особливого значення повазі до приватного життя своїх Клієнтів та користувачів, а також захисту їхніх персональних даних.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до чинного законодавства, зокрема:

• законодавства України щодо захисту персональних даних;

• законодавства України, що застосовується до електронної комерції;

• і, коли умови його застосування дотримані, Загального регламенту про захист даних (GDPR) для зацікавлених осіб, розташованих в Європейському Союзі або тих, хто користується його захистом.

Метою цієї політики є інформування користувачів сайту www.gillesdebeaumont.com про те, як їхні персональні дані збираються, використовуються, зберігаються та захищаються.

14.1 – Відповідальний за обробку персональних даних

Відповідальним за обробку персональних даних є:

ФОП Баркар Владислава Віталіївна
РНОКПП: 3934807401
Адреса реєстрації: 66034, Україна, Одеська область, вул. Пушкінська, 54

ФОП Баркар Владислава Віталіївна визначає цілі та засоби обробки персональних даних в рамках функціонування сайту та торгової марки Gilles de Beaumont.

З будь-яких питань, що стосуються персональних даних, користувач може написати за адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

14.2 – Джерела збору персональних даних

Персональні дані можуть бути зібрані, коли користувач:

• робить замовлення на сайті;

• створює обліковий запис Клієнта;

• підписується на розсилку новин або комерційну комунікацію;

• звертається до служби підтримки клієнтів;

• використовує певні функції сайту;

• здійснює повернення, відшкодування або подає скаргу;

• або переглядає сайт, коли певні технічні дані збираються автоматично.

14.3 – Зібрані персональні дані

Залежно від використання сайту та запитаних послуг, Gilles de Beaumont може, зокрема, збирати:

• ім'я та прізвище;

• адресу електронної пошти;

• номер телефону;

• адресу виставлення рахунку, за необхідності;

• адресу доставки;

• історію замовлень;

• інформацію, що стосується повернень, відшкодувань та обмінів;

• інформацію, добровільно надану службі підтримки клієнтів;

• інформацію, необхідну для управління обліковим записом Клієнта;

• технічні дані, такі як IP-адреса, тип браузера, операційна система, тип пристрою та деякі дані, що стосуються перегляду;

• дані, зібрані за допомогою файлів cookie або подібних технологій.

Зібрані дані обмежуються тими, що є обґрунтовано необхідними для переслідуваних цілей.

Конфіденційні банківські дані, необхідні для оплати, не призначені для безпосереднього зберігання Gilles de Beaumont, коли вони обробляються спеціалізованим платіжним провайдером.

14.4 – Цілі обробки

Персональні дані можуть, зокрема, використовуватися для:

• створення та управління обліковим записом Клієнта;

• реєстрації, обробки та виконання замовлень;

• організації відправлення та доставки товарів;

• управління платежами, поверненнями, обмінами та відшкодуваннями;

• забезпечення обслуговування клієнтів;

• відповіді на запити та скарги;

• забезпечення безпеки платежів та запобігання шахрайству;

• забезпечення технічного функціонування та безпеки сайту;

• аналізу використання сайту та покращення його продуктивності;

• покращення послуг та користувацького досвіду;

• дотримання законних, податкових, бухгалтерських та адміністративних зобов'язань;

• надсилання комерційних повідомлень, якщо Клієнт дав на це згоду або якщо це дозволено чинним законодавством.

14.5 – Правові підстави обробки

Залежно від характеру обробки, персональні дані можуть, зокрема, оброблятися на таких правових підставах:

• виконання договору, зокрема для обробки та доставки замовлення;

• згода користувача, якщо вона потрібна;

• дотримання законного зобов'язання;

• законний інтерес Продавця, зокрема для забезпечення безпеки сайту, запобігання шахрайству, покращення послуг та захисту своїх прав, за умови дотримання прав та свобод суб'єкта даних.

Коли обробка ґрунтується на згоді, її можна відкликати за умов, передбачених чинним законодавством.

14.6 – Одержувачі персональних даних

Персональні дані можуть передаватися лише особам або постачальникам, чия участь необхідна для функціонування сайту або надання пропонованих послуг.

Це можуть бути, зокрема:

• перевізники та логістичні партнери;

• постачальники платіжних послуг та банківські установи;

• постачальники інформаційних технологій, хостингу або обслуговування;

• постачальники, що беруть участь в управлінні обслуговуванням клієнтів;

• платформа електронної комерції, що використовується Gilles de Beaumont;

• професійні консультанти, коли їхня участь необхідна;

• адміністративні органи або законно уповноважені органи, коли передача даних вимагається законом.

ФОП Баркар Владислава Віталіївна не продає персональні дані своїх Клієнтів третім особам з комерційних або маркетингових цілей.

14.7 – Міжнародні передачі даних

З огляду на міжнародну діяльність Gilles de Beaumont та використання технологічних або логістичних постачальників, що знаходяться в різних країнах, деякі персональні дані можуть передаватися або оброблятися за межами України або Європейського Союзу.

Якщо чинне законодавство вимагає особливих гарантій для таких передач, вони здійснюються відповідно до законодавчо передбачених механізмів.

Для осіб, які користуються захистом GDPR, передача персональних даних за межі Європейської економічної зони здійснюється, за необхідності, за допомогою відповідних гарантій, таких як:

• рішення про адекватність;

• схвалені стандартні договірні положення;

• або будь-який інший юридично визнаний механізм, що забезпечує належний рівень захисту.

14.8 – Права користувачів

За умови дотримання чинного законодавства, користувач може, зокрема, мати право:

• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;

• отримувати доступ до даних, що стосуються його;

• вимагати виправлення неточних або неповних даних;

• вимагати видалення своїх даних у випадках, передбачених законом;

• вимагати обмеження деяких обробок;

• заперечувати проти деяких обробок;

• заперечувати проти використання своїх даних для прямого маркетингу;

• відкликати свою згоду, коли обробка ґрунтується на ній;

• і, якщо застосовується GDPR, вимагати перенесення певних даних у структурованому, загальноприйнятому та машинозчитуваному форматі.

Відкликання згоди не впливає на законність обробок, здійснених до цього відкликання.

Проте деякі дані можуть бути збережені, якщо їх збереження необхідне для дотримання законного зобов'язання або для встановлення, здійснення або захисту прав у суді.

14.9 – Здійснення прав

Для здійснення своїх прав щодо персональних даних користувач може зв'язатися з Gilles de Beaumont за адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

З метою захисту персональних даних від будь-яких шахрайських запитів, може бути вимагана обґрунтовано необхідна інформація для перевірки особи запитувача.

Якщо чинне законодавство визнає це право, користувач може також подати скаргу до компетентного органу із захисту даних у своїй країні проживання.

14.10 – Термін зберігання

Персональні дані зберігаються протягом терміну, необхідного для цілей, для яких вони були зібрані.

Вони можуть, зокрема, зберігатися протягом терміну, необхідного для:

• виконання та відстеження замовлень;

• управління обліковим записом Клієнта;

• обробки повернень, відшкодувань або скарг;

• дотримання бухгалтерських, податкових та адміністративних зобов'язань;

• запобігання шахрайству;

• та врегулювання можливих спорів.

Після закінчення необхідних або законно встановлених термінів дані видаляються, анонімізуються або безпечно архівуються відповідно до чинного законодавства.

14.11 – Безпека даних

Gilles de Beaumont впроваджує розумні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від, зокрема:

• несанкціонованого доступу;

• незаконного розкриття;

• несанкціонованої модифікації;

• втрати;

• знищення;

• зміни;

• або будь-якої іншої форми незаконної обробки.

Доступ до даних обмежений особами та постачальниками, яким обґрунтовано необхідно мати доступ до них у межах своїх функцій.

14.12 – Файли cookie

Сайт може використовувати різні категорії файлів cookie та подібних технологій.

Ці інструменти можуть, зокрема, використовуватися для:

• забезпечення технічного функціонування сайту;

• запам'ятовування певних уподобань користувача;

• збереження вмісту кошика;

• забезпечення безпеки з'єднань та транзакцій;

• аналізу аудиторії та продуктивності сайту;

• персоналізації певного вмісту;

• та, коли згода потрібна та отримана, здійснення операцій з вимірювання реклами або маркетингу.

Якщо чинне законодавство вимагає, файли cookie, які не є строго необхідними, встановлюються лише після отримання згоди користувача.

Користувач може керувати своїми уподобаннями за допомогою банера або інструменту управління файлами cookie, пропонованого на сайті, а також за допомогою налаштувань свого браузера.

14.13 – Комерційні повідомлення

Якщо користувач погодився отримувати комерційні повідомлення, він може відкликати свою згоду в будь-який час.

Комерційні електронні листи можуть містити посилання для відмови від підписки.

Відмова від маркетингових повідомлень не перешкоджає надсиланню повідомлень, строго необхідних для виконання замовлення, здійснення оплати, доставки, повернення або безпеки облікового запису Клієнта.

14.14 – Зміна політики

Gilles de Beaumont може оновлювати цю політику, щоб враховувати, зокрема:

• розвиток своїх послуг;

• зміну своїх постачальників;

• технічний розвиток сайту;

• або зміну чинного законодавства.

Чинна версія – це та, що опублікована на сайті на дату перегляду, за умови дотримання особливих зобов'язань щодо інформування або отримання згоди, встановлених законом.

14.15 – Контакт

З будь-яких питань щодо обробки персональних даних або здійснення прав, передбачених у цьому розділі:

ФОП Баркар Владислава Віталіївна
Gilles de Beaumont
Електронна пошта: contact@gillesdebeaumont.com

Жодне положення цього розділу не може обмежувати імперативні права, якими користується суб'єкт даних відповідно до чинного законодавства про захист персональних даних.

 

Стаття 15 – Політика щодо файлів cookie

15.1 – Використання файлів cookie

Веб-сайт www.gillesdebeaumont.com використовує файли cookie та подібні технології для забезпечення належного функціонування, покращення досвіду перегляду користувачів, аналізу використання веб-сайту та, коли це дозволено, персоналізації певного вмісту або комерційних повідомлень.

Файл cookie – це невеликий файл, який зберігається на пристрої користувача під час перегляду веб-сайту. Він дозволяє, зокрема, запам'ятовувати певну інформацію, що стосується перегляду або уподобань користувача.

15.2 – Категорії файлів cookie, що використовуються

Веб-сайт може, зокрема, використовувати наступні категорії файлів cookie:

• Строго необхідні файли cookie: вони є основними для функціонування веб-сайту, зокрема, для використання кошика, входу в обліковий запис Клієнта, безпеки транзакцій та належного функціонування процесу замовлення;

• Функціональні файли cookie: вони дозволяють запам'ятовувати певні уподобання користувача для покращення його досвіду перегляду;

• Аналітичні файли cookie або файли cookie для вимірювання аудиторії: вони дозволяють краще зрозуміти використання веб-сайту, аналізувати його відвідуваність та покращувати його продуктивність;

• Рекламні або маркетингові файли cookie: вони можуть використовуватися для вимірювання ефективності рекламних кампаній, персоналізації певних повідомлень або пропонування вмісту, який може відповідати інтересам користувача.

15.3 – Згода користувача

Якщо чинне законодавство вимагає, файли cookie, які не є строго необхідними для функціонування веб-сайту, встановлюються або активуються лише після отримання згоди користувача.

Під час першого відвідування веб-сайту користувачеві може бути запропонований банер, який дозволяє, зокрема:

• прийняти відповідні файли cookie;

• відмовитися від необов'язкових файлів cookie;

• або персоналізувати свої уподобання.

Відсутність згоди щодо аналітичних, рекламних або інших необов'язкових файлів cookie, в принципі, не перешкоджає користувачеві отримувати доступ до основних функцій веб-сайту.

15.4 – Строго необхідні файли cookie

Строго необхідні файли cookie для функціонування веб-сайту можуть використовуватися без попередньої згоди, якщо це дозволено чинним законодавством.

Вони можуть бути, зокрема, необхідними для:

• збереження товарів, доданих до кошика;

• дозволу на автентифікацію Клієнта;

• забезпечення безпеки веб-сайту;

• тимчасового запам'ятовування певної інформації, необхідної для процесу замовлення;

• спрощення оплати;

• запобігання певним шахрайським діям;

• або забезпечення технічної безперервності навігації.

Вимкнення цих файлів cookie в налаштуваннях браузера може перешкодити належному функціонуванню деяких функцій веб-сайту.

15.5 – Керування уподобаннями

Користувач може змінити свої уподобання щодо файлів cookie в будь-який час, якщо ця функція доступна, зокрема:

• за допомогою кнопки або посилання «Керувати моїми уподобаннями», доступного з банера або інструменту керування файлами cookie веб-сайту;

• або за допомогою налаштувань свого інтернет-браузера, зокрема Chrome, Safari, Firefox, Edge або будь-якого іншого використовуваного браузера.

Налаштування браузера зазвичай дозволяють видаляти вже збережені файли cookie, блокувати певні файли cookie або отримувати інформацію перед їх встановленням.

15.6 – Відкликання згоди

Якщо використання файлу cookie ґрунтується на згоді користувача, він може відкликати свою згоду в будь-який час.

Відкликання згоди не впливає на законність обробки, здійсненої до цього відкликання.

Після зміни уподобань деякі вже збережені файли cookie можуть бути видалені безпосередньо з браузера користувача, залежно від використовуваної технології.

15.7 – Сторонні файли cookie

Деякі функції веб-сайту можуть ґрунтуватися на послугах, що надаються сторонніми постачальниками, зокрема, платформою електронної комерції, платіжними рішеннями, статистичними інструментами, рекламними послугами або певними інтегрованими службами.

Ці постачальники можуть, якщо це дозволено законом, встановлювати або використовувати власні файли cookie.

Обробка даних, пов'язана з цими технологіями, також може підпадати під дію політик конфіденційності та політик щодо файлів cookie відповідних постачальників.

15.8 – Термін зберігання файлів cookie

Термін зберігання файлу cookie залежить від його характеру та мети.

Деякі файли cookie видаляються автоматично після закриття браузера, тоді як інші можуть зберігатися протягом певного періоду часу для запам'ятовування певних уподобань або для статистичних вимірювань.

Якщо чинне законодавство встановлює максимальний термін зберігання або дії згоди, Gilles de Beaumont застосовує відповідні правила.

15.9 – Додаткова інформація

Більш детальна інформація щодо категорій файлів cookie, що використовуються, їх цілей, термінів зберігання, а також можливих відповідних постачальників може бути доступна в окремій Політиці щодо файлів cookie, доступній на веб-сайті.

Ця політика може бути оновлена ​​з урахуванням технічних змін, нових постачальників або змін у чинному законодавстві.

15.10 – Контакт

З будь-яких питань щодо використання файлів cookie або керування уподобаннями на веб-сайті користувач може зв'язатися з Gilles de Beaumont за контактними даними, вказаними на www.gillesdebeaumont.com, зокрема за адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

Жодне положення цієї статті не може обмежувати імперативні права, надані користувачам щодо захисту приватного життя та персональних даних.

 

Стаття 16 – Форс-мажор

16.1 – Визначення

Жодна зі сторін не несе відповідальності за затримку або невиконання своїх зобов'язань, якщо це сталося внаслідок форс-мажорної обставини або виняткових обставин, які обґрунтовано виходять за межі її контролю.

Зокрема, такими подіями можуть бути, за умови дотримання умов, передбачених чинним законодавством:

• загальний або національний страйк;
• пандемія або надзвичайна санітарна ситуація;
• стихійне лихо, зокрема повінь, великий шторм, пожежа або землетрус;
• значні заворушення або громадянські заворушення;
• війна, збройний конфлікт або військові операції;
• непередбачуване рішення державного органу;
• закриття кордону;
• значне порушення роботи транспортних, енергетичних, телекомунікаційних або логістичних мереж;
• або будь-яка інша виняткова, непередбачувана подія, що не залежить від розумної волі відповідної сторони.

16.2 – Наслідки форс-мажору

Відповідно до принципів, що застосовуються до форс-мажорних обставин, та, якщо застосовується законодавство України, зокрема до статті 617 Цивільного кодексу України, сторона може бути звільнена від відповідальності, якщо вона доведе, що невиконання або затримка є прямим наслідком форс-мажорної обставини.

Протягом дії події виконання відповідного зобов'язання може бути призупинено або відкладено в строго необхідній мірі.

Форс-мажорні обставини не тягнуть за собою автоматичне остаточне анулювання договору.

Якщо виконання залишається можливим після припинення дії події, відповідні зобов'язання відновлюються протягом розумного терміну.

16.3 – Інформування Клієнта

Якщо це обґрунтовано можливо, Gilles de Beaumont інформує Клієнта якомога швидше про будь-яку форс-мажорну обставину, яка може істотно вплинути на:

• підготовку замовлення;
• його відправлення;
• його доставку;
• або виконання будь-якого іншого істотного зобов'язання, пов'язаного з продажем.

Продавець також повідомляє, якщо це можливо, наявну інформацію щодо орієнтовної тривалості перебоїв та передбачуваних наслідків для замовлення.

16.4 – Затримка доставки

Якщо форс-мажорна обставина спричиняє затримку доставки, Gilles de Beaumont докладає всіх зусиль, щоб обмежити наслідки цієї затримки та забезпечити доставку замовлення, як тільки обставини дозволять.

Проста затримка, спричинена форс-мажорною обставиною, не дає автоматичного права на компенсацію, якщо це не передбачено чинним законодавством.

Однак, імперативні права Клієнта-споживача залишаються застосовними.

16.5 – Довготривала неможливість виконання

Якщо форс-мажорна обставина робить остаточно неможливим виконання замовлення, або якщо вона триває протягом такого періоду, що виконання договору вже не може бути обґрунтовано вимагано, Gilles de Beaumont і Клієнт можуть припинити дію всього або частини договору на умовах, передбачених чинним законодавством.

Якщо вже оплачене замовлення остаточно не може бути виконано, суми, що відповідають ненаданим продуктам або послугам, повертаються Клієнту відповідно до чинного законодавства.

16.6 – Відсутність відповідальності за непрямі наслідки

У межах, дозволених чинним законодавством, Gilles de Beaumont не несе відповідальності за непрямі наслідки, що виникли внаслідок форс-мажорної обставини, яка не залежить від його волі.

Однак це обмеження не може виключати відповідальність або імперативне право, які не можуть бути законно виключені.

16.7 – Обов'язок співпраці

У разі форс-мажору сторони зобов'язуються добросовісно співпрацювати з метою пошуку розумного рішення, що дозволяє, залежно від обставин:

• відкласти виконання замовлення;
• змінити певні умови доставки;
• здійснити нове відправлення, якщо це можливо;
• або скасувати та повернути кошти за все або частину замовлення, якщо подальше виконання стало неможливим.

16.8 – Збереження законних прав

Жодне положення цієї статті не може зменшувати імперативні права, надані Клієнту-споживачу чинним законодавством.

У разі суперечності між цією статтею та імперативним законодавчим положенням, останнє має переважну силу.

Стаття 17 – Досудове врегулювання спорів

17.1 – Принцип досудового врегулювання

Gilles de Beaumont приділяє особливу увагу задоволенню своїх Клієнтів та докладає зусиль для ретельного та сумлінного вирішення будь-яких труднощів, що можуть виникнути під час замовлення.

У разі запитання, скарги або спору, що стосується, зокрема, замовлення, оплати, доставки, продукту, повернення, обміну, відшкодування або гарантії, Клієнту пропонується першочергово зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Gilles de Beaumont для пошуку мирного вирішення.

Сторони докладають зусиль, наскільки це можливо, для вирішення будь-якого спору шляхом діалогу та досягнення розумного та збалансованого рішення.

17.2 – Подача скарги

Клієнт може направити свою скаргу електронною поштою або за допомогою контактних інструментів, доступних на веб-сайті:

www.gillesdebeaumont.com

Зокрема, скарги можуть бути направлені за такою адресою:

contact@gillesdebeaumont.com

Для забезпечення ефективного розгляду запиту, Клієнту пропонується, наскільки це можливо, надати:

• своє ім'я та прізвище;

• номер свого замовлення;

• артикул або назву відповідного продукту;

• точний опис виниклої проблеми;

• а також будь-які документи або інформацію, необхідні для розгляду скарги.

Якщо характер проблеми цього вимагає, Клієнт також може додати фотографії продукту або його упаковки.

17.3 – Розгляд скарги

Gilles de Beaumont зобов'язується сумлінно розглядати отримані скарги та відповідати на них у розумний термін з урахуванням характеру та складності запиту.

Якщо для розгляду скарги потрібна додаткова інформація або документи, Клієнту може бути запропоновано надати їх.

Gilles de Beaumont докладає зусиль, наскільки це можливо, щоб запропонувати відповідне рішення з урахуванням характеру проблеми та прав Клієнта.

17.4 – Пошук мирного вирішення

Перед початком судового розгляду сторонам рекомендується добросовісно шукати мирне вирішення.

Залежно від характеру спору, це рішення може, зокрема, мати форму:

• пояснення або допомоги, наданої Клієнту;

• виправлення замовлення;

• заміни продукту, якщо умови виконані;

• повернення продукту;

• повного або часткового відшкодування, якщо воно належить;

• або будь-якого іншого розумного рішення, прийнятого сторонами.

Рішення, запропоновані в рамках мирного врегулювання, реалізуються відповідно до цих Загальних умов продажу та чинних законодавчих положень.

17.5 – Медіація, примирення та альтернативні способи вирішення спорів

Якщо скарга, адресована безпосередньо Gilles de Beaumont, не дозволила вирішити спір, Клієнт, якщо це передбачено чинним законодавством, може звернутися до альтернативного механізму вирішення спорів.

Залежно від відповідної країни та характеру спору, це може бути, зокрема:

• медіація;

• примирення;

• орган позасудового вирішення спорів;

• або будь-який інший механізм мирного врегулювання, визнаний чинним законодавством.

Звернення до механізму мирного врегулювання не позбавляє Клієнта прав, наданих йому чинним законодавством.

17.6 – Органи захисту прав споживачів

Якщо не вдалося знайти задовільного рішення безпосередньо з Gilles de Beaumont, Клієнт, якщо це дозволено чинним законодавством, може звернутися до органу або уповноваженого органу з питань захисту прав споживачів.

Для Клієнтів, які підпадають під дію законодавства України, скарга може бути, зокрема, подана до компетентного українського органу з питань захисту прав споживачів, в межах повноважень, наданих йому законом.

Для Клієнтів, які проживають в іншій країні, можуть також бути використані органи захисту прав споживачів або компетентні позасудові механізми врегулювання в їхній країні, якщо виконуються законні умови.

17.7 – Відсутність відмови від прав Клієнта

Пошук мирного вирішення не може позбавити Клієнта імперативного права, наданого йому чинним законодавством.

Звернення до служби підтримки клієнтів, початок медіації або участь у мирному процесі не означає відмову від інших прав або засобів правового захисту, які Клієнт може мати за законом.

Жодне положення цієї статті не може перешкоджати Клієнту безпосередньо звертатися до органу або подавати позов, якщо така можливість надається йому чинним законодавством.

17.8 – Добросовісність сторін

У рамках розгляду спору Клієнт та Gilles de Beaumont зобов'язуються діяти добросовісно та надавати інформацію, обґрунтовано необхідну для розуміння та вирішення ситуації.

Клієнту, зокрема, пропонується надавати точну інформацію щодо замовлення та виниклої проблеми.

Зі свого боку, Gilles de Beaumont зобов'язується об'єктивно розглянути запит та знайти рішення, що відповідає цим Загальним умовам продажу та чинному законодавству.

17.9 – Взаємодія зі Статтею 18

Ця Стаття 17 стосується виключно скарг та процедур мирного або позасудового вирішення спорів.

Питання, що стосуються застосовного права та компетентних судів, регулюються виключно положеннями Статті 18 – Застосовне право та компетентні суди цих Загальних умов продажу.

 

Стаття 18 – Застосовне право та компетентні суди

18.1 – Загальний принцип

Ці Загальні умови продажу, а також договори, укладені через веб-сайт www.gillesdebeaumont.com, в принципі, регулюються законодавством України.

Зокрема, застосовуються, залежно від їхньої сфери застосування та в чинній редакції:

• Цивільний кодекс України;

• законодавство України щодо захисту прав споживачів;

• законодавство України щодо електронної комерції;

• а також інші законодавчі та нормативні акти України, що стосуються дистанційної торгівлі та електронної комерції.

Однак, вибір українського законодавства не може позбавити Клієнта-споживача імперативних положень захисту, якими він користується відповідно до законодавства своєї країни проживання, якщо ці положення законно застосовні і не можуть бути скасовані договором.

18.2 – Клієнти-споживачі, які проживають в Україні

Якщо спір виникає між Gilles de Beaumont та Клієнтом-споживачем, який проживає в Україні, територіальна підсудність визначається відповідно до чинних українських процесуальних норм.

Якщо законодавство України надає йому таке право, споживач може, зокрема, звернутися до:

• компетентного суду за місцем його проживання або зареєстрованого місця перебування;

• суду за місцем спричинення шкоди, якщо це правило застосовне;

• або будь-якого іншого суду, визначеного компетентним імперативними положеннями законодавства України.

Жодне положення цих Загальних умов продажу не може скасовувати вибір юрисдикції, прямо наданий споживачеві чинним законодавством.

18.3 – Клієнти-споживачі, які проживають в Європейському Союзі

Якщо Клієнт проживає в державі-члені Європейського Союзу та діє як споживач, ці Загальні умови продажу залишаються підпорядкованими принципу українського права, передбаченому в цій статті.

Однак, цей вибір не позбавляє споживача імперативного захисту, наданого йому чинним законодавством його країни проживання, якщо ці захисти не можуть бути законно скасовані договором.

Аналогічно, імперативні правила щодо компетенції судів залишаються застосовними.

Якщо європейський споживач законно має право звертатися до судів своєї країни проживання, жодне положення цих Загальних умов продажу не може зобов'язувати його звертатися виключно до суду, розташованого в Україні.

18.4 – Клієнти, які проживають у Сполучених Штатах або інших країнах

Для Клієнтів, які проживають у Сполучених Штатах або будь-якій іншій країні за межами України, договірні відносини, в принципі, регулюються законодавством України, за умови застосування імперативних положень, які можуть застосовуватися в країні або території проживання Клієнта.

Якщо місцеве законодавство надає споживачеві права або захист, від яких він не може законно відмовитися, вони залишаються застосовними.

Компетентний суд визначається відповідно до правил міжнародної компетенції та імперативних положень, що застосовуються до відповідного спору.

18.5 – Професійні клієнти

Якщо Клієнт діє в професійних або комерційних цілях і не має статусу споживача, специфічні правила судового захисту, надані споживачам, можуть не застосовуватися.

У відносинах між професіоналами, і в межах, дозволених чинним законодавством, сторони можуть домовитися, що спори, що стосуються формування, тлумачення, виконання або припинення договору, належать до компетенції українських судів.

Будь-яке положення про вибір юрисдикції застосовується лише в тій мірі, в якій воно є дійсним відповідно до відповідного законодавства.

18.6 – Попереднє мирне врегулювання

Перед початком судового розгляду Клієнту пропонується зв'язатися зі службою підтримки клієнтів Gilles de Beaumont для пошуку мирного врегулювання спору.

Клієнт може, зокрема, надіслати свій запит на:

contact@gillesdebeaumont.com

Для полегшення розгляду скарги рекомендується вказати номер замовлення, а також точний опис проблеми, що виникла.

Цей мирний підхід не має на меті перешкоджати або затримувати здійснення права, якщо чинне законодавство дозволяє Клієнту безпосередньо звертатися до органу або суду.

18.7 – Органи захисту прав споживачів

Якщо чинне законодавство передбачає, Клієнт також може звернутися до державного органу або компетентного органу з питань захисту прав споживачів.

Щодо спорів, які підпадають під дію українського законодавства, Клієнт може, зокрема, звертатися до компетентного українського органу із захисту прав споживачів в межах завдань та повноважень, наданих йому законом.

Для Клієнтів, що проживають в іншій країні, компетентні органи або організації їхньої країни також можуть бути залучені, якщо це дозволено застосовним законодавством.

18.8 – Судове вирішення спору

Якщо не вдалося досягти мирової угоди, кожна із сторін зберігає право звернутися до компетентного суду відповідно до:

• українського законодавства, якщо воно застосовне;

• застосовних правил міжнародної підсудності;

• та обов’язкових положень, що можуть застосовуватися в країні проживання Клієнта-споживача.

Жодне положення цих Загальних умов продажу не може зобов'язувати Клієнта до юрисдикції, яка не може бути законно йому нав’язана.

18.9 – Захист імперативних прав споживача

Вибір українського права та положення щодо компетентних юрисдикцій, зазначені в цій статті, не можуть мати наслідком зменшення імперативних прав, наданих Клієнту-споживачу законодавством, яке обов’язково до нього застосовується.

У разі суперечності між положенням цих Загальних умов продажу та імперативним правовим положенням, що застосовується до Клієнта, останнє має переважну силу.

18.10 – Тлумачення

Ці положення повинні тлумачитися таким чином, щоб зберегти їхню дійсність у максимально можливому обсязі, дозволеному застосовним законодавством.

Якщо положення щодо застосовного права або юрисдикційної компетенції буде визнано недійсним або таким, що не має юридичної сили, ця недійсність не вплине на інші положення цих Загальних умов продажу, з урахуванням застосовних правових норм.